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佩奇小说网>你的谈吐错在哪里>§第六章 看清对象才能开口

§第六章 看清对象才能开口(第3页)

如果他不愿意打开他的记忆之门,你就问他的工作时间,问他如何承担那么重大的责任,问他爱好哪些休闲活动,以及怎样布置他的办公室。同时要记住,特别是当自己是一位医生时,不要忘了他也是血肉之躯,也是一个普通的人,你也可以和他谈谈他的健康问题。

对富翁们事业上的意见,以尽量避免为宜,如果确实有提出的必要,也许可以尝试下面这种方法,假如对方是一位酱油公司老板,其产品的封盖很紧,不易拧开,你可以这样问:这次能认识您,真令人高兴,我有一个困扰很久的小问题,我想您也许能解开我的迷惑。我发现有些公司生产的酱油,瓶盖很难打开,我奇怪何以要封得那么紧呢?你所表达的是同一个意见,但其中有很大的不同。这种表达的方式,既显示出你对问题的关切,又未指名道姓地说出是他的产品。你请他解答你的迷惑,你的立场是消费者,是外行人,而他是非常能干的大老板。他会乐意答复你的问题,因为你是他的听客,而不是向他来挑战的。

当你和银行家、鞋店老板或任何孩子的母亲谈话时,你均不宜过分直率。坦率是无可厚非的,但适当的含蓄更值得学习。当我们说,你是怎么使这么多人来光顾你这里的,和我们说你这地方何以总是乱成一团,所表示的意思往往是一致的,但是,你要知道,前者是不会使人难堪,而后者常会引起听者的羞怒。那么,我们为何不取前者呢?

说话不是竞争,不是斗嘴。商人把他的时间和金钱都投资在他的事业之中,并与其他的同行竞争,这是他们为生存所付出的代价,其中有些人发达起来,有些奋力维持。如果他们能遇见一位能和他们交换意见而没有敌意的人,他们会觉得幸福和快慰的,如果你能发现他可引为尊荣的地方,以及他觉得有成就和有价值的地方,那么,有可能你们就能形成很好的友谊。

在什么山上唱什么歌

人只要有一点长处,就值得你同他交往。而你所交往的人,都或多或少地各有所长。

心理学原理告诉我们,在不同场合环境中,人们对他人的话语有不同的感受、理解,并表现出不同的心理承受能力。比如,在小场合和大场合,家庭场合与公众场合,人们对于批评性说法的承受能力有明显的差异。通常在公众场合中使用指责性说法最易引起人们反感。试想,如果这次批评是在两个人之间进行的,对方一般也决不会顶撞,可能会很平静地接受批评。

正因为受特定人际关系和场合心理的制约,有些话只能在某些特定场合里说,换一个场合就不行。同样一句话,在这里说和在那里说也有不同的效果。因此,在人际交往中,说什么,怎么说,一定要顾及场合环境,才有利于沟通。不顾及场合的心直口快是不值得提倡的。为了追求理想的表达效果,对于心直口快者来说,起码应注意这样几个问题:

(1)要在思想上强化场合意识

有些人在交际中对人说话直出直入,惹人生气,把事情办砸,完全是主观上缺乏场合意识的结果。他们对人很诚实,遇事时往往只从个人主观感觉出发,以为只要有话就应该说,心里有什么嘴上就说什么,不管什么场合环境就往外捅,结果有意无意地冒犯了人。自己还莫名其妙,不知道毛病出在哪里。有两个老工人平时爱开玩笑,几天没有见,一见面就说:“你还没有‘死’呀?”对方也不计较,回一句:“我等着给你送花圈呢!”通常都是两个人哈哈一笑了事。后来甲因重病住进了医院,乙去医院看望,一见面想逗逗他,又说:“你还没有死呀?”这一次,甲的脸一下子拉长了,生气地说:“滚,你滚!”把他赶了出去。人家正在病中,心理压力很大。他在病房里对着忧心忡忡的病人说“死”,显然是没考虑场合,人家怎能不反感、恼火?其实,这位老工人说这话也是好意,想让对方开开心,只可惜他缺乏场合意识,开玩笑弄错了地方,才闹出了不愉快。

这个事例说明,有些人说话所以惹恼人,并不是他们不会说话,而是场合观念淡薄,头脑中缺乏这根弦。所以,对于这些人来说,当务之急在于增强场合意识,懂得不同场合对说话内容和方式的特定限制和要求,时时不忘看场合说话。应当努力做到在每次参加交际活动时,要把场合大小、人数多少及相互关系搞清楚,据此确定自己的说话内容和方式。在具体说法上,既要考虑自己的交际目的,又要顾及他人的“场合心理”,追求主客观的高度一致。

(2)要自觉摆脱谈吐上的惯性

人们的言行往往带有一定的习惯性。有些不当的话语并不是主观上想这样说,而是受习惯的支配一不留神脱口而出,造成与场合环境的不协调,事后连他们自己也感到后悔。比如,小李陪妻子高高兴兴上街买东西。在熙熙攘攘的商场里,妻子兴致很高,从这个柜台到那个柜台,买了这件,又看那件,快到中午了仍没有打道回府的意思,小李有些不耐烦了。当妻子提出再买一件高档羊毛衫的时候,他忍不住,生硬地说:“你还有完没完,见什么买什么,你挣多少钱哪?”这句话刚出口,顾客们都朝他们身上看,妻子本来微笑的脸顿时变了样,生气地反驳道:“怎么,我还没有花够钱呢,你急什么?我就要买,怎么着!”直把小李顶得说不出话来,难堪极了。接着发怒的妻子什么也不买了,蹬蹬地自个走出商店。使小李不解的是,妻子的性格本来很温顺,在家里从来不大声说话,更不要说发火了,说她什么都不计较。可今天为什么她的火气这么大呢?很显然,是小李忽略了场合因素,把在家庭中惯用的说法拿到公众场合来,用生硬口吻指责妻子,刺伤了妻子的自尊心,才引发妻子为维护自己的面子表现出的强硬态度。

