第四章善于沟通——办事先决条件
办事成功的其中一个重要的先决条件，是在于拥有强有力的沟通能力。而一些人缺少这份能力，才不具备核心竞争力。人的一生中，拥有—些散瘀沟通的能力，就获取了成功的门票，找到了成功的入口。
沟通的含义——凭借一定的载体（书面、口头），把一定的信息发送给接收者，进行传递并获得理解的过程。
沟通已成为我们生活的重要组成部分，事实上，我们大多数人花费10%～75%的工作时间，以书面的、面对面的或打电话的形式进行沟通。而在交流中，80%是以语言即说的形式进行的。那么，说什么以及怎样说，就是我们成功沟通的关键。