永不退票
一言既出，就是金石之盟，任艰难重重也不肯失信于人。
一九九五年，天下文化出版我的传记《传灯》一书，不久即举行百万征文活动，请读者写下读后心得。征文里有一位大陆作家寄来的一篇征文，题目是《永不退票》，他的题目很有新意，也颇具趣味。
看到这句“永不退票”，我感到自豪，这一生不敢说百分之百“不退票”，但凭尽心尽力，以“永不退票”作为我待人处世的箴铭。一言既出，就是金石之盟，任艰难重重也不肯失信于人；全始全终地去做一件事，明知道自己吃亏上当，既已承诺于人，宁可抛头颅洒热血也在所不惜。
一场演讲，即使花费二十多小时漫长的航程，也不退票，不更改日期。一个约会，不论千山万水，辛苦跋涉，即使再忙再累也不轻易退票，不增添别人的麻烦。不退票的性格，使我善缘良多，行事减少阻力；不退票的观念，使我心无愧怍，日夜寝食酣然。
过去有一个信徒，他对我说：“大师，叫我守信用很难，我是开布店的，客人来买布，他问我，褪不褪色？我当然要说不褪色，如果我告诉他真实的情况，这布是会褪色，没有人要买我的布呀！”我告诉他说：“你向客人坦白说，三块钱一尺的布，是会褪色的，如果要不褪色的布，就要买八块钱一尺。你守信不妄语，客人自行斟酌情况，反而减少纠纷。”
每个人都不欢喜“受骗”，希望彼此诚实以对，像开布店的信徒，接受我“诚信”的观念，从此不再有顾客上门退还布料的困扰，反而布店扩大营业，生意络绎不绝。贪图一时的方便和利益，失去人心，也失去信用。一个被“退票”的人，即使赚了全世界，却赔上大众的信任，这样的成功，得不到真心的祝福。
永不退票，赚到大众的信心，赚到人格的高尚，赚到逢源不竭的好因好缘。