“我不这么认为,北京现在有26家五星酒店,外资管理的占三分之二,而且还会有不少外资酒店陆续进驻。一间纯粹的中国式管理的酒店,价值就会与众不同,它的服务应该更能体现中国的文化、特色。
是有很多客人喜欢希尔顿的品牌,不论去哪里都会入住希尔顿。但也会有很多客人每到一个国家、一个城市,通过衣食住行来了解这个国家、城市。ST就是这样的桥梁,也应该这样保持下去。管理可以学,但精髓不能没有自己的特点。”白墨涵认真地说。
这是夏商第一次和别人讨论这样的问题,这个问题很困扰她,在管家部的管理上,为客人提供的服务问题上,都会去想,到底该要用怎样的方式来做。现在,经白墨涵这么一说,她豁然开朗:“那在接待费迪南伯爵的方式上,我们来次中国的礼仪吧,英国也是有着传统的国家。”
“拭目以待!”白墨涵微笑。
用餐过程中,白墨涵问:“为什么你和韩雪不去高管餐厅用餐呢?”
“我们还要做出更好的成绩在进去。”
“那希望你们能尽早达成心愿。”
……
吃完饭,白墨涵把夏商送回了小区门口,开车离开了。
夏商走在小区的石板路上,遇到了康俊逸正在陪爵士跑步。夏商愉快地和他打了招呼:“我们ST也要有服务犬来呢,正好想邀请你带着爵士也过去呢,做下服务犬的普及。”
“这个可以考虑。”康俊逸似笑非笑,突然问:“听说你们ST的电脑系统下午出了问题?”
“你的消息好灵通。”夏商不由得惊愕。
“你们应该注意一下的。”康俊逸说:“电脑系统记录的数据可是很重要的。”
“电脑房一般都是不允许别人进去的,应该不会有什么问题啊。”夏商不太明白。
康俊逸叹气:“有外资酒店要收购你们ST吧?这个时候,什么都没有数据重要。”
康俊逸的话一下让夏商感到,问题似乎有些严重:“饭店的电脑管理系统出现问题,会有什么后果呢?”
“有可能会被窃取数据资料,有客户资料也有财务资料,只要是在电脑系统的,都有可能丢失,就算有备份,可是丢失了的数据损失才是可怕的。现在的很多商业间谍,都是通过侵入电脑管理系统窃取数据的。”
夏商惊愕地看着康俊逸:“商业间谍?ST会有吗?”
“当然会有。”康俊逸说:“不是只有生产产品的公司会有对手派出或是贿赂商业间谍,在一些并购案中的资料提供者也是商业间谍。目前,就有个国外的管理集团一直想并购ST,这本来也不是坏事,但是他们并不想出合理的价格,而是想低价收购。如果想做到这点,就需要把ST的经营状况全盘掌握,才好在谈判的时候占据主导位置,或是胁迫你们ST就范。”
“啊!”夏商惊呼:“那该怎么办?”
“你们应该让保卫部好好调查一下的。”
“谢谢你了。”夏商加快脚步回到了家,立即给白墨涵打了电话:“我听说会有商业间谍侵入电脑系统窃取数据资料,我们下午的电脑故障会不会有可能……”
白墨涵将车停在了路边,说:“你能想到这点,说明你有安全意识,我们已经这样安排了,保卫部总监已经开始调查了,如果有,也会马上被查出来的。”
他的话语中带着笑意,夏商松了口气:“那就好,我可不希望ST受到任何损失。”
挂了电话,夏商走到阳台上收取晾晒好的衣服,看到路灯下,康俊逸和爵士还在伫立,她不由得给康俊逸打了个电话,他的电话正在通话中。
夏商笑了笑,坐回沙发上,开始叠衣服。
康俊逸在楼下接完电话,看到一个未接电话是夏商的号码,可是他没有了打回去的欲望,而是疲惫的回到了家。
刚才来电话的人竟然要安排他去ST接替任sir的职位,而且还要他去窃取商业资料。这是多大的讽刺啊?他刚和夏商说完要小心提防商业间谍,自己却被委派了这个任务……
康俊逸在客厅里游走,内心备受煎熬。虽然他对白墨涵怀有恨意,可是现在的他并没有受什么影响,他已经不想和白墨涵计较过去的事了。因为,他觉得人生中还有更重要的事该做——追求幸福,他喜欢夏商,他正在努力靠近……
可是打来电话的人在威胁他:“当初你能进HY,也是我一手安排的,否则,以你当时的问题,根本不可能在酒店业做下去,人要懂得知恩图报。”