一、战略篇
华与华企业战略菱形模型
企业战略不是企业的战略，而是企业为承担某一社会责任、解决某一社会问题，而为社会制定的战略。企业的产品和服务，即组成该社会问题有效的、全面的、可持续的解决方案。
菱形模型分上下两个三角，上三角是降低社会交易成本，为社会解决问题，是社会效益，基业长青；下三角是降低内部交易成本，为企业创造利润，是企业效益，经营品质。
华与华企业战略等式
社会问题=商业机会=企业社会责任=经营使命=企业战略=业务组合和产品结构=社会问题的解决方案
企业的三大定位
第一定位是经营使命的定位——为什么；
第二定位是业务战略的定位——有什么；
第三定位是经营活动的定位——怎么做。
华与华企业价值之轮
“企业价值之轮”模型强调企业的价值是从产品—服务—体验—知识—梦想，逐步递进。
产品价值：企业就是产品
服务价值：服务创造附加价值
体验价值：体验价值-服务价值=创造体验的机会
客户体验阶段：
1。来之前，让客户有所期待。
2。来之中，要有惊喜。惊喜创造体验。
3。走之后，让客户感觉这段体验值得回忆，让他们乐于谈论。
知识价值：企业是经营知识的机构，也是为人类创造新知识的前沿
做人类的首席知识官，建立压倒性的知识优势。
做行业的权威发言人，建立压倒性的公信力和话语权。
梦想价值：所有的企业都是梦工厂
最伟大的企业，都是在某一方面代表着人类的梦想。
华与华“五个市场”模型
华与华定位坐标系
X轴：产品
把产品上所有可供选择的购买理由罗列出来，找出企业成功的基因，过去成功的基因就决定了未来可能的机会。华与华方法论叫“企业寻宝”。