2。设置障碍。让听众认真听演讲的第二步，是在故事主角及其愿望之间设置一道障碍。在斯洛维奇的研究中，阻碍女孩实现过上美好生活的（隐含）愿望的因素是饥饿。假设你有一个客户叫塞奇，她是前冲浪冠军，住在美国加利福尼亚州圣克鲁兹。她打电话给你，说：“我给我可爱的手形冲浪板‘立普林’安排了一批狂热的追随者。从海滩流浪汉到投资银行家都跟我说，这么多年来，‘立普林’给了他们最甜蜜的体验。他们不用冲浪板的时候，就把它当作艺术品挂在客厅里。”虽然赞美声不绝于耳，可她并没有赚到很多钱。她接着说：“我想筹一些钱，这样我就可以购买机器，扩大生产规模，还能将产品卖给一家全球连锁店，他们喜欢我的冲浪板。可我不想找银行借钱，也没什么有钱的朋友。我想看到我的冲浪板宝贝们出现在世界上最好的海浪上。”
障碍也有可能将主角置于困境中。在丹尼·博伊尔的电影《127小时》中，美国犹他州的冒险家阿伦·罗尔斯顿的胳膊卡在了峡谷中的一块巨石下。如果他无法脱身，就会死掉。究竟会发生什么呢？你必须看了才知道。
库尔特·冯内古特把这个故事称为“坑洞里的男人”。也许你的客户认为她的某个员工挪用了资金，公司的现金正在大量流失。你要怎么做才能让她摆脱困境——把她从‘坑洞’里救出来呢？
戏剧是夹杂着不确定性的期待。
——威廉·阿彻尔（文学评论家）
人们喜欢戏剧，是因为其充满期待和不确定性。这就是为什么数以百万计的人在体育比赛开始后会守在电视机前观看，而不是在比赛结果已经揭晓、没有不确定性的情况下看重播。在前述故事中，塞奇想要的是一个解决方案，而听众想知道的是她是否找到了解决方案。
激发洞察力、鼓励发现
你现在可以说说你帮了她什么忙：“我让塞奇去问她在投资银行工作的粉丝，是否有人愿意购买她公司的部分股权。我起草了一封信，给这些潜在投资者提交报价。”
理想情况下，解决方案能激发听众的洞察力，或者鼓励听众去发现更多。在这个简单的例子中，听众可能是年轻的企业家，他们不知道银行债务以外的资本来源，也没有意识到他们的客户可以成为他们的出资人。
我与乔恩·拉克斯有过交谈，他是世界知名设计公司Teehan+Lax的创始合伙人。当时，他站在一间玻璃立方体会议室的抛光地板上对我说：“我想在我的故事中设置一个‘惊喜’时刻。我从电影里寻找灵感，比如电影《非常嫌疑犯》中发现罗杰·金特就是凯撒·索泽的时刻。”他扬起眉毛，笑了笑，“希望这不是在剧透！”他继续说道，“所有设置好的细节都组合在一起了。”
他卷起格子衬衫的袖子，露出可以帮他在摔跤比赛中获胜的前臂：“我在想什么是我的‘惊喜’时刻，以及我该如何构建故事去呈现这样的细节。”为了说明这一点，他解释说，他的公司曾和一家大型房地产经纪公司合作，在介绍最初的创意时，他在客户面前做了详细的分析和改进。他接着说：“但对线上买家来说，最糟糕的在线体验之一就是每次他们返回任何房地产网站时，都必须从头开始浏览。”他指着自己身后一幅假想的图像，继续说，“我给他们看了屏幕。我不需要说什么，他们可以看得出我们的设计是很有意义的，以前没有人想到这一点。你不需要登录，我们设计的东西能记住你做过的一切——它有记忆功能，能按照你期望的方式工作。”这就是“惊喜”时刻。
一个商业故事通常应该以化解了矛盾、取得了成绩的回报结束。在塞奇的案例中，她从投资银行的客户那里筹集了资金，并将年销售额从6位数提高到了7位数。就像冲浪者会说的：“老兄，这简直太酷了。”确实有回报。
