官员答记者问的十四个“不要”
因为长期从事新闻工作，经常采访官员和参加各种官员举办的记者招待会，总觉得我们官员答记者问的水平还待大大提高。这首先是一个认识问题、态度问题，然后才是技巧问题。答记者问是现代政治的一种运作手段，是政治文明的一部分，是主动提供信息、表达沟通意愿、争取民心、获得支持和改进工作的重要途径。切不可有应付、对抗的心理。以低标准来要求，起码须做到十四个“不要”。
1。不要做报告。答记者问是有问才答，不问不答。虽有时也可借题发挥，但不可太多。常见的毛病是不管人家问什么，只管念自己事先准备好的稿子，做了一个小报告。甚至是故意占住时间，怕人多问。
2。不要抖家底。一些地方官，不管回答什么，总要不厌其烦地将自己所辖地的土地、人口、物产、产值，甚至山川、历史、气候，全都抖落一遍。这些并不能见报，也无人关心。
3。不要居高临下。答记者问就是答客问，对客人要尊重、客气。和气生财，谦虚生威。
4。不要环顾左右而言他。这样不礼貌，人家觉得你心不诚。相反，答问时你最好始终看着对方的眼睛，人和人的交流主要靠语言，而无言的交流主要靠眼睛。语言加眼睛，诚恳而生动。
5。不要以不变应万变。不要用外交辞令，否则会给人“滑”的感觉，自以为得计，其实有损形象，吃大亏。
6。不要有对抗心理。所提问题有时可能尖锐，但不必介意，不要立即摆出一副防范、抵抗状，这样问答将无法进行。
7。不要念稿子。凡问答都是即时的，试想，你与亲人、朋友谈话，或者你年轻时谈恋爱，是否也先有一份稿子？有稿，就有其心不诚、其人无能之嫌。
8。不要上专业课。答记者问就是通过媒体普及你的思想、你的观点。你讲得又专又深就等于白说。钱学森要求大学毕业生交两篇论文，一篇专业论文，一篇科普文章。真懂是能深入浅出。官员也要有两种本事：一是起草文件、写工作报告；二是动员群众，包括回答记者。
9。不要假装幽默。幽默是宽余的表现，是达到目标的同时还有一点花絮，如篮球的空中扣篮，足球的倒钩射门。没有真本事，不要幽默。许多官员以为答问时幽默就能得分，结果身子能倒钩，球却进不去，弄巧成拙。
10。不要借机捧上级。大型记者招待会，有时是各级官员出场，由最高官员主持。常有低级官员借答记者问捧上级，让人肉麻。虽面向记者，却心系领导。这是封建政治、奴性人格的表现。无论民主政治还是现代传媒都无此内容。
11。讲话的前奏不要太长。答问，是接问作答浑然一体，如太极拳之借力发力，四两拨千斤，一开口即要接上记者的问话，不要自加前奏，自泄其气，反招人烦。
12。讲话不要超过五分钟。长则有水分，长则惹人嫌。
13。不要讲空话、套话。你要明白这些话统统不会见报，所有的记者都是挑最有个性的材料和语言来写稿。
14。不要向记者发脾气，更不可动粗，否则弄不好身败名裂。就算已看出是对方设的圈套，也要机智地、有风度地绕过去。
这十四个“不要”所否定的行为都是我在记者招待会上屡屡看到、现仍在发生着的。特整理奉上，以资官资政。
《人民日报》2010年3月24日