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下篇沟通是一门艺术第十章有效沟通的艺术
所谓有效的沟通，是通过听、说、读、写等思维的载体，通过演讲、会见、对话、讨论、信件等方式准确、恰当地表达出来，以促使对方接受。有效沟通能否成立关键在于沟通表达上，这就是有效沟通的艺术。