准则八：管理者要拥有良好的性格和心态
许多管理者不能够成功，是因为性格存在缺陷，还有偏离正常的心态。“命运本非天成，成败自在人为”，任何人的性格都包含优点和缺点，良好的心态也不是与生俱来的，成功的管理者能够回避自身的缺点，或者能够把缺点转化成自己的优势。
青年管理者们应该知道，优秀的性格比才气和博学更为重要，许多管理者并不具备过人的学识，也同样取得了很多成就，让人刮目相看、钦佩不已。青年管理者初涉商场，性格中必然存在许多棱角，这将是管理之路上的一个障碍，面对性格方面的不足，也不要急躁，应在管理实践中及时调整自己的心态并加以注意和改善。