COO的面试则确定了另一个人选：菲欧娜·肯德里克，38岁，前网景公司产品运营总监，在网景工作5年，亲历了浏览器大战。
网景上市后股价飙升又暴跌，内部经历多次重组，菲欧娜去年离职，目前在一家初创公司担任顾问。
菲欧娜坦率地说：“网景犯过的错误，我都见过，技术领先不等于市场成功，用户体验才是关键，‘网文阅读’现在的网站界面太简陋了，阅读体验可以优化。”
菲欧娜提出具体的改进计划：
30天内完成第一轮用户体验优化；
60天内推出移动端适配的简化版（虽然现在用手机上网的人还很少，但要提前布局）；
90天内建立完整的用户反馈收集和分析流程。
菲欧娜说道：“运营不只是维护系统稳定，更是不断迭代产品，让用户留下来，愿意付费，还愿意推荐给朋友。”
林恩分别与两人进行了两轮深入面谈，又请布莱恩从技术角度评估他们的方案可行性。
2月初，林恩召集全体员工开会。
林恩宣布：“从今天起，奥利弗·柯林斯将担任‘林恩网络’公司的首席执行官，菲欧娜·肯德里克担任首席运营官，我将退任首席执行官，继续担任首席内容官，专注于内容战略和创作。”
奥利弗简短发言：“我的任务是让这个平台，成长为数字内容领域的领导者，我们有好故事，有好技术，现在要有好的商业模式和规模。”
菲欧娜则说道：“我会确保公司高效运转，团队有明确的目标和足够的支持，我们的产品会越来越好用。”
……
从伦敦回到洛杉矶后，贾德尔·库里每个月都会来“林恩网络”公司报到。
第一次是去年9月初，贾德尔穿着崭新的Polo衫，头发抹了发胶，站在前台说要见林恩。
前台西尔维娅，告诉他林恩正在开会。
贾德尔就在休息区等了两个小时，临走前塞给西尔维娅一张手写的便条：“请转告林先生，我随时可以开始工作。”
贾德尔不气馁，他每个月都来，有时带一盒甜甜圈分给前台，有时只是坐在休息区翻杂志，待上个把小时就走。
西尔维娅有一次对林恩说：“那个贾德尔又来了，他倒是挺有毅力的。”
几天前，林恩刚好从办公室出来，看见贾德尔正和前台的西尔维娅聊天，把小姑娘逗得首笑。