良言一句三冬暖
一滴蜜所俘获的苍蝇，远远超过一只苍蝇拍。
——西方谚语
世事纷扰，人生不易。谁都难免有心情抑郁、沮丧伤怀之际，同时，我们也应该互相慰藉，相携走出颓唐。事实上，一句恰当的鼓励，一声适时的赞许，说到人家的心坎上，能让一个人对你终生感激。
◆由衷的赞许
由衷而简洁的赞许，往往是最意味深长的鼓励。如果时机把握得当，就是轻轻地点头致意，也有鼓舞人心之大用。有位足球教练，他要求队员在自己进球得分时，一定要对传球给他的队友笑一笑、眨眨眼，或者点点头，以示赞许或谢意。一位队员不以为然，“那他要是并不在注意我，这么做不是白搭了吗？”而教练却肯定地说，“我敢保证他一定会注意着你的。”
◆得体的安慰
第二次世界大战后期的一次大战役期间，艾森豪威尔在欧洲前线。一天，他在莱茵河散步，看到了一位神情黯然的士兵，将军不失时机地跟他打了招呼，“你心情不太好啊，孩子。”年轻人回答道，“将军，我心里紧张得要命。”“哦——这么说我们成难兄难弟了，因为我心里也挺紧张的。我们一起走一走？兴许这能使你我的情绪都好一些的。”
将军的话里没有说教，也没有训诫，然而这才是最暖人心怀的语言。
◆真诚的鼓励
马克在校时非常仰慕一位老师，似乎在他的言谈举止中，无处不洋溢着一种爽朗、智慧、自信的风采。马克很是钦佩，立志做个像他那样的人。可一段时间之后，马克就消沉了，感到他是高不可及的。
也许看出了马克的情绪不太对劲，有一天，这位老师向马克讲了自己的过去——失败的过去。原来，他也曾有过多次的灰心丧气，甚至差点儿中途放弃！听了他的一席话，马克终于意识到，他正是一个和自己并无二致的凡人。马克永远不会忘记他的话：“人生并不是一阵百米冲刺，而是一场马拉松长跑，得胜者必定是你我一般的跑不快但又总不停步的人。”
◆适时的赞美
老念叨些陈词滥调，是难以激励人心的。真正有鼓动力的话语应该像一封精心措辞的信件，或者正可用信来传达。惠特曼的诗作问世后长时间里遭到冷落，这几乎让他万念俱灰。但这时他收到了一封信。
“亲爱的先生，你所馈赠的大作《草叶集》，我十分看重。深以为这是美国有史以来智慧与机巧的极致。对你在诗坛上的良好开端，我表示由衷的敬意。”
——这是R．W。爱默生写来的。
马克·吐温曾说，我可以靠别人对我说的一句好话，快活上两个月。——这是极有意思的。其实，你我又何尝不是如此呢？
◆赞美需要创新
要有新发现，才有好赞词。千篇一律的赞美，或总是用几句固定的话、陈旧的方式，是不会达到赞美的效果的，而且容易使人生厌。由于话语过于平淡，而不能引起对方的情感波动，就不可能博得人心。
在社交的过程中，有的人常常抱怨不知道该赞美他人什么，因为他们似乎太平凡了。但实际上，再普通的人也一定有他独特的闪光之处，只是别人没有发现罢了。因此在赞美他人时，要善于变化角度，发掘别人没有发现的优点。只有做到这一点，你才能称得上是一位真正的赞美高手。
一个人或许在工作中没有什么特点，但玩台球却很高明，或者歌唱得不错，都可以进行赞美。因为很少有人会注意到他的这些不为人知的专长。俗话说：物以稀为贵。你的赞美内容对被赞美者来说，越是少见的，则越是可贵的。
美国有一位黑人商人，在与一位白人做生意时，那位白人竟不遵守自己的诺言，迟迟不将货款付给他，且有赖账的迹象。这位黑人于是打电话给白人，他说：“先生，我爷爷也是一个生意人，他曾经告诉我，在南北战争以前，白人是很少向黑人许诺的，但一旦许下诺言，无论怎样都会兑现；因此，我一直很相信您的为人，相信您一定不会忘记自己说过的话。”通过这样一番交涉，黑人竟轻而易举地拿到了全额的货款，从而免了上法庭打官司等一系列繁琐的事情，获得了不可预知的后果。
有一位摄影师在为一位女明星拍照，女明星对着镜头有些不自然。摄影师在拍照前的十几秒钟对她说：“小姐，你的耳朵真漂亮，我从来没有见过这么漂亮的耳朵。”平时女明星被人夸的地方太多了，已经习惯了。但是，此时听到居然有人赞美她的耳朵，以前连她自己都没有发现，她赶紧摸摸自己的耳朵。当她自然地把手放下时，摄影师的快门已经按下去了。摄影师在关键的时候赞美别人不注意的地方，这很容易得到意想不到的效果，面对客户更要如此。