许多企业做品牌直播有一个误解:认为需要有一个天才主播,才能做大生意。李佳琦、董宇辉这样的主播可遇不可求,也不具有可复制性,华与华做创意,永远追求可复制的创意,这样才有可复制的成功。
因此四只猫做直播间,仍然回到原点思考:直播间购物的母体是什么?往近了说是电视购物,往远了说,和几千年街边练摊儿的、叫卖的,其实也是一回事,只不过观看的媒介变了,从空气变成了电视,又从电视变成了手机。
但直播间的本质没有变,都是一出戏,一出“走过路过不要错过”的戏。
既然是戏,我们就需要设计台本,包括话术、主播的动作手势、气氛组的互动、屏幕上的组件,甚至连公屏的互动留言,都在台本里,不论发生什么,都按台本演,目标是实现按秒控制“演出效果”。
传统直播间卖货都是靠聊天,有很多临场发挥,所以对主播的水平就要求很高。节奏容易乱,销售也不见得稳定,有时候卖得好,有时候卖得差。因此项目组根据四只猫直播间的平均停留时长,设计了“90秒话术循环台本”,每90秒完成一次“三个购买”的循环:
·提供购买理由:“货真价实的云南高山咖啡”。
·给出购买指南:“1号链接有蓝山、拿铁、特浓、卡布四种口味”。
·下达购买指令:“现在下单就送杯子,原产地加急发货”。
就这90秒的内容,这出戏一直说、不间断地重复演,这样不管观众什么时候进来,我们都能发起卖货的进攻。
比如四只猫促销型定位的账号,吸引精打细算的小镇中老年人群,所以就用了大卖场的一个视觉风格。而主播就是一个热情好客的超市导购员,从视觉到话术都符合这个标签人群记忆里面大卖场的感觉。她不需要有很好的口才,只需要在这90秒里车轱辘话一直说,说得越多越熟练,越熟练就越能卖货。
▲ 四只猫直播间截屏
通过台本作业的方式,四只猫现在已经批量复制了6个直播间、24名主播,有4个直播间达成了单日百万GMV的纪录,最终做到了抖音渠道接近5亿元的销售额,咖啡类目第一品牌。这就是即使我们用最普通的主播,仍然能做到行业第一的秘诀。
6。生成全行业第一张抖音运营业务流程全景图,如今生产效率跟不上创意效率。
经过一年多的打磨,华与华和四只猫一起总结出了全行业第一张抖音运营业务流程全景图,对照流程,初步实现了新人入职3天就能上手,打下了“复制成功”的基础。
乃至目前四只猫的货不够卖,生产效率已经跟不上创意效率。
7。为抖音渠道开发产品,实现“母体—品牌账号定位—购买理由”三位一体。
过去,很多企业只是把抖音作为品牌传播的推广阵地,其实,抖音本身也是销售渠道。为渠道开发产品,是营销中的重大课题。基于一个超级符号多个品牌定位,项目组还能根据账号定位开发不同产品。
那如何为抖音渠道开发产品呢?项目组用华与华创意研发8步走:
第一步:看本品,看货架。通过拉取电商平台数据,项目组发现主推“饱腹感强,有助于燃脂”的黑咖啡是近几年速溶咖啡中销量最好的产品品类。
第二步:定价值,找母体。黑咖啡本身有促进新陈代谢的功效,并且0糖0脂,符合健身人群“控糖”的诉求,这时我们要放大产品价值;同时项目组洞察到,在健身、瘦身等强调自律的人群之中,有着进行“7天、21天、90天打卡”的习惯,“打卡”是一个巨大的母体行为。
第三步:创意购买理由。基于母体行为,项目组创意“21天0糖打卡黑咖啡”,提出“1天2杯,打卡21天”的购买指南。
第四步:产品命名。产品就是购买理由,项目组直接将产品命名为“21天0糖打卡黑咖啡”。
第五步:用包装放大购买理由。项目组发现,电商平台上销售最好的黑咖啡产品头图,往往都会在产品旁放上一张腹肌照,消费者通过“腹肌”符号,购买“拥有腹肌”的想象。于是项目组直接在包装正面上放大人体曲线符号,背面放大打卡表,从而放大购买理由。
第六步:文案快速罗列证据。在包装上设计了“0蔗糖、0脂肪”i等信息,支撑购买理由。
第七步:给出购买指令。21天0蔗糖打卡,轻松建立好习惯。
第八步:清理设计垃圾。
原本主要销售的是一盒20杯的规格,创新购买理由后,就能主推42杯一盒的规格,有了这个母体行为,第一个月就卖了快1000万元,为品牌扎下第二个金角,不仅卖得更好,还卖得更多。
更进一步,华与华为四只猫规划了50亿元产品价值版图,也是未来我们产品战略的行军路线图。