二、舆情阶段性分析
2017年5月勒索病毒感染事件爆发迄今，陆续有勒索病毒入侵事件发生。但考虑本专题研究对象以高校为主，而我国高校受勒索病毒大规模侵害现象主要集中于2017年5月，故本专题选择2017年5月12日至2017年5月31日，对舆情的传播阶段进行内容分析。第一，笔者对不同阶段中关键节点起主导作用的报道进行文本分析；第二，以该报道为区隔，将事件划分为舆情生发期、舆情发展期、舆情消退期3个阶段；第三，在不同阶段抽取200条网友言论，共计600条，并对其从词频统计、情绪倾向判断、态度倾向分析三个方面进行统计分析。
（一）舆情生发期：全球性勒索病毒感染事件爆发，引起国内关注
1。关键节点
5月12日，全球许多国家的医院及科研机构等突发网络比特币病毒事件，黑客索要支付比特币赎金，否则将删除电脑所有资料。13日0时左右，新浪微博@英国那些事儿发文：就在一个多小时以前，全英国上下16家医院遭到大范围网络攻击，医院的内网被攻陷，英国国家网络安全部门正在调查，现在攻击仍在进行中。
2。媒体报道分析
5月12日，尚未有主流媒体对该事件发布正式报道，知乎、论坛等自媒体平台设置相关话题讨论。12日晚，山东大学、电子科技大学、南昌大学等发布校内紧急通知，提醒师生注意防范。13日2时左右，腾讯新闻率先发布《全球爆发电脑勒索病毒中国多所大学校园网被攻击》；8时，中国青年网、网易新闻分别发文《国内爆发新型勒索病毒昨夜今晨多家高校发布紧急通知》《勒索病毒爆发中国多家校园网发紧急通知提醒防范》，随后新华社、中央电视台、环球网、凤凰网等媒体综合报道相关新闻事件，这一阶段总体以新闻事实报道为主。
3。网民舆情状况
比特币勒索病毒入侵内网消息一经媒体发布，尤其是国内高校成为重灾区的话题引起舆论热议，笔者在网民评论中抽取该阶段中的200条评论，所做词频统计如图2-11-4所示。
图2-11-4舆情生发期网友言论词频统计图
图片来源：图悦词频分析系统
统计结果显示，在舆情生发阶段，网友情绪以“惧”为主，占51%，其次为“哀”，占27%，“怒”占18%；态度倾向方面，负面态度约占45%，中立态度约占55%。
（二）舆情发展期：高校成重灾区，多元舆论场议程互动
1。关键节点
5月13日13时至5月15日24时，大连海事大学、浙江传媒学院、桂林电子科技大学、桂林航天工业学院等多所高校陆续报告遭遇病毒攻击。
2。媒体报道分析
随着病毒攻击范围的不断扩大，受影响学校不断增多，舆论场话题被引爆，新华网、《钱江晚报》、环球网等媒体竞相报道病毒扩散情况及防御方法，网民持续聚焦高校校园网体系建设的话题。5月14日，新华网发文《近百国遭黑客攻击病毒武器源自美国国安局》，文称：这款病毒源自上月遭泄密的美国国家安全局病毒武器库。不少网络专家和电脑安全公司批评，美国网络项目开支的90%用于研发黑客攻击武器，一旦该“武器库”遭泄密，势必殃及全球。
3。网民舆情状况
在越来越多的媒体官方微博的相继转发和“舆论领袖”的观点引导下，更多微博用户参与到事件讨论中来。这一阶段，微博和网络媒体对事件信息的了解还停留于表面，呈现同质化和单一化倾向，由于官方信息的“失声”，舆论观点不一。笔者在网民评论中抽取5月13日—15日的200条评论，所做词频统计如图2-11-5所示。
图2-11-5舆情发展期网友言论词频统计图
图片来源：图悦词频分析系统
根据统计结果分析，该阶段，网友情绪以“惧”为主，占45%，其次为“怒”，占27%；态度倾向方面，负面态度占71%，中立态度占29%。
（三）舆情消退期：成功攻克病毒，舆论渐趋消退
1。关键节点
5月15日，中央网信办回应称：目前该勒索病毒还在中国传播，但速度已经明显放缓。
2。媒体报道分析
以央媒为代表的传统媒体借助自身权威与影响力，刊发深度评论探讨事件发生的深层原因，积极引导舆论向理性、良性方向发展。截至14日中午，根据中国教育和科研计算机网网络中心对各高校用户的不完全统计，在近1600个高校用户中，确认感染病毒的高校66所，约占比4%，涉及数百个IP地址。由于连接教育网的各高校校园网大多采用多出口模式，在被病毒感染的66所高校中，通过教育网感染病毒的高校有5所，通过其他运营商网络感染病毒的高校39所，无法确定感染病毒途径的高校22所。
3。网民舆情状况
研究者在网民评论中抽取200条评论，所做词频统计图如图2-11-6所示。
图2-11-6舆情消退期网友言论词频统计图
图片来源：图悦词频分析系统
该阶段，网友情绪以“喜”为主，占32。5%，其次为“怒”，占24%；态度倾向方面，负面态度占32%，中立态度占56%。