步骤2
利用“空、雨、伞”来进行分类
步骤2需要利用笔记来建立假设。在建立假设的时候可以使用“空(事实)→雨(解释)→伞(行动)”的框架(请参考《逻辑思考的笔记术2》)。
仍然以“A产品销量不佳”为例,根据在步骤1中得出的“要想解决A产品销量不佳的问题,东日本专卖店的销售方法可能会有所帮助”这一假设,利用“空、雨、伞”的框架对“A产品在乡村专卖店的销售方法”进行分类。
在这个步骤使用笔记本时的关键在于标题,将可能是假设的内容以具体信息的形式写出来。在这个例子中,标题可以是“如何提高A产品在乡村地区的销量?”这样的疑问句(参考此处插图)。
思考发展顺序
在建立假设之后进入步骤3之前,还需要做一件事。那就是以假设为基础,思考一直到执行解决方案为止的发展顺序。这样我们才能在步骤3对假设进行更加精准的验证。
这并不是什么难事,就像写电影脚本一样,将解决问题的流程在笔记本上写出来即可。
确定发展顺序之后,接下来就是制作解决问题的整体设计图。一边想象最后的成果,一边思考如何将理由和根据适当地表现出来(报告、图表)。
这样一来,我们可以尽早明确最终目标,更高质高效地推进作业,最终取得更有说服力的成果。
步骤3
利用提问列表来进行调查
在步骤3中,我们需要使用笔记对假设是否成立进行验证。验证的方法有很多,但最基本的办法是去现场进行调查。
在这个时候,关键在于制作“提问列表”。提问列表中的提问必须与“”这三个要素有关,否则验证就失去了意义。如果得到的答案没有任何矛盾,就证明假设是正确的,执行解决方法的时候一定能够取得效果。
为什么要这样进行验证呢?当我们尝试解决问题的时候,很容易在急于求成的心理因素影响下直接思考“How”,结果导致在没有找到真正的解决办法之前就开始着手解决问题。
这种现象在解决问题的实践中十分常见。如果你问店员:“A产品为什么销量不佳?”对方给出的回答大多是“功能太少”“价格太高”等表面原因,而没有接近问题的本质。至于解决办法,也多是“降价”“增加功能”“更换产品”等治标不治本的方法。
步骤4
总括笔记
步骤4需要利用笔记来取得成果。
可能有人会问:“用笔记就能取得成果吗?”其实准确地说,应该是带着成果意识使用笔记本。
为什么要带着成果意识使用笔记本呢?当面对“A产品销量不佳”这个问题的时候,首先要收集大量的资料和数据,然后对其进行分析,但接下来很多人都发现自己不知道应该怎么制作一份具有说服力的资料。出现这种烦恼的人都有一个共同点,那就是直接坐在了电脑前。
麦肯锡的管理顾问们在整理最终的资料时,绝不会直接坐在电脑前。他们首先要利用笔记本对思考进行彻底的整理,构思发展顺序,描绘图表,最后才是在电脑前制作资料。
没有什么特别的秘籍,只是将我前文中介绍过的笔记术应用在各个步骤中。
从步骤1的笔记本的使用方法中,就能看到最终成果的雏形。因此,我们才能高质高效地取得具有说服力的成果。
通过分类来导出假设