人们通常不会在故事的结尾说出结果。一些人认为这样的结果是理所当然的，他们亲身经历过，知道事情是如何发展到这一步的——塞奇获得了融资，冲浪板的销量也上升了。还有一些人不想让别人觉得他们是在哗众取宠。注意，这个故事的主角是坚强的塞奇，不是你。你只是配角。服从主角很重要，这样可以避免自吹自擂，同时可以巧妙地展示你是如何帮助别人的。
人们已经忘记了如何讲故事。故事已经没有中间部分和结尾了。它们通常开了个头就再也讲不下去了。
——史蒂文·斯皮尔伯格
讲故事要确保能自圆其说，解释这个故事如何与更广泛的信息或听众的收获联系起来。如果可以明说，就不必含蓄。比如，你可以说：“记住，你没必要为了公司的发展贷款。你最好的投资者可能就是你现有的客户，他们就站在你面前，或者说就在你面前冲浪。”自圆其说可以确保你的故事有道理，也可以确保听众能明白这个道理。
选对了故事，听众就会跟着这个故事走。一开始，他们会说：“这听起来很像我会做的事……”听到最后，他们又会说：“我也想要那样。”故事就是强有力的信息。你一定希望听众支持并认同故事的主角。如果你故事讲得好，听众就会希望自己能取得主角那样的成就。
丰富故事的共同线索
以下是故事的3个部分都应该包含的5个要素：
1。添加质感和细节。马尔科姆·格拉德威尔站在自家书房的书堆里，埋头阅读积满灰尘的期刊，希望从中汲取灵感。他的头发似乎不受地心引力的影响，看起来就像他在漫长而累人的研究过程中把头发向外拉扯过似的。他每次发现一个伟大的观点，就会巧妙地构建一个相关的故事来分享这个观点。他最早写的5本书都曾荣登《纽约时报》畅销书排行榜，包括《眨眼之间》《异类》和《引爆点》。他的TED演讲视频已经被观看了超过1500万次，他上台演讲的出场费高达数万美元。他最初的播客也大获成功，还开了一家播客制作公司，和其他有天赋的故事讲述者一起制作更多的播客。每次介绍一个角色，即便是一个相对次要的角色，格拉德威尔几乎总是会在他的作品中用一句话描述角色的外形，让这些角色在听众的想象中变得具体而清晰。在TED大会上，他这样介绍他的演讲《选择、快乐和意大利面酱》的主角：“霍华德大概有这么高（做手势），浑身圆滚滚的，六十多岁，戴着一副大大的眼镜，头发灰白、稀疏。他的言行充满**，出奇的有活力。他养了一只鹦鹉。他喜欢歌剧，还是中世纪历史的狂热爱好者。”另外，格拉德威尔的每个故事几乎都以指定的日期和地点开始。
2。设计充满感情色彩的对话。我坐在一栋镜面玻璃建筑的行政楼层，对面坐着一位能源行业的高管。她身穿醒目的条纹紧身夹克，脚蹬方跟高跟鞋。她说：“那个家伙傲慢得要命，我再也不会雇用那家公司的任何人了！”她口中的那个家伙是她公司对接的一个大项目的日常事务经理，这是她作为客户得到的最重要的启示。我问她：“你跟客户团队的负责人这样说了吗？”
“要是他们有兴趣问，我就会说，可他们没有问。我们每年花费超过1000万美元为他们提供服务，而他们说好的分一杯羹呢？呸！没影了。”
哪个说法更有趣？是直接说我的客户无法容忍傲慢，还是说我的客户用对话的形式让这种情绪鲜活起来了？哪一个能鼓励你在说话时变得活跃？有一个最简单的方法，能让你的声音充满活力，那就是准备好能让声音充满活力的内容，并用你的双手比画着强调要点。试一试吧。
平均而言，TED100强演讲者在演讲过程中每隔1分钟就使用1次对话。布莱恩·利特尔就是其中的代表。他是哈佛大学的心理学教授，研究的主题是内向和外向。在TED的舞台上演讲《你究竟是谁？人格之谜》时，他告诉听众，他是一个极内向的人。
