少一个马掌钉，失掉一个国家
看起来细小的事情，如果麻痹和忽视都有可能带来难以想象的后果。因此，无论是企业还是员工，都要重视细节，小事当成大事做，否则将要为此付出昂贵的代价。
细节决定成败。这不是耸人听闻，也不是小题大做。人类的历史上，有太多的因忽视细节，从而导致失败的教训。英国国王理查三世在波斯战役中惨败并因此而逊位的史实让人扼腕长叹。世界著名文学家莎士比亚曾这样评价这场战役：“马，马，一马失社稷！”
1485年，英国国王理查三世率领大军与里奇蒙德伯爵亨利率领的军队进行了一场世界历史上著名的战役——波斯战役，这场战役将决定谁统治英国。
战役进行的当天早上，理查派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点给它钉掌，”马夫对铁匠说，“国王希望骑着它打头阵、”
“你得等等、”铁匠回答，“我前几天给国王全军的马都钉了掌。现在我得找点儿铁片来。”
“我等不及了。”马夫不耐烦地叫道，“国王的敌人正在推进，我们必须在战场上迎击敌兵，有什么你就用什么吧。”
铁匠从一根铁条上弄下四个马掌，把它们砸平、整形，固定在马蹄上，然后开始钉钉子。钉了三个掌后，他发现没有钉子来钉第四个掌了。
“我需要一两个钉子，”他说，“得需要点儿时间砸出两个。”
“我告诉过你，我等不及了，”马夫急切地说，“我听见军号声了，你能不能凑合?”
“我能把马掌钉上，但是不能像其他几个那么牢实。”
“能不能挂住?”马夫问。
“应该能，”铁匠回答，“但我没把握。”
“好吧，就这样，”马夫叫道，“快点，要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”
两军交上了锋，理查国王冲锋陷阵，鞭策士兵迎战敌人。“冲啊。冲啊！”他喊着，率领部队冲向敌阵。远远地，他看见战场另一头几个自己的士兵退却了。如果别人看见他们这样，也会后退的，所以理查策马扬鞭冲向那个缺口。召唤士兵调头战斗。
他还没走到一半，一只马掌掉了，战马跌翻在地，理查也被掀在地上。
国王还没有再抓住缰绳，惊恐的畜生就跳起来逃走了。理查环顾四周，他的士兵们纷纷转身撤退，敌人的军队包围了上。来。
他在空中挥舞宝剑，“马！”他喊道。“一匹马。我的国家倾覆就因为这一匹马。”
他没有马骑了，他的军队已经分崩离析，士兵们自顾不暇。不一会儿，敌军俘获了理查，战斗结束了。
从那时起，人们就说：
少了一个铁钉，丢了一只马掌。
少了一只马掌，丢了一匹战马。
少了一匹战马，败了一场战役。
败了一场战役，失了一个国家。
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
这个永载史册的著名战役，告诉我们这样一个道理：也许只是一个小小的疏忽，但是所付出的代价却是相当昂贵的。
我们日常工作中虽然不会发生这么惊天动地影响巨大的事件，但并不等于说我们可以马虎行事。