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企业第二原理 德鲁克的社会职能原理(第1页)

企业第二原理:德鲁克的社会职能原理

企业是手段,社会是目的。企业的性质是降低社会的交易成本,也是为社会解决问题,这就是企业第二原理。

企业是一种社会分工机制,是社会的器官,企业的宗旨必须是在企业之外的。企业之所以存在,就是因为它能够向社会提供某种特殊的服务,企业的本质是为社会解决问题。

这是企业的重大性质,科斯提出企业的性质是降低社会的交易成本,我把德鲁克的思想称为企业的第二性质——社会分工机制,为社会承担责任,解决问题。下面我们就会涉及企业社会责任、经营使命、企业战略等重大命题。

我们之前经常听到一个“找风口”的说法,说找到了风口,猪都能上天。但是,那风口跟你有什么关系呢?其实,每一个风口都有无数头猪,只有一头猪能上天,人们只看到了上天的那一头而已。那头上了天的猪发言说:“猪都能上天!”而实际上它是唯一一头能飞上天的猪,本来就是天蓬元帅。除了天蓬元帅,没有任何一头猪能上天,但其他猪把话当真了。

所有的成功都是时间积累,如果你真的在“找风口”,就意味着你在任何地方都没有时间积累,那是绝不可能上天的。

我们不是要找风口,而是要找分工,找到自己的社会分工。

所谓“定位”,就是定位自己的社会分工,我到底为社会承担什么责任,解决什么问题,这就是我的事业领域,是我的使命。

找分工,找到自己的分工,就干一行,爱一行,在这个领域终身学习,持续创新,始终保持领先,就能基业长青,还能传诸后世,留下遗产。

这就是正道。

立正学,走正道,就是本书的定位、社会责任、写作使命、社会分工,就是本书要解决的社会问题。

人们之所以不能成功,就是因为在“我如何能成功”上想得太多,怀着侥幸心理,一厢情愿,拔苗助长;在“我到底能为社会做什么”上想得太少,不能下日日不断、滴水穿石之功。人一旦有了侥幸心理,他的轻信就没有限度,只要符合他的期望,什么灵丹妙药他都要试一试,就不能踏踏实实地积累。

扎克伯格来中国,有两次谈话我印象很深。一次是和马云的对话,他说:“我通常会说,你要想着解决问题,而不是想着去开一家公司。这在硅谷是很普遍的问题。很多人在没有想到解决什么样的问题之前就开了公司,在我看来这是很疯狂的。”

另一次是在清华的演讲:“重要的不是我如何(how)创建Facebook,而是我为什么(why)要创建Facebook。”2004年创建Facebook的最重要原因是基于人的连接,当时互联网上可以找到几乎所有的东西(新闻、音乐、书、电影、购物),可是没有服务能帮我们找到生活上最重要的东西,那就是人。所以他创建Facebook,就是为了把所有的人连接起来。

在我们写本书的时候,Facebook宣布发行数字稳定币Libra,我想扎克伯格非常清楚自己要解决什么问题,他不是来踩风口上天的。他一定是针对某一全球性的社会问题,提出一个解决方案。而这一解决方案,将极大地降低社会的交易成本。其他国家或公司如果要和他“竞争”,或者说感到自己有可能被“替代”的威胁,那就要拿出更好的方案来。

思考任何问题,要始终服务于最终目的,比如讨论企业时我们总喜欢说“竞争”,讨论企业战略时喜欢说“竞争战略”,但竞争本身不是企业经营的最终目的,企业战略首先也不是竞争战略。在这一节,我们会重新定义什么是企业战略。

正确的思考路径只能有一个,就是为社会解决什么问题,如何用最优方案解决。

畅销书《基业长青》说,我们不是要建立一个基业长青的公司,而是要建立一个对于社会来说,值得基业长青的公司。也就是说,基业长青不是我们的一厢情愿,而是社会对我们的恒久需要。为了说明这一点,作者打了一个比方,提出了一个问题,我觉得这个问题价值连城,我把它命名为“基业长青之问”。

假如明天我们不幸消失,社会是否会因此若有所失?

这个问题为何价值连城呢?你将自己代入进去试一试就知道了。

学习要先有“学习学”,否则价值连城的话放在那里,你看了也是白看。学习学是什么呢?就是代入自己,就是博学、慎思、审问、明辨、笃行,就是切己体察,事上琢磨,知行合一。

我们先不代入自己,找两家企业代入进去看一看。

我把苏宁电器和淘宝代入基业长青之问里:

假如明天苏宁电器不幸消失,社会是否会因此若有所失?假如明天淘宝不幸消失,社会是否会因此若有所失?

我个人认为,苏宁电器消失对我的生活影响不大,因为替代的服务渠道很多。但是如果淘宝消失,恐怕很多人要着急了。

我又代入其他两家企业:

假如明天网易不幸消失,社会是否会因此若有所失?假如明天腾讯不幸消失,社会是否会因此若有所失?

网易是非常优秀的企业,经营非常健康,也没什么负面新闻,从不跟人吵架,但是,我发现它的存在与否,对我有一定的影响,比如网易云音乐没了,但是这个影响不算严重。但是如果腾讯没了,我就生不如死,朋友圈没了,微信支付也没了。

一个好问题,像一面镜子,照出了我们的价值。

这时候,我重新体会德鲁克的话——企业是社会的器官。

是啊,你能不能成为社会的重要器官呢?如果你是社会的肾脏,或者肝脏,少了你不行,你出了问题,要做器官移植,那代价很高。有一种说法叫“大而不倒”,大到不能倒,那是企业的规模绑架了社会,那不是好事。我们要追求另一个:重要到离不了。

企业承担社会分工,所以社会就像一个企业,企业就像社会的一个员工。员工有两种:一种是可替代性强的,他离职了,下楼到大街上找一个人就可以顶上他的工作;另一种是可替代性差的,他如果离开了,那这公司运营就有问题,就有重大损失,你没法马上找一个人来替代他。前一种员工,只能获得基本工资;后一种员工,能成为合伙人。企业也一样,你关门倒闭对社会没什么影响,你经营也没有利润,倒了也没人心疼。而对于社会来说重要的企业,经营有利润,能成为基业长青的“社会合伙人”。

我们常说“消费者的黏性”。要想基业长青,你就要思考企业和社会的黏性。

由此,我提出华与华方法企业战略“三位一体”模型:企业社会责任、经营使命、企业战略三位一体。

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