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佩奇小说网>女人的资本>谙熟交际的技巧和艺术

谙熟交际的技巧和艺术(第3页)

(3)可以在活动开始后再去。

(4)到场后扫视一下全局,拿杯饮料,放松一下。

(5)如果在活动中根本一个都不认识,那就找那些跟你一样单处的人,自我介绍并把自己已经准备的问题问出来。

(6)把大多数时间花在倾听上。

(7)关注你与之交谈的人,如果实在想观览一下全局,请放在谈话的间隙去做。

(8)至少把握住一个值得继续后续交际的机会。

(9)不要最后一个离场,可以稍稍提早些离场。

(10)要有条理,把重要的信息记录下来,并构建一个自己的联系人档案。

5.倾听,做个好听众

“说”属于语言表达能力的范畴,而“听”才是聪明才智特有的。倾听是使信任充分发挥作用的润滑剂。始终挑剔的人,甚至最激烈的批评者,常会在一个有忍耐和同情心的倾听者面前软化降服。所以,如果你希望成为一个善于谈话的人,那就先做一个注意倾听的女人。

在交际活动中,你耐心地倾听对方的叙说,就等于告诉对方“你讲到的事情很有价值”、“和你在一起真快乐”、“你是我值得结交的朋友”、“我们有很多共同点”等。这能使对方的自尊得到极大的满足,慢慢地,两个人的心灵逐渐靠拢,为建立和发展友情打下了基础。

大部分人会认为,能说会道的人才是善于交际的人,其实,善于倾听的人才是真正会交际的人。

与之相反,会说的人有锋芒毕露的时候,也常有言过其实之嫌。话说多了,会显得夸夸其谈,油嘴滑舌;说过分了还导致言多必有失,祸从口出。如果我们学会了静心倾听,就没有这些弊病,倒有兼听则明的好处。注意听,给人的印象是谦虚好学,专心稳重,诚实可靠。认真听,能减少不成熟的评论,避免不必要的误解。善于听,让你拥有丰富的人脉资源。

人际关系专家研究发现,交际失败的原因,很多时候不在于你说错了什么,或少说了什么,而是因为你听得太少,或者不注意倾听所致。比如,别人的话还没有说完,你就抢口强说,讲出些不得要领、不着边际的话;别人的话还没有听清,你就迫不及待地发表自己的见解和意见;对方兴致勃勃地与你说话,你却心**魂游、目光斜视,手上还在不断拨弄手机或者其他物件。有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人做朋友?

造物主给了我们两只耳朵一张嘴,就是要我们少说多听。要倾听别人的声音,参考别人的建议,因为这样才能赢得他人的好感。学会倾听,发掘生活中的小秘密,这就是许多成功者的秘诀。

一位心理学家曾说:“以同情和理解的心情倾听别人谈话,是维系人际关系、保持友谊最有效的方法。”可见,说是一门艺术,而听更是艺术中的艺术。

因此,注意倾听是你给别人留下良好印象的有效方式。许多人不能给人留下良好印象,就是因为他不注意听别人讲话。心理观察显示,人们喜欢善听者甚于善说者。

在聆听他人的谈话时,要全神贯注,心不在焉、东张西望是对对方的不尊重。即使你在听,也不要表现出对周围发生的事很厌烦或者很感兴趣。对方很在意你对他的谈话内容是否感兴趣,你东张西望,不仅会分散对方的注意力,更重要的是,使对方觉得你不在乎他,从而伤害了对方的自尊心。所以,无论你是否对对方的话题感兴趣,都应该专心地去听。如果你没有时间听对方说完,你可以采取某种方式暗示,相信对方会谅解,也会适时地中止谈话,这样也不会伤害对方的感情。

当你的朋友遇到挫折、碰上烦恼,他便要找一个发泄情感的对象。你作为朋友,能够真诚、耐心地倾听对方的诉说,就是为朋友开了一个情感的发泄口。

朋友在向你诉说的过程中,你不仅耐心地倾听,而且时不时地插上一两句富有情感的安慰话,抑或为朋友出点子想法子,朋友的情感就会因此而步出沼泽,他会觉得有你这样的朋友才是真正的依靠。这样,朋友的情感更加深,友谊会与日俱增。

有一个女士因婚变心情极端苦闷,于是,她向女友打电话意欲倾吐烦恼;然而,那些天,正赶上这个女友工作繁忙,没能抽出时间倾听那位朋友的倾诉,结果,那个女士终因一时难以承受情感的压抑而愤然轻生。

如果当时能忙里偷闲听听那个朋友的诉说并稍做安慰,朋友就不会走上绝路。

倾听可以帮助他人减轻心理压力。当人们遇到不如意事,总想找个人一吐为快。我们的倾听,在别人不如意时会起到意想不到的缓解作用。因此,当一位伤心的朋友找你倾诉时,千万不要拒绝,因为现在他正需要你!

