三、对员工和团队对组织的贡献进行评估。
四、为员工的薪酬决策提供依据。
五、对招聘选择和工作分配的决策进行评估。
六、了解员工和团队的培训和教育的需要。
七、对培训和员工职业生涯规划效果的评估。
八、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息。
显而易见,绩效考评能为我们解决的、最令人头疼的问题,就是为工资的调整、职务的变更提供有力依据。但事实上,它的用途不仅于此,另一方面它还可以让员工明白企业对自己的评价,自己的优势、不足和努力方向,这对员工改进自己的工作是有很大好处的。此外,绩效考评还可以在我们与员工之间搭建起一个正式的沟通桥梁,加强我们和员工的相互理解和协作。
绩效考评的重点归纳及原则问题
对于管理者而言,绩效考评绝对是一个难点。首先,它是对员工工作的一个客观评价,请注意!是客观评价,所以前提是你必须保证自己能真正做到公正、客观,单单这一点,想必就已经难倒不知多少“英雄汉”了吧?此外,这项工作是非常复杂的,它囊括薪金调整、奖金发放、职务升降等诸多直接关系员工切身利益的项目,倘若我们做得不好,那么员工们还不闹翻了天?
基于此,我们对于考评的制定、步骤、尺度及原则为大家做出了一个系统的归纳:
一、考评内容
这是编制考评的第一步,朋友们在制定内容时,要注意体现以下两个方面的东西:
1。公司的管理原则,即公司鼓励什么,反对什么。
2。该岗位的工作要项。考评内容要抓重点,不能面面俱到,另外对于难于考评的项目也要谨慎处理。
另外提醒大家,绩效考评是考评员工的工作水平,所以员工个人的生活习惯、行为举止、个人癖好等内容不宜作为考评项目出现,如果这些内容妨碍到工作,其结果自然会影响到相关工作的考评成绩。
考评项目是客观考评还是主观考评,要根据被考评岗位的具体情况处理。如对项目组开发人员的考评,由于开发人员每个任务不可能一样,所以宜使用主观考评,如任务难度、任务紧迫度、协作精神、努力程度等。
二、考评的尺度
考评的尺度一般使用五类标准:极差、较差、一般、良好、优秀。也可以使用分数,如0至10分,10分是最高分。我们在拿捏这个尺度时,鉴于不同的项目重要性的不同,需使用不同的分数区间;使用五类标准考评时,在计算总成绩时也要使用不同的权重。
三、考评的程序
在对上述内容有了一个良好的拟定以后,我们就要制定相应的考评实施程序了。一般来说,考评实施程序可分为自评、互评、上级考评、考评沟通四个步骤。
1。自评。顾名思义,自评即被考评人的自我评价,结果一般不计入考评成绩,但它的作用十分重要。自评是被考评人对自己的主观认识,它往往与客观的考评结果有所差别。我们通过自评结果,可以了解被考评人的真实想法,为考评沟通做了准备。另外,在自评结果中,我们可能还会发现一些自己忽略的事情,这有利于更客观地进行考评。
2。互评。互评可以在部门内部员工之间进行,也可以由其他部门进行考评。如在一个人数较多的部门中,部门内部员工之间适合进行互评;如果人数少,而这些人主要是服务于其他部门的(如财务部、行政部等),适合由其他部门进行考评。
我们在组织员工进行互评时需要注意两个问题:首先,互评的项目只应是互评人有考评条件的项目,协作精神、努力程度等可以考评,某项工作的完成度则不宜考评(应由直接上级考评);另外互评要不记名,并相互保密,这样才能保证互评的客观性和真实性。
3。上级考评。很显然,这是我们的工作,至于如何考评,应根据具体团队的具体情况进行拟定,在这里我们就不多做赘述。但还是要提醒大家,在这一过程中,我们最重要的是要做到客观、公正。
4。考评沟通。在考评成绩统计结束后,我们很有必要与员工做一次沟通,主要是通报考评成绩,并指出被考评员工的优缺点和努力方向,指导员工改善自己的工作。
