6、进入心灵深处的语言
个性内向或城府较深的人，通常不会轻易向外人吐露心声，倘若继续保持沉默，绝不可能有任何收获。
如果你想让某个沉默的人打开话匣子，提示其某种无意识的举动，无疑是一个好的方法。譬如，你发现对方用手指不断地轻敲桌面，就可以顺口发问：
“你平常喜欢弹钢琴或是其他乐器吗?”
遇到喜欢在桌面用小指尖划写的人，就应该说：
“哇!你的小指既纤细又秀丽……”
这一类的话题，既能将对方的注意力吸引过来，同时也不涉及交谈的禁忌，自然可以融洽地沟通双方的意见了。
在生活中，偶尔可遇见这样的情况。道路两侧的流动摊贩，时常会在地面上，划个圆圈或三角形，并在四周摆设一些成品，自己站在当中，口中不断喃喃低语……此时，出于好奇，一些路人往往会驻足围观，摊贩遂伺机扯开噪口大吼：
“各位乡亲!兄弟很荣幸地向大家介绍……”
通过这种手段，他们借此招揽生意的目的也便圆满地达成了。
相同地，谈话中的一方也可以做一些小动作，以此引发对方的好奇心，继而消除无言以对的尴尬。
有位新闻记者，出道不久便被派到一家皆认为即将宣布破产的公司去访问该公司的宣传科长。对方严阵以待，拒绝提供任何最新的消息。记者的经验不足，虽然有无可奈何之感，却不甘心就此打退堂鼓，遂预备采取持久战。
记者想藉抽烟来解闷，无奈摸遍全身衣裤的口袋，竟然找不到香烟，只得走到衣架旁，想到风衣口袋里搜寻。那位科长忍不住用关怀的语气探问：
“有什么事需要我效劳吗?”
因为窘迫，记者的脸一下子红了，他把原委告诉对方。科长莞尔一笑，立刻热忱地取出自己的烟，请记者同享吞云吐雾之乐。这恰恰是双方关系的转折点，科长一改刚才的作风，开始向他畅谈，最后记者如愿以偿作了一次翔实而精彩的独家报导。
这桩事例，仿佛“无心插柳柳成荫”一般，记者歪打正着地取得开启对方心灵的锁匙。但是，见微知著，此种藉小动作消除对方警戒心的方法，实在是很值得我们借鉴。