为此,项目组创意设计了通用化的陈列架——将陈列台进行模块化,插拔组装化,来减少因为每一款产品所需要的个性化设计。这样不仅节省了每个产品的单独开模费,而且由于统一了规模和尺寸,每个展架的成本也下降了很多。经供应商测算,这样直接就将陈列架的成本降低34%。别人开两个专柜的成本,SKG可以开三个,这大大提高了专柜开拓的效率。
这种高度统一、大小统一、色彩统一、整齐划一的展架,让SKG在终端从单兵作战到集体作战,形成了一个品牌阵营和品牌气象,获得了大面积的陈列优势,带来更高的销售转化。
3。线下征程第三步——专卖店:通过持续改善技术,为专卖店提亩产增效益。
从展架到专柜的不断成功,也增强了经销商和SKG共同开线下门店的信心。2020年7月,SKG第一家专卖店在南京淮海路苏宁开业。华与华从最开始的现场测量,到输出方案,再到跟进执行,全流程参与,并追踪到底。从给出门店设计方案到客户门店开业,只用了短短1个月的时间。
这一家店面对于SKG招商具有里程碑意义,因为不仅SKG的产品从颈椎按摩仪,到眼部按摩仪,到筋膜枪有所拓展,而且对于经销商而言,店面的开模成功,让他们有了可以看到的投资产品形态。
不过2020年,SKG的产品在多样性和价格带的覆盖广度上还不足以覆盖一家边铺的盈亏平衡点,于是采取了开“多经点位”店铺的策略,先拿到进入商场资格,相对成本更优又能享受到商场客流的红利。
华与华深知开一家店铺容易,让店铺保持好的盈利能力难。只有好的盈利能力,才能形成更多的正向反馈,也会让品牌流量的增强回路不断加强,吸引更多的合作伙伴加入。
为此华与华以SKG深圳布吉万象汇的多经点位门店为样板,进行“终端销售持续改善”工作,围绕“路过人数、注意人数、进店人数、购买人数”的流量漏斗,在每个环节精耕细作,以提亩产为目标。
▲ 多经点位店铺,是三面甚至是四面通透的店铺,经常位于商场的走道中间
设计一家专卖店的关键就是设计顾客的旅程,让进来的消费者能够快速根据自己的需求,找到自己想去的地方,让他快速地完成购买体验和转化,从而降低消费者从发现到进店到购买的整个环节的成本。
最终,SKG深圳布吉万象汇门店实现了注意率提升118。35%、进店率提升31。14%、销售额提升59。94%的改善成果,也将改善的动作形成终端卖货宝典手册,向全国进行推广复制,向着店店盈利的目标前进。
▲ 2020年SKG深圳布吉万象汇改善前后门店数据对比
4。线下征程第四步——旗舰店:通过精益设计,让旗舰店作为城市招商标杆。
对于SKG而言,产品通常比较适合坐下来体验,边铺就比三面通透的多经点位体验感更好。随着SKG的产品线开始丰富,更有价值感的产品研发出来,客单价开始拔高,足够支撑起一家边铺店。
加上盈利模式的跑通,数据测算下来边铺的销售额是多经点位的4~5倍,也给了经销商开大店、开旗舰店的信心。
华与华的商业空间设计不同于一般的空间设计,独特之处在于通过精益设计让每个区域规划都有其目的,从而提升销售的亩产效益,让门店不仅能热热闹闹开起来,还能长长久久活下去。
门头设计的目的,是创造惊鸿一瞥的发现感。
对于门店这一产品而言,它是陈列在商场楼层当中的,整个商场就是它的货架。项目组通过“顶天立地”的门框式门头,铺满SKG品牌蓝,让SKG的门店在大型商场纷繁复杂的陈列环境中,能够快速被发现。当门店成为消费者逛街的目的地的时候,也能让他快速找到门店不迷路。
门口物料的目的,是激发消费者的进店欲。
基于消费者行为学,释放促使行动的信号,项目组在每家门店的门口都放上了“转动脖子咔咔响,就是颈椎在报警”的立牌,让每一个看到这条信息的消费者,都接收到这个指令。这就提供了让每个人在商场环境里,不觉得尴尬,就能完成自测的小动作,从而提高消费者的进店率。
功能分区的目的,是提升销售转化率。
产品陈列区根据消费者动线,将主推产品放置于门店客流主入口处及消费者视线聚焦处,让顾客能够一眼看全产品品类,一眼看到主推产品。
侧面陈列区,展示SKG的产品科学,为消费者提供购买理由的同时,也降低了销售员的讲解成本。
场景展示区营造家庭、办公、健身3大场景,办公场景提示“久坐”这一母体行为,通过“缓解肩颈僵硬”打动消费者购买。
门店设有沙发体验区,为店员创造了与顾客深入沟通,促成其购买的空间与时间。
体验区正对面,墙上有健康知识信息,顾客可以自测圆肩驼背问题及了解改善方法,让消费者带走知识。
可以看到SKG整个门店的系统,无论是蓝色“顶天立地”的门框,还是“脖子咔咔响”的红灯,都组成了促进消费者购买转化的一套信息包,实现了SKG的两个全自动,即全自动引流和全自动销售,让每一个顾客进入门店,都像坐上了滑滑梯,直接滑到了收银机。
这样的设计思维,也让每个平方米都能物尽其用,打造出了实现消费者购买、经销商售卖、SKG品宣三方目的的门店。目前SKG旗舰店已经在多地陆续落地。
到今天,SKG步步为营,已经在全国开了6家旗舰店、100多家专卖店,专柜及零售网点遍布全国。
旗舰店和专卖店成为渠道的中坚力量,旗舰店具有梳理品牌形象、推新卖贵、区域招商的重要标杆作用,专卖店实现了SKG的全品类销售。
专柜及专架网点式的终端陈列形态,则是SKG作为区域经营的毛细血管,扩大品牌的基础面与出镜率,不仅增强了SKG与经销商的黏性,还让更多的消费者发现SKG就在身边。
这样丰富的终端形态,平衡了线上线下的发展,让SKG从线上世界走到现场看得到、摸得着、体验好的线下世界,带来的不仅是营收的增加,还有品牌势能的增加,以及企业整体抗风险能力的增强。