不过在考评沟通中,往往可能发生员工不认可自己某些缺点的争执,就是说你指出他的不足之处,他不服,非要你给出个具体说法。这要求我们在事前根据自评结果找出可能产生争执的项目,并对相关内容进行客观的广泛的调查,这样一来,在问题出现时,我们说出的话才能有理有据,最终要使员工接受考评结果。
四、考评的原则
作为管理人,做任何事我们都应有个尺度,把握好一个原则,考评也是一样;作为员工,他们希望自己的工作被上级承认并得到应有的待遇和事业上的进步,同时也希望被指导,从这种意义上说,他们是希望被考评的。为了使以上两点都得到满足,我们在对员工进行考评时,应该确立以下的原则:
1。明确化、公开化的原则:即考评标准、考评程序和考评责任必须有明确的规定,而且我们在考评中一定要严格遵守、执行,同时,这些规定应在企业内对员工公开,这样才能令员工对考评产生信任感并接受考评的结果。
2。客观考评的原则:考评应该在遵守上述规定的同时,以客观事实为考评的准则,避免加入我们的主观意识和感情倾向。
3。单头考评原则:对员工的考评,如果我们是其直接上级,那么,由我们来做;倘若我们是更高层领导,那么交给他们的直接上级,因为只有直接上级最了解被考评人的实际工作表现。
4。反馈的原则:考评的结果一定要反馈给员工,否则就不能达到考评的主要目的,而且,我们需要向他们进行解释并做出指导。
5。差别的原则:针对不同考评结果的员工,我们应在工资、使用、晋升等方面给予差别对待,体现出考评的激励性,使员工受到刺激,并力争上游。这才是我们做考评的根本目的所在。
最后要对大家说的是,绩效考核只是一种管理的手段,本身并非是管理的目的,它的初衷是希望团队与成员取得共同的进步,所以我们不能单纯为了薪酬体系的规划设计才进行绩效考核。绩效考核的建立,应体现团队管理的公正性、民主性,并通过其结果的合理运用(奖惩和待遇调整),激发团队成员的斗志与潜力,使其全身心地投入到工作当中。这就需要我们这些管理者加把劲儿,设法使团队中的每个人都能理解绩效考核的真正意义,使绩效考核成为团队文化的一部分,这样才能最终实现团队和个人的共同目标。
利用鲶鱼效应,让团队更具活力
优秀的员工通常能够在某种压力下工作得很好。如果公司尚不存在这种压力,不妨从外界把这种压力引进来,制造一种积极的紧张气氛,使其更具活力。
日本的本田公司在一个时期曾陷入发展困境,公司的总裁本田宗一郎认为,如果将一个公司的员工进行分类,大致可以分为三种:不可缺少的干才;以公司为家的勤劳人才;终日东游西**、拖企业后腿的蠢材。显然本田公司最缺乏前两种人才。
但本田也知道,若将终日东游西**的人员完全淘汰,一方面会受到工会方面的压力;另一方面,企业也将蒙受损失。这些人其实也能完成工作,只是与公司的要求与发展相距远一些,如果全部淘汰,显然是行不通的。经过再三考虑,本田找来了自己的得力助手副总裁宫泽,并谈了谈自己的想法,请宫泽帮助出些主意。
宫泽告诉他,企业的活力根本上取决于企业全体员工的进取心和敬业精神,取决于全体员工的活力,特别是企业各级管理人员的活力。公司必须想办法使各级管理人员充满活力,即让他们有敬业精神和进取心。本田询问有何良策,宫泽给本田讲了一个挪威人捕沙丁鱼的故事,引起了本田极大的兴趣。
挪威渔民出海捕沙丁鱼,如果抵港时鱼仍活着,卖价要比死鱼高出许多倍。因此,渔民们都想方设法地让鱼活着返港,但种种努力都失败了。只有一艘渔船却总能带着活鱼回到港内,船老板收入丰厚,但原因一直未明。直到这艘船的船长死后,人们才揭开了这个谜。原来这艘船捕了沙丁鱼,在返港之前,每次都要在鱼槽里放一条鲇鱼。放鲇鱼有什么作用呢?原来鲇鱼进入鱼槽后由于环境陌生,自然向四处游动,到处挑起摩擦,而大量沙丁鱼发现多了一个“异己分子”,自然也会紧张起来,加速了游动。这样一来,就一条条活蹦乱跳地回到了渔港。