“欢迎致电，我姓程，请问有什么能帮您？”
“妈了个逼，你不用欢不欢迎的，赶紧给我转售后！我他妈的要退货！”
“好的先生，这边了解到您的问题了，请问怎么称呼您呢？”
“你他妈别废话！给我转售后！”
“先生，我这边需要您给我一个姓名和产品信息，创建一个案例才能给您转过去的，这样空白的什么都没有，我没办法转部门的。”
“我叫傻逼！叫傻逼行了吧！快点儿给我转！”
“先生，我这边特别想给您解决问题，也特别想给您转部门，但我需要您的姓名和产品信息。”
“我姓王！你他妈快点儿！”
“王先生……”
“给他转给他转，这种特殊情况就默认他不想提供产品信息，快给他转走。”还没等程凤说完话，一旁的崔瑾坐着椅子就划过来了。
有了姐姐的指导，程凤安心许多：“好的王先生，我这就给你转到售后部门，请您耐心听几分钟音乐，不要挂断电话，等待同事接听就好。”
可不知怎的，程凤最近接到这种用户电话的频率越来越高。
“欢迎致电，我姓程，请问……”
“你不用跟我说那些，也不要问我姓什么、用的什么产品，我只问你几个问题，如实回答我就好！”
“好的先生，您请讲。”
“第一，你们的手机是不是在监控中国人！第二，你们的手机保修两年，是不是算好了时间，等两年之后就坏了？”
“先生是这样的，我非常理解您的心情。”
“我不用你理解，快点儿说！”
“好的先生您先消消气，首先从专业的角度来讲，手机它只是一个产品，并不是监控谁的工具，而且单从数据安全来看，它要比国内大多数品牌都要严格一些。至于说保修两年，是大多数电子产品的保修时间，精准的控制它，让它两年就立马报废，这个很难做到的先生，是概率问题，我们的用户，一个电子设备用许多年没有问题的也是占很大比例的。”
“你他妈净放屁！搞这些说辞，都是提前准好的吧？”
“先生，不是的，我……”
“你们这群走狗，都他妈应该去死！他妈的！”他挂断电话的速度很快，没给程凤一点儿反应的时间。
“Hani。”刚刚崔瑾也在接电话，没顾得上程凤，现在她只能看到她的背影。