所以,心直口快的人必须有意识地摆脱自己口语表达上的惯性,养成顾及场合、随境而言的良好表达习惯。在交际活动中,要把交际对象、交际场合、交际时间等多种相关因素都考虑进去,想一想如何张口,选择最恰当的方式说话,以使自己的谈吐既符合场合要求,又符合对象的接受心理,最大限度地实现与交际对象的沟通。

(3)要善于控制自己的不良情绪

经验证明,人们忽略场合因素,造成语言失控,常常发生在情绪冲动之时。比如,有的人喝酒之后,或遇到兴奋事情时,情绪十分激动,甚至忘乎所以,不能自控,便会说出一些与场合气氛不协调的话来,造成不良后果。有个特能侃的青年,在朋友的婚礼酒席上,大侃自己的见闻,逗得人们哈哈大笑。不料他心血**,讲起了一个新婚之夜新郎杀死新娘的奇闻。还没等他说完,新娘的脸色就变了,新郎见状也火了,不客气地把他轰了出去。这个青年的失言就是由于情绪失控造成的。在喜庆场合卖弄自己的口才,说与场合、气氛很不协调又不吉利的话,难免惹恼人。

与老年人、异性谈话应注意什么

不听老人言,吃亏在眼前。这句中国老百姓耳熟能详的俗语,从一个侧面证明了人们对老年人智慧的肯定。所以与老年人交谈往往能给我们许多人生的体验和启示。所谓老人的智慧,通常都是在与他们的谈话中体会到的。

但是仔细观察就会发现,喜欢与老年人交谈的青年,甚至中年人都太少了。他们或者埋怨老人说话啰嗦,或者认为他们所说的话题陈旧,或者认为他们思想保守,殊不知他们错过了分享老人智慧和经验的大好时机。

一般人是很难跟比自己年长30岁以上的人谈得来的。30年是一段很长的时间,在这么长的时间内生活方式、兴趣爱好、教育程度、社会风俗以及思想观念都发生了剧烈的变化。各方面距离都很远的人,实在很难有共同志趣。

在这种情况下,同情和理解可以产生良好的融合作用。老年人多半喜欢追忆往事。如果你能引导他谈谈自己的过去,不但对于他来说是一件很快乐的事,对你又何尝不是一个难得的机会?能够听到一个人亲口告诉你30年前,或是50年前的事情,这是十分难得的。

经过时间的打磨和岁月的流逝,那些仍然深刻地留在老人们心中的,多半是一些印象深刻而生动有趣的故事。

有些老年人生命力还相当旺盛,仍然关心着现在的社会,对报纸上的新闻仍然产生着浓厚的兴趣。那么,最好是让他们把现在的事情和过去作个比较。这不但是他们最喜欢的,同时也是年轻人最感兴趣的。

因此,年轻人在与老人谈话时要了解老年人以上的这些特点,并做好充分的准备聆听。一般来说,采取以下几种方法是比较受老年人欢迎的:

其一,从老年人过去光荣的历史谈起。例如谈谈老年人过去得到的荣誉、老年人最喜爱的纪念品、老年人最清楚的历史事件等等。

其二,从老年人感触最深的话题谈起。例如老年人的经历和今昔对比,老年人过去唱过的歌,老年人的日记或他们所读过的书等等。

其三,从老年人最关心的问题谈起。例如老年人的衣食住行,老年人的保健及体育活动等。

其四,从老年人最尊敬和最关心的人谈起。例如老年人所尊敬的爱国英雄,无产阶级革命家,他们的老上级,他们的老师等等。

谈话中的尴尬场面常见于异性之间,特别是当一个人面对两个或两个以上的异性时,他会无形中感觉到一种心理的压力,而这种压力会使得他的谈话毫无章法,这是我们必须引起注意的。

通过观察,我们很容易发现,几个男子和几个女子在一起,谈话的局势可称半斤八两,谈话的平行发展是不成问题的。但是,如果一个男子置身于几个女子之中,或一个女子置身于几个男子当中,情形就有些不同了。

一个男子最为苦恼的,就是他身处在几个女子当中的时候,不易找到一个插入谈话的机会。有些女子不会为旁边的那个男人着想,她们开始谈头发、谈衣服、谈胸饰、谈鞋和丝袜,所论及的都是女人比较感兴趣的,以致那唯一的男子虽不完全外行,但也不好意思插进去说上几句,这该怎么办呢?

如果不愿意保持缄默,又不便离开,必须设法打破这个局面,应该设法把谈话的范围引带到较广阔的境界去。他不能谈政治、谈社会问题,在女人占优势的场合中,这些题目也许不会引起她们的兴趣和共鸣的,除非她们是一群女权运动者或社会活动家。他应该在她们最感兴趣的焦点中寻找话题:

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