第一次见面做介绍是社交场合的礼节之一,分自我介绍、由别人介绍自己、听对方介绍他自己、听别人介绍对方和向对方介绍别人5种。
(1)自我介绍
如,“您好!我是王刚,长江机械厂的业务员”,由招呼话和介绍话组成。介绍话一般包括自己的姓名、单位职务及事由。其要领是语调要热情友好,充满自信,眼睛要注视对方,含笑致意。
(2)由别人介绍自己
由姿态和言语两部分组成。当介绍人在介绍时,自己不能心不在焉、东张西望,而应当含笑注视对方,随着介绍人的介绍而向对方点头致意。当介绍人介绍完后,再与对方握手,并说上一些恰当的话语,如:“见到您很高兴。”
(3)听取对方的自我介绍
这时自己虽不是交往主动者,但也应表现出热情的姿态,全神贯注地看着对方,而不能一边用耳听,一边低头批阅文件。在对方介绍完后,应热情欢迎,如伸出手去握住对方的手,用惊喜的语调说:“哦,你就是王先生,欢迎欢迎!请坐!”
(4)由别人介绍对方给自己
这时,自己要侧过耳朵去听介绍人的介绍,并用点头或一些感叹词来呼应他的介绍,但应注意,无论对方还是被介绍人,目光都要一直注视着对方,而不能只看着介绍人,把后脑勺对着被介绍人。待介绍人介绍完毕后,应热情和对方握手,并亲切交谈。
(5)自己把某人介绍给另外一个人
这种情况下,交往双方原来没有交谈过,但都分别与自己相识。所以,自己的任务就是介绍他们双方互相认识。这种介绍通常由说明语和介绍语组成。如:“两位,请允许我来介绍一下,这位是小李,华为公司的代表;这位是王先生,中兴公司的代表。”
假如您现在是一个宴会的主人,请来了许多客人,老朋友们自然不用您介绍,他们会主动凑到一块谈得热火朝天。关键是单独无伴的客人,您应注意不能冷落他们,要尽快让他们也找到适当的伙伴,这就需要您介绍了。
在这种情况下,最好是采用“合并同类项”的介绍法,也就是说,分别给他们选择一个适宜于他们兴趣的伙伴。如果把两个都从事于同一行业的人拉在一起,是最好不过的,因为爱好相投,职业相同,自然容易找到共同的话题。也可以把专业、兴趣相近的人介绍在一起,如把诗人介绍给音乐家,把新闻记者介绍给作家,把医生介绍给运动员等,总而言之,让他们有话可谈。
介绍时,请记住下面三条简单的礼节原则。
①把男士介绍给女士。即在介绍过程中,先提女士的姓名。例如:“李小姐,让我来给您介绍王先生。”
②把年青人介绍给年长者,以示尊敬长者之意。如“王教授,请让我给您介绍黄小姐。”
③把次要人物介绍给主要人物。一般说来,当某人在社会上知名度较大时,别人自当愿意被介绍给他。
总之,应该记住这一点,介绍时先提某人姓名是一种敬意,这是放之四海而皆准的法则。
介绍时一般用询问口气为好。如,“张先生,我可以介绍李明同您认识吗?”“张先生,请允许我向您介绍李明先生。”但这种介绍法比较严肃,在非正式场合下,可以采取自然、轻松的介绍法,如“我来介绍一下,张伟明先生,书法家……”“诸位,我非常高兴地向大家介绍一位新朋友,他叫李永明。”还有一种更随便、亲切的介绍法,如“晴云,这是美兰”;“美兰,这是晴云。”“海平,我表弟——李明。”
如果是介绍两位素不相识的人相见,除了介绍他们的姓名之外,还可简单地提一下被介绍人的特点,如:“小青,这位是吴国良先生,您不是想了解一下深圳的情况吗?吴先生是地道的深圳通,你们好好聊聊吧。”作为被介绍者,应该主动点头或握手致意:“很高兴能认识您。”“见到您真高兴。”
①避免直话相问。如“您叫什么名字?”这样显得很鲁莽,而要尽量委婉一些:“请问尊姓大名?”或“请问贵姓”或“不知该怎样称呼您”“您是”等。
②不要涉及对方的敏感区。如“您多大了?”“您结婚了吗?”“您有几个孩子啦?”
