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日本买面

对待每一个与我们有缘的人,是不是都能自始至终坚持一种服务、尊重与包容的心态呢?有一年,我前往日本探望留学的弟子期间,曾经遇到一位面店的店员,让我认识到日本人一种包容、尊重、善美的服务精神。

那天晚餐,我与徒众打算买一点面条回家煮,然而日本的面与我们的面不一样。在日本很难买得到符合我们口味的面。听说在某条路上,有一家面店或许可以买得到,由于语言不通,当我们站在面店前,指手划脚的好半天才让店员弄清我们要买的面。店员明白后,对我们说:“这里没有这种面,不过有一个地方有。”

当时,店门前大约有二十几个人排队买面,这位店员竟然对二十几个顾客说:“请你们等一下!”随即带着我们前往另一家面店。走了约有五分钟,他站在一家店门前,客客气气地告诉我们:“这一家有你们要的面。”临走时,还跟我们说:“谢谢你!祝福你!”

这位店员正是日本人的缩影。他们的人情味很浓厚,对顾客的态度更是体贴,无论在生意兴隆或是生意淡泊的时候,对每一个顾客仍然保持相同的热情。他们宁可少赚一点钱,可以暂时停止营业,也不会怠慢一个顾客,这就是日本人共同的服务精神。

从他们身上,我们应当反观,如何倡导我们的服务精神,如何倡导自己拥有一颗善美的心——对待同胞,对待异己,对待每一个与我们有缘的人,是不是都能自始至终坚持一种服务、尊重与包容的心态呢?

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