他看上去很有学者气质，脚上穿着一双合脚的黑色皮鞋，一块酒红色的口袋方巾搭配他的圆领羊毛衫，头发至少超过一个月没理了，完全看不出原先的发型。
他对现场的听众说：“我想告诉你们一些事实和故事，你们可以从中窥见自己的另一面。”为了说明内向者和外向者在沟通上的不同，他讲了一段自己与外向的同事汤姆共事的经历——汤姆和他是截然不同的两类人。
他说，他们曾借调了一个叫迈克尔的人参与项目。项目完成时，调派迈克尔的人问他和汤姆：“你们觉得迈克尔怎么样？”
“我说：‘迈克尔有些时候确实会有某种行为倾向，这种行为倾向可能会让我们有些人觉得他比通常要求的更自信。’
“汤姆则翻了个白眼，说：‘迈克尔？要我说，他就是个浑蛋！’
“看到了吧，作为一个内向的人，我可能会委婉地暗示这个人的行为中有某些‘浑蛋’的特质，但我不会直接说出‘浑蛋’这个词。而外向的人会说：‘他走路像什么，说话像什么，我就会叫他什么。’我们的言行完全没有交集。”
詹姆斯·维奇在最受欢迎的TED演讲者榜单上排前几名。他的精彩演讲《你回复垃圾邮件时会发生什么》，就完全建立在一个由对话推进的故事之上。虽然这不是你可能会发表的那种演讲，但如果你还没有看过，应该去看看。
3。确保真实。“我没办法聊F1。我不看赛车——那不是我！”琳达领导着一个6000人的专业团队，她对这份工作非常投入。下属钦佩她是有充分理由的。她集职业运动员的强壮、战略家的谋略和《周六夜现场》主持人的魅力于一身。她很真实。
“我也不想让你聊与你无关的事情。”我回答，“可万一你确实有理由可以聊聊F1呢？”然后，她一边回忆一边说，她和女儿去过摩纳哥的蒙特卡洛，那里每年春天都会举行F1摩纳哥大奖赛。她记得和别人聊过赛事，了解过这项“运动”——加引号的是她，不是我。回忆把她带入了真实发生的故事，她用这个故事改变了团队对合作方式的思考。
故事应该忠于你的角色。在筛选潜在的故事时，不要过早地丢弃那些一开始看起来不太真实的好故事。有时候你只需要用一种真实的方式讲述故事。
4。确保可信。我曾无意中听到有人对同事说：“天哪，我不相信她。她做什么都很夸张！”可见，为了给故事增添色彩而进行的修饰和言过其实的夸张之间是有区别的，后者会侵蚀信誉。要想建立信誉，就不要越界；如果你越界了，那就要解释：“我是为了效果才夸大其词的……”
信誉根植于真实。一个名叫杰夫的诉讼律师曾告诉我：“我们总是在出庭前劝客户：‘坦率地承认自己的缺点。’”如果我们承认故事有瑕疵，故事就会更可信。
5。确定故事与你的目标保持一致。虽然故事很精彩，但我们不应该没有目的地讲述。故事应该与实现你的沟通目标保持一致。如果想让听众成为导师，你可能想讲这样一个故事：另一位导师是如何改变一个年轻专业人士的生活的，以及这对双方来说多么有益。也许年轻人学会了如何挑选项目以获得宝贵的经验，而老年人学会了如何使用一些新软件。
下面我们以塞奇的故事为例，讲述如何符合故事的构建模板：你应该讲多少个故事？
一般情况下，TED100强演讲者在前18分钟的演讲中会讲述2个故事——一个是演讲者亲身经历的故事，另一个是从别人那里听来的故事。你可能至少要讲1个。
最优秀的演讲者会用令人难忘的简短故事来丰富他们的演讲。事实上，最有力的演讲往往不过是一连串这样的小故事，由一个大纲松散地串联起来，为的是支持一两个大的观点。