6.察言观色识人心

在人际交往中,既要察言,又要观色,把它们结合起来,这对提高我们的社交水平十分重要。

在日常生活中,女人心思细腻、情感敏锐,比粗线条的男人更会察言观色。交际场就是一种心理战,善于观察细节的女人能够玩转交际场,得心应手地处理复杂的人际关系。

言与色是一个人心灵的反光镜。

心有所思,口有所言。通过语言这个窗口,可以窥视人的内心世界,而社交正是在不同思想的支配下的语言交锋。因此,通过语言把握对方思想活动的脉搏,自然是获取论辩胜利的关键所在。

与察言同样重要的还有观色,考察对方的举止神态,有时能捕捉到比语言表露得更为真实的微妙思想。因为许多举止神态的变化都是下意识的。在某一瞬间,它们可能完全不受主观意识的控制。心理学研究证明,外界事物对人大脑的刺激,往往会使人体内部某些相应组织的机能在一个短时间内出现异常现象。也就是说,人的喜怒哀乐,不仅是通过口头语言,在更多情况下是通过人的肢体语言来表现的。另一方面,由于个性差异,每个人的思想和感情的流露,又多包含在一种与众不同的习惯性动作、神态当中。据说前苏联国家领导人勃列日涅夫在做出一个决定后,总要从椅子上站起来,在屋子里踱上一圈。有一次,他对美国前总统尼克松说:“我每站起来一次,就做一次让步。”可见思想活动与举止神情是密切相关的。因此我们说“言”与“色”是洞察内心世界的窗口。

首先,含而不露。社交活动是唇枪舌剑的较量,一般来说论辩双方出现起伏不定的情绪是很自然的。对于某些经验丰富的人来说,却可能自始至终地保持着一种镇定自若、温文尔雅的姿态,看上去既不激动、也不冷淡,而是彬彬有礼。你不能说他对你的问题或陈述不感兴趣,可你又看不出他真正的兴趣所在。当你讲话时,他可能笑容可掬地看着你,给你一种好感,而心里却在想另一个问题。有的时候,他表情很严肃,甚至与你发生一些争论,但他却怀有一颗好心。在社交中,你不能轻易地认为表情温顺的人是一个好人,而应该看到他的另一面。你也不能轻易地认为表情生硬的人不怀好意,而应该看到他很可能有一颗善良的心。总的来说,一个人的言与色或表与里可能是统一的,也可能是矛盾的。这一点,我们不能小看。

其次,欲藏故露。就一般情况而论,社交双方总是要尽力克制和掩盖自己情感的外露,给对方的印象越是神秘莫测,成功的可能性就越大。事实上,任何人的言谈不可能毫无破绽,绝对的无懈可击是不可能的。有人会利用对方的心理,采用欲藏故露的方法,打一场主动的防御战。你不是在捕捉他神情的变化吗?他索性逆水行舟,将那些按常理本应加以掩饰的神态,**裸地呈现在你面前,将你推向一种惊异、迷惑、犹豫不决的境地,使你无论如何也不敢相信这一切竟是那样千真万确。

人们的言与色有时是简单外露的,对它的体察是容易的,有时是复杂隐蔽的,对它的体察就比较困难。一般来说,应注意以下几点:

(1)性格定向和语言定位。社交中的察言观色,说到底是对对方言谈举止神态表情的微妙变化及其含义进行捕捉和判断,是一个“由表及里”的过程。性格定向和语言定位是这个过程的第一步。性格定向就是通过对其表情、言语、举止的观察分析,掌握其性格类型。你可以说出一两个对方很敏感的问题,静观一下他的反应方式和程度。值得注意的是,这种观察一定要细致入微,千万不要因为对方看上去似乎毫无反应,就断定他是傻瓜,正如看了悲剧,有人流泪,有人木然,你不能说木然的人就没有被感动。在摸透了对方性格类型之后,你就要设法捕捉最能反映他思想活动的典型动作和典型部位,也就是“语言点的定位”。眼、手、腿、脚、身体每一部位的肌肉,都可能是“语言点”的所在。有些现象的含义人们是很清楚的,如腿的轻颤,多是心情悠然的表现;双眉倒竖、二目圆睁,是愤怒的特征;而微蹙眉头、轻咬嘴唇,则是思索的表现。还应该特别注意对方的手,尽管许多人可以巧妙地掩饰许多东西,而愤怒时却要握紧双拳,或是将纸烟、铅笔之类的东西捏坏,甚至可能两手发颤;兴奋紧张时,双手揉搓,或者简直不知道该把手放在什么地方;思索时,手指在桌面、沙发扶手、大腿等地方有节奏地轻敲,是一个普遍的动作。

(3)主动探察。察言观色,不能理解为被动式的冷眼旁观。事实上,主动进攻,采用一定的方式、手段去激发对方情绪才是迅速、准确把握对方思想脉络的最佳途径。这里包括以下几点:

一是漫谈方法,即在触及正题之前,漫无边际地谈些与题无关的话,目的在于观察对方的兴趣、爱好、习惯和学识等情况,如果对方感到厌倦,那么你的漫谈还可起到扰乱其心绪的作用。

二是施放诱饵,你可以若有若无地用一些对对方具有吸引力的话题,判断出对方的心中所想,摸清对方神情变化及心理活动的一般特点和语言点位置。

三是激将法,可用一连串的刺激性问题,攻击对方,使其兴奋,进而失去对情绪的控制。你还可以做出一些高傲、看不起对方的姿态,对他的自尊造成一种威胁,激发他的情绪。

四是逆来顺受,当你还没有吃透对方脾气的时候,可以装出一副怯懦无能的样子,当他错误地以为你是不堪一击的对手时,他对神情的控制就会放松,你也就比较容易看出他的心态了。

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