发生分歧时，要懂得求同存异
善于求同存异，就是对一时难以解决的问题可以从长计议；对双方都认同、都有利的事情，就要抓住机遇，加紧推进问题的解决。
成语“求同存异”中的“求”字是寻求的意思，“存”字是保存、保留的意思。该成语的意思是寻求共同之处，保留不同意见。讲的是不因个别分歧而影响主要方面的求得一致。有时“求同存异”也说成“求大同，存小异”。现在将“求同存异”的意思理解成这样：寻求共同之处，保存有差别的地方，不再强调大同小异。
在沟通中，双方的观点发生分歧是常常遇到的事情，任何两个人的思想都不可能完全相同，这是自然界的规律。另一个存在分歧的原因是，双方或一方没有完全理解对方的意思，也就是说沟通的效果不是很好，所以暂时接受对方的不同观点。因为对方可能是站在另一个角度和自己表达着同一个事情或同一种观点，随着沟通的顺利进行，你会发现求同的同时，相异的观点常常不自觉地彼此融合，变成了相同的观点。
尤其是在涉外活动中，人们面对一些不同民族、不同地区、不同国家的千差万别的风俗习惯，对“中外有别”的观点不能一概予以否认。求同者，则是要求人们在涉外交往中善于回避差异，善于寻求交往双方的共同点。要保持清醒的头脑，承认个性，坚持共性。
加强沟通要立足共同的奋斗目标，坚持求同存异。实际上，发展就是“同”和“异”的矛盾统一体。“同”指的是我们基于共同利益而确立的共同目标；“异”指的是各项工作之间和人与人之间在思想认识、工作方法、具体利益和要求上的差别。没有“同”，就不可能有进步，就不可能有发展；没有“异”，我们的社会就势必死气沉沉，没有活力。沟通，就是为了找出彼此之间的共同利益，只要在这一大局下，一切差异都能体谅包容，都能听得进，想得开，容得下。