③如果未听清对方的姓名。可以说:“对不起,我没有听清尊姓大名。”这时,被询问者应把姓名重复一遍。
社交禁忌“张冠李戴”
如果留意的话不难发现,在交际活动中,绝大多数人是十分看重自己名字的,他们往往把名字与友谊联系在一起。比如,多年不见的同学、同乡相会时,如果对方仍记着你的尊姓大名,你心里必定非常高兴,彼此间的友谊感情也会因此而亲近几分。相反,如果对方把你的名字忘得一干二净,或出现“张冠李戴”的情形,你心里势必感到不舒服,在心理上就可能与之拉开距离。
姓名本来只是一个语言符号,人们所以看重它,是因为它包含有特殊的意义。姓名与本人的尊严、地位、荣誉、心理,及其彼此间的感情友谊紧密联系在一起。甚至可以说,名字就是你,你就是那个名字。这一点在交际中表现得尤为明显。当人们的名字被遗忘、被搞混,不管有意无意都可能带来不良的影响,轻者叫人家心理上反感,拉开彼此距离,重者会影响彼此感情,损害人际关系。
因此,为了友谊,为了交际成功,我们应记住他人的姓名职务,见面时能道出其名其职。这样做,一方面出于礼节礼貌,表示尊重;另一方面又是珍视友谊的表现。从一定意义上说,记姓名是一种廉价然而有效的感情投资。记住他人的姓名就等于把一份友谊深藏在心里,记忆时间越久,情谊就越深,如同一瓶陈年好酒,越放就越醇。在交际中记住对方的姓名,对方必定从中体验到你的深情厚谊,感受到他在你心目中的位置,进而增加亲切感、认同感,加深彼此的感情。那么怎样才能牢牢记住别人的名字呢?这里有三条建议大家不妨试一下:
(1)要用心记他人的名字
有的人博闻强记,过目不忘,见一次就可以记住。这自然最好。但是,大多数人没有这样的能力。所以,用心记名字就成了必要。我们应善于交际,看重友谊。一般情况下,珍视友谊的人在记名字上就会表现出特别强的注意力。据考察,在一般记忆力基础上,注意力越集中,重视程度越高,就会记得越牢。甚至记忆力较差的人由于重视友谊,对于同他打过交道的人的姓名会特别用心去记,同样能记得十分清晰,多年不忘。
(2)经常翻翻他人的名片
(3)忘了名字要想法补救
如果在路上遇到朋友,突然忘了人家的名字,那就应想办法搞清楚,记在心里。有一次,张强与一位多年不见的战友见面了,一时竟想不起他的姓名。分手时,张强主动拿出纸来把自己的名字、电话、通信地址写下来,然后把笔交给他,说:“来,让我们相互留下自己的名片,今后多多联系。”对方也记下了他的名字、住址、电话。此后,对方名字就镌刻在他的头脑中,再不曾忘记。
“敬烟奉茶”有诀窍
先说敬烟的礼节。在允许吸烟的场合,吸烟、敬烟也有一些礼貌的规则,只是认定“礼多人不怪”。敬烟如果一定要敬到使人头晕脑胀才罢,那是不礼貌的。
如今,在办公场所吸烟几乎都被看成是一种违反社会公德的行为,因此,只有在主人明确地邀请你抽烟时方可点烟。如果你主动地问“我抽烟你介意吗”,对方一般出于礼貌,只能回答“当然不介意”,但是烟一点着即大错铸成。你的行为已被看成没有教养。即使主人是个烟民,出于礼貌还是不要在有不抽烟的人在场时抽烟。
吸烟时一定要注意防止火灾的发生,不要把火柴梗和烟蒂随地一丢或不熄灭就丢在垃圾桶里。
一般认为,在以下场合禁止吸烟:
第一,很多人拥挤在狭小房间内;
第二,制作或整理资料文件时;
第三,接待室里没有烟灰缸时;