§第九章在言谈间释放真诚
在人际交往中，真诚就是魅力！真实、真情和真诚的态度是说话者的法宝。只有在言谈话语之间释放出你的真诚，才能打动人、感染人，才能获得他人的信任，才能获得真诚的朋友，才能取得事业的成功。
说真话才能赢得人心
要想实现人与人之间信息的交换、情感的传递，语言是最重要的工具。所以，我们的语言要正确，要诚实，是就说是，不是就说不是，知道就说知道，不知道就说不知道；如果我们的语言不正确、不真实，那就不能担负起交换信息、传递情感的任务了。从个人的角度来说，诚实、实话实说，是做人最起码的道德要求；从社会的角度来说，人人相互欺骗，就会造成人们互相猜疑，社会秩序紊乱。所以，我们说话一定要真诚，说真话才能赢得人心。
有个国王，年龄大了，但没有儿子，打算从全国的儿童中选一个诚实的孩子做继承人。他把准备好的花籽（经沸水煮过的花籽）发给每个儿童，并说要是谁种出的花最好看，就选谁做儿子。有个孩子种的花始终都没有发芽，虽然辛勤管理，还是不出芽，因此十分着急。
到了国王要看花的日子，许多儿童都把自己的花捧了出来，形形色色，鲜艳夺目。只有这个孩子捧着没有花的泥盆站在一边。
国王问他：“你的花呢？”孩子告诉国王，种上花籽后一直没有发过芽。国王听了十分高兴，对大家说：“这个孩子很诚实，我选他做我的儿子了！”通过这个例子我们可以看到诚实的孩子最终取得了胜利。
很多时候，比起有意地隐瞒、欺瞒，说真话更能赢得人心。
霍尔默是美国享有名望的房地产巨商。有一次，他承包的一项房地产买卖意外受阻，其原因是因为这块土地虽靠近火车站，有着交通便利的优势，但因它紧挨木材加工厂，人们难以忍受电动锯木的噪音。
开始几次的业务洽谈中，霍尔默将实情瞒住，但最后均被买方了解到而致使洽谈失败。
后来，霍尔默先生一改原先的工作方法，在找到了一位想购买地皮的顾客后，他首先就实事求是地告诉顾客说：“这块土地处于交通便利地段，比起附近的土地，价钱便宜得多了。当然，这块土地之所以没有高价卖出，是因为它紧挨着一家木材加工厂，噪音较大。”
见顾客沉默不语，霍尔默先生又说：“如果您能容忍噪音，那么它的交通地理条件，价格标准，均与您的要求相符合，确实是您理想的购买地方。”
不仅如此，霍尔默还亲自带领该顾客到现场实地考察，考察完后，该顾客非常满意。
他对霍尔默先生说：“上次您对我特别提到的噪音问题，我还以为很严重，通过考察后，我发现那种噪音对我来说不算什么问题。我原来住的地方整天有重型机车来往不绝，可这里的噪音一天总共才几小时，再说卡车通过时并不会使门窗震动，总之，我很满意。您这个人挺老实，要是换上别人或许会隐瞒这个事实，光说好听的。您这样如实相告，反而让我很放心。”
如此一来，霍尔默先生顺利地完成了这笔令人棘手的房地产买卖。
由此可见，诚实比欺瞒更有力量。林肯曾经说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但你不能在所有的时候欺瞒所有的人。”所以，要想真正地赢得人心，最好的方法就是说真话。
香港一家药品公司在国内报纸上登了一则药品广告，以这么一句话结尾：“当然，大病还得看医生。”乍一看，这句话近似废话，甚至还有自揭其短之嫌，然而他却能在消费者的心理上起到意想不到的作用。这则广告说的是实话，因为这句话告诉人们，此药的疗效范围是有限的，或者说，我的药有很强的针对性，并不是包治百病的灵丹妙药。所以这句话符合药物的特点和实际情况，具有很强的真实感，因而能够赢得人们的心。
求同事办事，不可不笑，不能不诚。
说真话就是说话符合客观实际，言之有物，不隐瞒、不臆造，不说空话、大话，同时说话要符合真情实感，怎么想就怎么说，说话人所表达的，是他内心所想的，即“言为心声”，而不是心口不一或口是心非。说大话、说假话最终受害的只能是自己。
1983年，某大理石厂投资从国外引进了一批比较先进的设备。1984年投产，1985年形成了生产规模，当年实现了180万元的利润，成为当时全国石材行业的老大哥企业。这时候，从企业领导到一般工人都沾沾自喜，普遍有一种骄傲自满的情绪，致使这个全国数一数二的石材企业第二年就大滑坡，利润急剧下降，下降了80%。恰巧在这时候，国家建材局的一位局长前来视察工作，当时的矿长汇报工作时的第一句话就说：“我们的企业全国居第一，全世界居第二！……”
听了那位矿长的话，局长吃了一惊，不高兴地打断了他的话：“谁是世界第一呢？”
矿长显然是没有料到国家建材局长会突然提出这么一个问题，一时张口结舌，答不上话来。
局长又问：“你出过几次国？都去过哪些国家？”
矿长的额头上冒出了冷汗，结结巴巴地说：“我……我去过一次日本……”
局长生气地说：“你仅仅去过不生产石材的日本，连石材王国意大利的国门都没踏上，那你凭什么说这个企业居全世界第二呢？”
矿长的脸青一阵红一阵，站在那里不说话了。
这位矿长凭空设想的说话，最终害了自己。
一个不说真话的人，有时是不能与人沟通和交流的。即使在一段时间可能获得某种交际效果，但最终还是要付出代价的。我们小时候都听过“狼来了”的故事，试想，如果那个放牛娃懂得“说话要诚实”的道理，就不会导致最后的悲惨结局了。
真诚最起码的要求是不说谎、不欺骗对方，但在复杂的社会和人生活动中，有时我们也会说一些善意的谎言，但目的和手段是有一定的区别的。医生为了减轻病人的心理负担，往往会向病人隐瞒病情，给病人编造一套善意谎言，这样才更有利于治病救人、使病人早日康复。但在这种特定情况下，说谎就不是虚伪，而是一种更高、更深层次的真诚，是一种体现人道主义关怀的真诚。
说真话既是一种品质，也是一种有效的说话方法，这种方法就叫做诚实取胜法。所谓口才，是以说真话为前提的。能言善辩但满口假话，那就不是口才，而是诡辩。在日常生活中，我们一定要养成说真话的习惯，用真实的语言对待每一个人，不说谎，不虚假，言行一致，表里如一。
真诚的话语令人信服
在人际交往中，真诚的话语能够使人产生一种信任感和安全感。我们有必要在与别人交谈时，在言谈话语间表露出自己的真诚，以达到令人信服的效果。
日本大企业家小池曾说过：“做人就像做生意一样，第一要诀就是诚实。诚实就像树木的根，如果没有根，树木就别想有生命了。”
这段话也可以说概括了小池成功的经验。
小池出身贫寒，20岁时就替一家机器公司当推销员。有一个时期，他推销机器非常顺利，半个月内就跟33位顾客做成了生意。之后，他发现他卖的机器比别的公司生产的同样性能的机器昂贵。他想，同他订约的客户如果知道了，一定会对他的信用产生怀疑。于是深感不安的小池立即带着订约书和订金，整整花了3天的时间，逐个去找客户。然后老老实实向客户说明，他所卖的机器比别家的机器贵，为此请他们废弃契约。
这种诚实的做法使每个订户都深受感动。结果，33人中没有一个与小池废约，反而加深了对小池的信赖和敬佩。