你也可以问问那些站在不同视角的人会有哪些心得，比如你可以去请教科学家、艺术家、运动员或电影导演。否则，你的“铁幕”（16）即将落下。
与他人从不同的角度进行探索。
降低标准
我经常问我的客户，他们会如何向一个非常聪明的高中生解释自己的观点。也就是说，面对一个才智出众但不了解事情来龙去脉的人，应该如何解释。回答很可能会包括类比或比喻。有时，不完美的比较比完美的比较更令人难忘。
承认不完美完全没有问题，比如，“这让我想起了一点……”或者“虽然不完全一样，但我把它比作……”。降低寻找完美比较的门槛，可能就会提高沟通的质量。
拥抱不完美，创造可能性。
引用经典语录是老练的演讲者常用的一种策略。这个策略由来已久，但是许多人并没有做到尽量多地使用正式或非正式的语录。你很可能也有这样的问题。
增加权威性
女演员简·方达在她80岁的时候发表了TED演讲。在鼓励听众将心态转向“生命的第三幕”时，她引用了维克多·弗兰克尔的经典著作《活出生命的意义》中的一段话：“人所拥有的任何东西都可能被剥夺，唯独人性最后的自由——也就是在任何情况下选择自己态度的自由——无法被剥夺。”接着，她进一步阐述了这一权威说法，她说：“决定我们生活质量的因素正是这个，而不是我们是富有还是贫穷，是赫赫有名还是默默无闻，是健康还是衰弱。决定我们生活质量的是我们如何面对这些现实，我们赋予它们什么样的意义，我们对它们持什么样的态度，我们允许它们激发什么样的精神状态。”
你可以使用引文来满足各种需求和客户的期望。我的一位客户曾说，她的一位客户对她说：“我们可不喜欢在付了5万美元的款项后，还要多付1美元为1袋奇多玉米棒买单。”这不是什么莎士比亚式文绉绉的话，而是一种让人充分认识到从客户的角度出发审查账单的必要性的令人羞愧的说话方式。
利用他人的权威来强化你的观点，更能打动听众。
启发灵感
在机场旁一栋典型的彩色玻璃墙写字楼里，有一行字印在一面约3米高的墙上：“我来这里不是为了做个平庸的人。”那栋写字楼里的人一点儿也不平庸，他们是我25年来见过的最优秀的营销人员——这是我以亨氏食品公司前品牌经理的身份说的。墙上的这句话对他们起了作用。为什么呢？这句话本身没什么特别的，但如果它出自迈克尔·乔丹之口，又会给人什么样的感受呢？NBA官网上这样写道：“众望所归，迈克尔·乔丹是有史以来最伟大的篮球运动员。”经乔丹之口，“我来这里不是为了做个平庸的人”这句话就会承载更多的力量，给人们更多的启示。虽然我的客户的核心业务是市场营销，但他们主要交付的对象是人。他们知道如何引导别人——引用值得信赖的大人物的话是他们战术的一部分。
即使是NBA职业球员也需要启示。著名的圣安东尼奥马刺队的更衣室的墙上挂着雅各布·里斯的话：“一切都看起来无济于事的时候，我去看一个石匠敲石头。也许他一连敲了100次，石头都完好无损，但当他敲第101次的时候，石头裂成了两半。可我知道，让石头裂开的不是那最后一击，而是前面的100次。”
借用他人的金玉良言来激励你的听众。
借用经典名言
娜塔莉登上蒙特利尔宴会厅的舞台，对着400人发表演讲，这些人都是她的公司在全国各地的数千人团队的领导者。娜塔莉有着田径运动员的体格，留着一头优雅的鬈发。她更喜欢说法语，但团队的大多数成员都不会说，所以她用英语和他们交谈。娜塔莉对每件事都有很高的要求，包括语言，并为自己不能用第二语言发表演讲而感到沮丧。
当她试图传达承诺的重要性时，引用了苏格兰登山家威廉·H。默里的话：“一个人在做出承诺之前，会犹豫，会有退缩的机会，总是效率低下……当一个人下定决心做出承诺时，天意也会随之而动。会发生各种各样的事情来促成一件本来不会发生的事情。”
然后，她谈到承诺如何成为当天演讲的主题，承诺如何代表她是谁，她对团队的承诺，以及团队要实现未来的愿望所需的条件。在之后的演讲中，她探讨了承诺如何贯穿他们业务的4个关键层面。
很少有人能像默里那样传递承诺的力量。所以，不管你的母语是什么，借用默里的话肯定会有效果。
如果你发现了与你的观点一致的优美语句，那就用起来。
振奋人心的信息
1940年10月27日，《纽约时报》引用了查理·卓别林的一句话：“笑是一种补药，是一种解脱，是一种止疼药。”我希望你的听众都远离痛苦，他们可能会在轻松的氛围中找到慰藉，而引述语录就是一个很好的方法。如果你想建议听众不和唱反调的人争论，可以引用斯科特·亚当斯的话：“如果你把所有的时间都浪费在和疯子争论上，你会精疲力竭，而那些疯子仍然是疯子。”
引用语录，增加一些振奋人心的信息。
常备经典语录
你会发现，在脑海中储存几句简短的语录，可以在短时间内使用，这很方便。我曾经不止一次在着手做某件事之前，出其不意地抛出这句话来吸引听众的注意：“种一棵树最好的时间是20年前，其次就是现在。”这就是一句值得记住的好谚语。
在你的脑海中放几句语录备用。
挖掘他人的智慧
找到合适的语录一点儿都不费劲。打开你最喜欢的搜索引擎，输入关键词或短语，再加上“语录”二字——例如输入“锲而不舍语录”——就等着网络展现它的魔力吧。然后根据语录及其出处，找到符合你的世界观、对你影响最大的词句进行过滤。我刚刚搜索了“创新语录”，就被下面这句话吸引了：
我们耗费时日设计这座桥，
却没有费心思为过桥的人考虑过。
——普拉布乔特·辛格博士（哥伦比亚大学地球研究所系统设计主任）
这句话通过一个具体的例子，强调了创新中同理心的核心原则，还使用了生动的隐喻。这句话表述新颖、不落俗套，而且出处可靠。
有人收藏葡萄酒，有人收藏棒球卡，而我收藏语录。我把辛格的这句话放进了我的“语录备用盒”里。如果碰到自己喜欢的语录，你也可以把它们收藏起来，以备不时之需。
TED100强演讲者平均每10分钟会引用1句语录。但是，如果引用过多，听众只会记住一大堆别人说的话，反而不记得你是谁，也不知道你在想什么。
需要注意的一点是，如果你要使用语录，一定要核实它的准确性。
仅有信念并不令人信服
我曾经和一个人一起工作，他陈述事情时很自信，但观点没多少说服力，因为他的观点都很空洞。空洞的观点是指说的人自信满满，却没有说服力的武断之语，例如“我们对客户的需求反应迅速”。如果将第一人称的断言改成有可考来源的第三方证词，那么这句话就会变得令人信服：“某知名品牌的并购主管说，我们是他10年来合作过的反应最迅速的公司。”
避免提出空洞的观点。