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全员办公会过后,应寒栀三个字就和陆一鸣捆绑在一起,成为了领事保护中心同事们茶余饭后的最新八卦谈资。

一个是不情不愿来上班的本地三代公子哥,一个是野心勃勃相貌出挑的外地合同工,家世背景、长相性格等等,都被谈论了个遍。

大家工作之余,都抱着一颗看戏的心态关注着应急呼叫中心的最新动向,同时也在看,这俩人最终能坚持多久,究竟是给郁士文长脸的还是添乱的。

所谓应急呼叫中心,其实就是全球领事保护与服务应急服务热线,2014年启动运行,并由时任部长拨通了12308的第一通正式来电。

这里是联通海外各个使领馆领事保护中心的集成站,同时也是24小时全天候待命的热线客服中心。

“你们俩一个组,白夜轮班,郁主任指示,先让你们就负责07号那一台电话机的来电,接待手册和应急处置流程都有详细手册。有什么问题的话……郁主任说你们俩可以直接打他的短号内线,或者给他发蓝信,他看到会回。”呼叫中心负责人简单交代两句后,还不忘特别提醒,“所有来电通话都是会被录音的。”

应寒栀认真点点头,弱弱开口:“蓝信是什么?”

负责人皱了皱眉,显然没想到还会存在这样的问题:“你可能要申请去开一下权限,这个是技术科那边开通。”

陆一鸣笑了,他打开手机,展示给应寒栀看:“绿信你总知道的吧?蓝信跟那个一个意思,只是这里有保密要求,内部沟通一般用这个app。”

“哦。”应寒栀这才了然。

“但是好像不会主动给临时工开,你得去申请。”陆一鸣一口一个临时工的叫,丝毫不考虑应寒栀的感受,“当然,申请也不一定会给你批。”

编内编外存在差异,甚至可以说是两个世界。虽然这是所有人默认的事实,但是大多数人都放在心里,不会像陆一鸣这样放在嘴上。

不过应寒栀也不恼,她好声好气地回答道:“好的,我回头去申请试试看。”

“听说你刚来没几天。”陆一鸣往电话机旁边的椅子上一坐,悠哉悠哉倚在靠背上,双腿往桌子上一放,认真打量起面前的美女新同事,“你怎么想的?”

应寒栀看他一身运动服,头发不知道是烫的还是自来卷,总之,顶着一头咖啡色卷毛,以及这休闲极了的穿衣风格,显得整体气质与这里格格不入。

“什么怎么想的?”应寒栀反问。

“我呢,就是想找个机会离开京北透透气。”陆一鸣指了指电话机,耸耸肩摊手,“我可没真想在这儿认真接电话。”

“嗯。”应寒栀对其他人的想法其实也没太大好奇心。

“夜班我值不了。”

“行,那你值白班。”

“白班要不你也受累帮我看着点?”陆一鸣试探性地得寸进尺。

应寒栀皱了皱眉:“帮你看着点是……帮到什么程度?”

陆一鸣想了想回答:“我也不知道,反正就是以你为主,我为辅。”

“我尽量。”应寒栀不想和陆一鸣交恶,放低姿态道,“我打份工挣个工资不容易,还请您多担待些。”

“得,你竟然这么讲了。”陆一鸣见应寒栀说了软话,便拍胸脯承诺,“放心,我肯定不给你捣乱。”

应寒栀默默翻了个白眼,心想这人脸皮够厚的,许诺不捣乱像是给了她天大的面子。

不过无所谓了,她的想法很简单,把郁士文交代的工作干到极致,博一个好印象好口碑,为以后的评优评先和落户指标铺路。

第一天的白班安然度过,零星来了几个电话,都属于咨询类,应寒栀接听后按照手册上的指南一一做好解答,并详细记录在案。

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