我还经常听到这样的话:“华老师,这样太直接了吧?”我说:“我的天哪,就这么直接都担心人家没注意到,难道还要拐弯抹角吗?追女孩子都需要直截了当,你看那些拐弯抹角的不都拍成电影,最后成了一生的遗憾了吗?”
第三句话,经常听到的是:“华老师,您真是接地气。”唉,这话值得研究了。什么叫接地气,你不接地气吗?你不站在地上吗?你飘在空中吗?这就是一种不好的心态,总想飘在天上,不想站在地上,这是人性的弱点。
罗振宇曾经说过一句话,他说:“所谓高雅,就是一种理解的门槛,你不懂,我就高雅了。”这让我想起哲学家维特根斯坦的一句话,“我们从小受的教育就是,我们不应该欣赏我们能理解的东西”。
什么叫作高档?最高档的餐厅是怎么样的?是没有招牌的,只有熟人带你才能去的,一般人去不了的,那才能叫高档。但是,我们做营销,是要做那样的餐厅吗?我们是要做全世界所有人都知道的餐厅,所以,我们一定要把大字报贴遍全世界。
所以我做的营销策划工作,很多时候都不是在做专业工作,而是在做客户的心理咨询工作。
还是以汉庭为例。我之前讲过,到汉庭去看见他们贴上“净下来,去生活”,干净的净,为什么会有这样的口号呢?因为很多同事还是接受不了“爱干净,住汉庭”,他们觉得这么一句话贴在墙上太没品位,太直白了,而“净下来,去生活”,这种有谐音,有一语双关的感觉,他们就觉得显得有品位了。
我专门就这个事儿强调一下,广告语不要使用谐音。很多人写广告语都要一些巧妙的、一语双关的谐音,但是,传播是一种听觉现象,而谐音是属于视觉的。
比如说,现在我跟你说“净下来,去生活”,你能想到那个“jing”是干净的净吗?只有看到那个字你才知道是它。即使你知道是干净的净了,这个“净下来,去生活”到底在讲什么,你还是一头雾水。
汉庭的同事为什么要创作出这句话呢?因为他们是在“爱干净,住汉庭”的基础上创作出这句话的。但是,如果没有“爱干净,住汉庭”这句话,消费者能够读懂“净下来,去生活”是什么意思吗?消费者脑子里面有这个基础吗?没有。
所以,我们要时刻记住,我们和消费者的沟通一定要零基础沟通,一定要假定消费者对我们的了解是零,在这个前提下说话。而不是说,假定我所知道的消费者全知道。从这个角度你也更加能够理解亚里士多德修辞学原则的前两条:普通的道理、简单的字词。
三、有节奏的句式,或者押韵
这个太重要了,通过押韵、叠词、句式,让听到这句话的人产生情绪的共振。比如说“吃饭是为了活着,活着不是为了吃饭”。这句话你能反驳吗?竟无以反驳。只要你押韵,或者用上很强烈的句式,基本就无可辩驳。
“爱干净,住汉庭”,能反驳吗?
“晒足180天,厨邦酱油美味鲜”,能反驳吗?
“知识就在得到”,能反驳吗?
“新东方,老师好”,能反驳吗?
“一个北京城,四个孔雀城”,能反驳吗?
是不是都是斩钉截铁、掷地有声?
四、使人愉悦
简单地说,就是赞美消费者。华与华2003年做过一个广告,美罗牌胃痛宁片,广告语是这样的:
“胃痛?光荣!肯定是忙工作忙出来的!美罗牌胃痛宁片,您得备一盒!”
顾客正胃痛呢,什么?光荣?为什么光荣?肯定是忙工作忙出来的,一听就很愉悦,愉悦就带来了接受。
美罗牌胃痛宁片广告
所有的决策背后都是有情绪的,当顾客愉悦了,他就更容易做出购买的决策。
所以,与其在你的广告里关注你的品牌是什么调性,不如关注你给受众带来了什么样的情绪。你的调性都是自己在那儿搔首弄姿地表现自己,而情绪是你真正取悦于顾客的服务。
前面我们提到的广告金句,“人头马一开,好事自然来”。这个情绪多强烈,一开好事自然就来了。几年前我看到他们拍了新的广告片,广告语也改了,“人头马一开,人生更精彩”,这简直是对人头马的犯罪。
著名的红牛饮料,之前的广告语是“汽车要加油,我要喝红牛”“困了,累了,喝红牛”。这既符合我们讲的刺激反射的原理,追求行动反射,喝红牛,又符合修辞学的普通的道理、简单的字词。后来改成“你的能量超乎你想象”,刺激反射没有了,品牌名没有了,这就是得不偿失。
有人会说,这是品牌升级。前面我们提到过,品牌升级就是品牌资产流失啊。
一个企业成功了之后,往往会做一些废动作,做一些没用的东西。而我们学习的人总喜欢盯着国际品牌,盯着知名公司,看它做什么,我就做什么。那也就跟着它掉进沟里面去了。
学习国际品牌,是一个历史学问题,比如说你要学可口可乐,千万别学它今天怎么做,当年它老祖宗就是像卖脑白金一样把它卖起来的。所以,你要知道这个历史学的问题,要知道它的创始人创业的时候是怎么做的,你去学他爷爷,千万不要去学今天那些在位的他爷爷的孙子。