第三节多做小事勤做小事
千万不要小看生活中的任何一个微小细节，说不定，被你忽视的细节就是你最宝贵的机遇。
一个微笑不费分毫，如果你能始终慷慨地向他人展露你的微笑，那你获得的将不仅仅是回报的一个微笑，你将获得长期的客户关系，你将获得丰厚的报酬，你将获得事业的成功。说白了，这个小小的微笑，很有可能为你迎来人生当中最宝贵的机遇。
人不应该让自己失败在细节上，应该让自己从细节赢起，制造机遇，抓住机遇。
秋莲用几年打拼来的资金开了一家美容院，她将美容院装修得非常的精致和有品位，直到自己和周围的朋友来参观满意后，才准备开业。开业的前一天，秋莲还想着美容店里有什么地方没有做好，夜不能寐的她又检查了一遍美容院，觉得店里已经完美到极限了，肯定没有什么问题。她开始想象，明天一定会有很多客人来，而且客人们一定会满意而归的。看着眼前的一切，秋莲终于满意地笑了。
第二天，美容院在一片喜庆声中开业了，果然，慕名前来的客人真多，店里都快排不下了。但是第三天，第四天，一直到半个月过去了，美容院的生意都不景气。秋莲很纳闷，自己的店装修得那么别致精巧，员工服务态度也非常好，而且自己的收费也并不比别人高，为什么第一天来的那么多客人都没有再来呢？
后来，一个朋友告诉秋莲：“我终于知道你店里客人少的原因了，一些客人私下议论，说你的店里非常别致，但是，你的店外的台阶下的那小块地方太脏了，难道你没有发现吗？来这里的客人都是非常有品位的，怎能允许自己美丽的鞋子踩在上面呢？而且，这个细节也暴露了你的店管理并不规范，服务也不到位……”
这时，秋莲终于恍然大悟，知道了由于自己在细节上的疏忽，造成了客人的反感。明白了症结所在，秋莲下决心好好地对店周围进行清洁和装饰，特别在细节问题上下了工夫。经过秋莲的一番努力，不久后，美容院的生意逐渐红火起来。
实际上，很多时候，我们创业过程中遇到的机遇之所以溜走，就是因为我们准备不够充分，尤其是在细节上做得不到位。当我们把一切都准备得很充分的时候，就会发现，即使事业没有想象中的成功，也不会比那些准备不充分的人糟糕。