因人制宜,有的放矢
变化即生活。
——舒伯特
有的放矢地与人竞争、办事、谈话,不仅是一个办事的规律,更是一个人才智力、能力的体现,对办事成功有很大的益处。
◆与耍两面派的人办事应谨慎地划出一条原则
生活中免不了会遇到这样的人物,他当面给予奉承,转过身去却嗤之以鼻;他为了取得你的喝彩,事先就送上掌声;为了取得你的“庇护”,他成天低声下气地围着你打转;他对你心怀不满,但当面是笑脸相迎,背后却到处拨弄是非……这类人物,有着两张脸皮,有着双重人格。与这样的人打交道,你可能会感到艰难,对付这种人若处理失当,很可能会使自己处于困境。
对于这样的人,在与之接触过程中,尽量不要去伤害对方的自尊心,不去损害他们如此费心地保护着的那个“面具上的自己”,尽量不去得罪他,也不可简单地拒绝其奉承。简单拒绝只会伤害对方的自尊心,加速你“触礁”的进程。
与这样的人接触,一定要谨防被他的别有用心所利用。这就需要在与之交往过程中,谨慎地划出一条原则,界限,剔除那些非原则的、损害他人的成分,抹去那些具有强烈私欲的色彩,在正当的利益上尽量满足他,使他的自尊心、荣誉感也逐渐地有所体现,并促使其良知自现。这样就可以利用他的能量来为自己办事。
◆与性格冷淡的人办事要有热情和耐心
生活中常常有这样一些人,他们往往我行我素,对人冷若冰霜。尽管你很热情地跟他寒暄、打招呼,他却总是爱理不理,不会做出你所期待的反应。和这类人打交道,的确让人感到不自在、不舒服。但有时候出于工作、办事的需要,往往又不得不与他们来往,那么,在这种情况下,为了维护自己的自尊心,该以什么样的方式来对待呢?
从形式上看,他怎样对你,你当然可以以同样的方式去对待他。但是,这种方式是不恰当的。在这种人中,他们的冷淡并不是由于他们对你有意见而故意这样做。实际上这是他们自身的性格,尽管你主观上认为他们的做法使你的自尊心受到伤害,但这绝非是他们本意。因此,你完全不要去计较它,更不要以自己的主观感受而判断对方的心态,以至于做出一种冷淡的反映。这样,常常会把事情弄糟。
其实,尽管性格冷淡的人一般说兴趣和爱好比较少,也不太爱和别人沟通。但是,他们还是有自己追求和关心的事,只是别人不大了解而已。所以,在与这类人打交道时,不仅不能冷淡,反而应该多花些功夫,仔细观察,注意他的一举一动,从他的言行中,寻找出他真正关心的事来。一旦触到他所热心的话题,对方很可能马上会一扫往常那种死板冷淡的表情,而表现出相当大的热情。
另外,与这种人打交道,更多的是要有耐心,要循序渐进,要设身处地为他们着想,维护其利益,逐渐使他们去接受一些新的事物,从而改变和调整他们的心态。这样,遇到事时,跟到他们接触也不会轻易碰钉子。
◆与清高傲慢的人办事应选择适当的交往方式
在日常交往中,有些人往往自视清高,目中无人,表现出一副“唯我独尊”的样子。与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道,实在是一件令人难受的事情。可是,如果不得不与这种人接触,又该怎么办呢?
有人说,对这种人就必须以牙还牙。他傲慢无礼,我便故意怠慢他。这种做法在适当的时候也许是必要的,但它通常更多地只是一种从感情出发的表现。用理性很好地思考一下自己的目的和处境时,则应该寻求某种更适当的交往方式。如果他傲慢,你怠慢,便很可能使交往无法进行下去,这显然对于双方都是不利的。所以,应该从如何使自己办事成功来选择自己的行为方式。
对此,以下有三种方式可作参考。
(1)尽可能地减少与其交往的时间。在能够充分表达自己的意见和态度或某些要求的情况下,尽量减少他能够表现自己傲慢无礼的机会。这样,对方往往也会由于缺少这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。
(2)语言简洁明了。尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题。这样,让对方感到你是一个很干脆的人,是一个很少有讨价还价余地的人,因而约束自己的架子。
(3)你还可以邀请这种人从事一些无法摆谱的活动。如请他去跳跳舞,聊聊家常,上卡拉OK唱唱歌等。而当对方一旦在你面前表现出其生活的原色这后,在以后的交往中,他往往不再会对你傲慢无礼。这样你就可以从容地与他办事了。
◆与沉默寡言的人办事先让他说话