如果电话铃响了五声后才拿起话筒，应该先向对方道歉。若电话响了许久，接起电话只是“喂”了一声，对方会十分不满，会给对方留下不好的印象。
在会晤重要客人或举行会议期间有人打来电话，可向其说明原因，表示歉意，并承诺事后再联系。
接听电话时，千万不要不理睬另一个打进来的电话。可对正在通话的一方说明原因，要其稍候片刻，然后立即去接另一个电话。待接通之后，先请对方稍候，或过一会儿再请打进来，随后再继续先前正在打的电话。
如果在接电话时不得不中止电话而去查阅一些资料时，应当动作迅速，还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去？”如果查阅资料的时间超过所预料的时间，应当每隔一会儿就拿起电话，向对方说明进展。例如，你可以说：“先生，我快替您找完了，请您再稍候片刻。”当你查找完毕，重新拿起电话时，可以说句“对不起，让您久等了”。
让对方等候时，你可以按下等候键。如果你的电话没有等候键，就把话筒轻轻地放在桌子上。
接到误拨进来的电话，应当耐心地告诉对方拨错了电话，而不能冷冰冰地说“打错了”，就把电话用力挂上。
接电话时，不能发怒，恶语相加，甚至出口伤人。
不论多忙多累，都不能成为拔下电话线找清静的理由。
通话因故暂时中断后，要耐心等候对方再拨进来。
４。有礼貌地挂电话，以示尊重对方
电话已经成为我们日常生活和工作中必不可少的一部分，很多人天天都会接打电话，但对于通话结束后怎么挂电话这个问题，很多人并不知道。也许大部分人会这样想：谁先打电话的，就谁先挂电话。其实不然，懂得如何挂电话这个小小的细节，可以提升自己的个人修养。养成良好的挂电话习惯，更有助于提升个人魅力。
例如，销售员在客人问完所有的问题，已经作了详尽的回答之后，双方通话就要结束的时候，千万不要说“如果没有其他的事，那就这样吧”，以此催促客人结束谈话，表现出你的不耐烦。记住，要尽量向客人表现出你的关心，可以说：“先生，您看除此之外，您还需要其他什么服务吗？”或“先生，我一定在今天下午三点之前，把您所提到的一切要求以书面传真给您确认”。如果客人真的没有其他的要求，他会主动结束谈话。
挂电话前，向对方说声“请您多多指教”、“抱歉，在百忙中打扰您了”等，会给对方留下好印象。
在对方还在说话时就挂断电话，是非常不礼貌的，一定要等到对方把话说完之后才可以挂电话。电话交谈完毕时，要让对方感受到你非常乐意帮忙，并尽量让对方结束对话，然后彼此客气地道别，这个时候就应有明确的结束语，说一声“谢谢”、“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。若确实需要自己来结束电话，应当解释一下。
电话沟通后，一定要让对方先挂电话，这是对别人的一种尊重。待对方说完“再见”后，等待2~3秒钟才能轻轻挂断电话。假如，你是一个集团的分公司经理，给总部打电话，恰好接电话的是一个小职员。虽然从职位上来讲，你比小职员高很多，但作为总部和分公司之间的领导性质关系来说，让对方先挂电话，更能体现出你的职场修养及领导风范。
同时，挂电话的一些基本礼仪常识也要牢记：与异性互通电话后，作为男方从礼节上，理应先让女方挂电话，这显示出你对对方的一种关心及尊重，也会加深对方对你的良好印象；上下级或长辈与晚辈之间通话时，应由上级或长辈先挂断电话；如果是同事或朋友之间打电话，那么谁先拨叫对方就由谁先挂断。
5。把握好打电话的时间
只有在适宜的时候打电话，才会事半功倍。
打电话若不考虑时间问题，往往便会引起一些不必要的麻烦。打电话时，应该根据接电话的人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。关于打电话的时间问题，要注意两个要点：一是什么时候打电话比较合适，二是打多久比较好。
（1）什么时候打电话。按照惯例，通话的最佳时间有两点：一是双方预先约定的时间，二是对方方便的时间。双方预定的时间没必要再解释了。那什么是对方方便的时间呢？也就是不忙的时间。
以下是几个主要职业的人士比较忙或空闲的时间段：
会计师最忙是月头和月尾；医生最忙是上午，下雨天比较空闲；销售人员最闲的日子是热天、雨天或冷天，或者上午9点前下午4点后；行政人员10点半后到下午3点最忙；公务员最适合的时间是上班时间，但不要在午饭前后和下班前半小时进行打扰；教师最适合的时间是放学的时候；家庭主妇最适合的时间早上10点到11点；忙碌的高层人士最适合的时间是早上8点前和下午5点后。
另外，一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这个时候打电话，对方往往急于下班，答复就有可能不是很全面。公务电话也不宜在对方节假日、休息时间和用餐时拨打，以免影响他人休息，即使客户已将家中的电话号码告诉你，也尽量不要往家中打电话。私人电话也最好不要占用对方上班时间。另外，要有意识地避开对方通话的高峰时段、业务繁忙时段、生理厌倦时段，这样通话效果会更好。
在早晨9：00以前、晚上9：00以后以及吃饭的时候不要打电话。如果有急事，必须在这个时间打电话，不仅要讲清楚原因，而且一定要先说：“对不起，这么早给您打电话。”“这么晚打电话，打搅您了。”要礼貌地征询对方，是否有时间或是否方便接听。如果对方有约会恰巧要外出，或刚好有客人在的时候，就应该礼貌地说清下次通话的时间，然后再挂上电话。
打电话时，要搞清地区时差以及各国工作时间的差异，否则容易出洋相。比如，当中国正是中午的时候，美国那边已经是晚上了。这个时候电话如果打过去，就会影响别人的休息，是不可取的。
那种不懂时机乱打电话的人，很难与人达到一个好的沟通效果，也不会留下什么好印象。
（2）通话长度。一般情况下，每次通话的具体长度都要有所控制。一般电话礼仪规范中强调“三分钟原则”，这个原则是“以短为佳，宁短勿长”的具体体现。这就要求在打电话时，发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度，限定在三分钟之内，尽量不要超过这一限定。
许多人打电话，无论熟悉还是不熟悉，也无论对方正在做什么，都会不停地说，最后弄得不欢而散。因此，当别人正在忙碌或有其他事时，我们应该注重一旦把要传达的信息说完，就要果断地终止通话。按照电话礼节，应该由打电话的人终止通话，因此，不要话已讲完，依旧反复铺陈，再三絮叨，这会让人觉得做事拖拖拉拉，缺少素养。不论彼此双方关系如何、熟识到哪种程度，都要合理把握通话时间，不要疏忽大意。如果通话时间比较长，通话开始前就要先征求一下对方的意见，通话结束的时候还要表示歉意。