日排行周排行月排行日推荐周推荐月推荐

佩奇小说网>情商高,就是说话让人舒服(套装2册)>第6章 促成签单成交的话高情商销售员赢在擅于抓住成交时机 找到关键点给顾客一个成交的理由

第6章 促成签单成交的话高情商销售员赢在擅于抓住成交时机 找到关键点给顾客一个成交的理由(第2页)

在使用这种方法的时候,销售人员要做到下面几点:

1。告诉客户优惠期限是多久。

2。告诉客户为什么优惠。

3。分析优惠期内购买带来的好处。

4。分析非优惠期购买带来的损失。

消除客户疑虑

在商务沟通中,消除客户的疑虑是非常重要的,当客户对你的询问表示要考虑时,你必须用你的真诚消除客户的疑虑,只有当客户对你的产品或服务完全相信,没有任何疑虑时,你的沟通才算是成功的,最终才能达到成交的目的。

在听取产品介绍或销售沟通过程中,大多数客户总会对产品心存疑虑。他们担心的问题可能是客观存在的,也可能只是心理作用。销售人员应该及时发现客户的疑问,并积极主动采取行动打消客户的疑虑。

王鹏是从事煤气炉推销工作的,一次一位顾客有了购买的意向,但在最后时刻却变卦了。顾客说:“你卖的煤气炉太贵了。”

王鹏不慌不忙地说:“也许是贵了一点儿。我想您的意思是说,这炉子点火不方便,火力不够大,煤气浪费多,恐怕用不长,是不是?”

顾客接着说:“点火还算方便,但我看煤气会消耗很多。”

王鹏进一步解释说:“其实谁用煤气炉都希望省气,我能理解您的担心。但是,这种煤气炉在设计上已充分考虑到顾客的要求。您看,这个开关能随意调节煤气流量,可大可小;这个喷嘴构造特殊,使火苗大小平均;特别是喷嘴周围还装了一个燃料节省器,以防热量外泄和被风吹灭。所以,这种炉子比起您家现在所用的旧式煤气炉来,要节约不少煤气。”

顾客觉得王鹏说得有道理,低头不语。王鹏看出顾客心动了,马上接着问:“您看还有没有其他的顾虑?”

顾客的疑虑完全打消了,再也说不出拒绝购买的理由了,随即说道:“看来这种煤气炉真的很好,那我就要一个吧!”

心理学研究发现,人们因为缺乏安全感,总是对未知的人、事、物产生自然的疑虑和不安。在销售的过程中这种情况尤为明显,因此也可以说,销售行为正是帮助客户消除疑虑而后恢复购买信心的过程。在决定是否购买的时候,买方信心动摇、产生后悔心理是常见的现象。这时候顾客对自己的看法及判断失去信心,销售员必须及时以行动、态度和语言帮助顾客消除疑虑,加强顾客购买产品的信心。

销售员要善于巧妙化解顾客的顾虑,使顾客放心地买到自己想要的商品。只要能把握顾客的思考脉络,层层递进,把理说透,就能够消除顾客的顾虑,使销售成功进行。

刺激感性消费

在销售过程中,当理性分析、逻辑判断等该完成的工作都完成了,但客户还是犹豫不决时,我们需要做的就是与客户的感性层面打交道,激发客户的感性思维,使客户感性的一面发挥更大作用,这样客户购买的可能性就会大大提高。

李宁进入一家宝马汽车的销售现场,销售员面带恬淡的微笑,充满**地对他进行推销:“帅哥这身气派跟宝马的气质真是浑然天成,不如先试驾一下,亲身感受一下驾驶的快感吧!来,坐好。您想象一下,在这个初秋的傍晚,您开着这辆车,驰骋在蔚蓝海岸的大道上,海风亲昵地轻抚着您的面庞,柔和的音乐更是让您心旷神怡。我们的车里有车载冰箱,里面装满了各种美食和美酒,您可以载着您的家人和朋友,和他们一起共享这惬意的傍晚时光。这辆车就像是您家的老狗,它会忠实地陪伴着您度过每一个清晨和黄昏,见证您生命中每一个重要的时刻。如果我是您,我将会尽快邀请我的朋友进入到我的生命旅程中。刚好现在是金秋十月,天高云淡,为什么不趁现在就把这款爱车开回家呢?”

销售奢侈品的关键是能充分调动客户的购买欲望与购买热情。对于奢侈品牌的潜在客户来说,他有可能回家思考了半个月,最后还是买了这件商品。可是他们为什么不在此时此刻立即就购买呢?其中一个最重要的原因就是,客户的购买欲望没有很及时地被调动起来,没有让客户觉得有什么理由要他迫不及待立刻、马上就要拥有这个商品。

故事中的销售员通过语言向客户勾勒了一幅非常唯美浪漫的生活场景:“感受”得到海风,“听”得见音乐,“吃”得到美食,而且和家人朋友欢聚的幸福“感”回**在心间。各种愉悦的感官要素都被加入了销售员的销售活动中,销售员向消费者展示了一种难以言喻的心理愉悦感。这种愉悦感很轻易地就能打动消费者的感性软肋,捕捉到消费者的心。而消费者的心则是通往客户钱袋最快的途径。尤其是销售员的最后一句“现在正是金秋十月”,更是为客户立即下订单提供了充分的依据。

所以,销售员需要关注的是:客户在购买的过程中的情绪体验是什么?他们是否得到了足够的愉悦甚至可以称得上是幸福的感受?当回首庸碌的生活时,你所提供的购买经验是否会让他忍俊不禁?在充满铜臭味的商业交易中,客户是否有心动的感觉?是否有充分的情绪体验?这些情绪感知将决定客户是否会向别人介绍你和你的商品,他本人是否会再次回到这个购买平台上重复购买。

书友推荐:重生少年猎美人间政道欲罢不能(男出轨、红帽女绿)我偷奸了同学的妈妈玻璃罐里的珍珠和蛇见微知著(弟妹 H)不乖(姐夫,出轨)偷上爸爸我的年轻岳母被嫡姐换亲之后交易沦陷龙傲天的反派小师妹房客(糙汉H)只是不小心发现她是卧底而已(强取豪夺)重生七零:糙汉老公掐腰宠陈放顾静姝没你就不行之新征途蝶变翡翠衾(nph)官婿美人香
书友收藏:凡月淫仙途丝袜警花邪恶小正太的熟女征服之旅触手怪她只想生存浓精浇灌小白花(快穿 nph)潘多拉的复仇(高干,nph)重生少年猎美催眠传奇我的年轻岳母原神NTR官道之权势滔天狩猎:豪乳淫臀美妇们的极限肉欲我的陪读丝袜美母女神攻略调教手册玄鉴仙族交易沦陷与岳父岳母共同住在一起的日子你男朋友下面真大(校园 np 高h)潘多拉的复仇官场:救了女领导后,我一路飞升