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佩奇小说网>管理就是带团队2>§第三篇 激励拉高士气才能迅速提高团队战斗力

§第三篇 激励拉高士气才能迅速提高团队战斗力(第2页)

激励的宽度是以有效性为衡量标准的,应根据情况灵活掌握。如果组织的财力有限,就相应缩小奖励幅度,确保部分重点。如果组织的财力雄厚,则可选择设立基本奖(保健因素),再为少数人设立等级奖(激励因素)。如果组织里的大多数成员确实很优秀,可以授予集体奖,而不宜大面积地表彰个人。

激励的宽度是否恰当,可用三个标准来衡量,一是否调动了真正优秀者的积极性;二是否能调动大多数成员的积极性;三是否打击了未被奖励者的积极性。

第三,激励频率太高、高度太大引起的负面效应。

一本再精彩的书如果天天看,也会变得平淡无奇。对成员的激励也是如此。激励的频率太高反而会使人因反复刺激而麻木,对所得到的奖励并不特别在意,反而产生思维定式。一有点成绩就等着“奖赏”,得不到奖赏就没精打采,进而可能改变工作的动机,将获奖作为工作的核心动机,逐步淡化奉献意识,将工作当成与组织讨价还价的资本。

实施激励也是有科学性和艺术性的,激励不是为了“完全满足”相关对象,而仅仅是提供“部分满足”。因此,激励太频,强度太大会产生三种不良后果:

一是刺激了被激励者的胃口,人的欲望是无穷的,而凭我国大部分组织的现有实力是无法全面满足的。二是会使被激励者产生不安的心理,担心领了重奖便会产生人际关系的不平衡。三是增加了组织的管理成本,使许多资金本来就较紧张的组织背上了新的包袱。

时下一些组织盲目“跟风”、搞巨额“重奖”,结果是被奖者不敢接受,未被奖者意见颇大。激励也是一种投资,投资的时机和投资的额度都十分重要,要克服“强力投入的激励才能有高额产出”和“激励多多益善”的片面认识,适时适度地投入。

从投入时机来看,应在工作最困难的时候、在最松懈的时候、在最能产生“群体效应”的时候进行激励。从投入的量来看,既要考虑被奖者的贡献,也应考虑其他成员的接受能力,要让被激励者心安理得,让其他人羡慕而非嫉妒,最终使组织获得更高的回报。

第四,缺乏公开性、透明度会引起负面效应。

神秘的“红包”曾经一度在各行各业中相当流行,现在这种情况已不多见了。但缺乏公开性和透明度的奖励,仍以不同的方式存在着,突出表现在三个方面:奖励对象和奖励数额大多由领导人“钦定”;中层以上管理者常常能以各种名义获得数目不详的奖金和其他福利;对成绩显著的成员只是在私下场合给予表扬和奖励。

奖评应让员工广泛参与,参与的过程本身就是教育激励的过程,同时也可避免因“钦定”而带来未获奖者的逆反心理。奖金如果不公开,就无法让群众判断是否公平,就会引起种种猜测和流言,即使是合理的奖金也会使群众产生抵触情绪。

部下做出了成绩,领导人却不在公开场合对他说“干得不错”,也不在表彰大会上将奖品交给他,而是在非正式场合私下进行,这会使被奖励者在感到温暖的同时感到疑惑——莫非自己是见不得人的“丑媳妇”?

激励的目的有三个:一是使当事人产生新的动力;二是激发其他成员的斗志;三是树立榜样,弘扬先进文化。所以,激励应增强公开性和透明度:要公开、公正地确定奖励对象,尽可能让广大成员参与相关活动,充分尊重民意;要公开、合理地确定奖励额度,以贡献定额度,排除地位、人情、关系等人为因素干扰,接受各方监督;要大张旗鼓地进行表彰,让被奖励者披红挂彩、刊登荣誉榜、上主席台、广为宣传。

第五,缺乏一致性会引起负面效应。

亚当斯的公平理论告诉我们,被激励者不仅在意自己所得到的绝对价值,更关心相对价值比,也就是与别人获得的相应价值和历史上的相应价值比较。如果自己的所得低于相对价值,就会感到不公平,积极性会大受影响。不一致的表现主要有两种形式:

一是前重后轻,例如因领导人的变更,前任领导者制定的奖励标准被大幅度降低。二是因人而异,相同的成绩分别给予不同的激励,如不计较报酬的人可能被给得少,叫得响的人给得多,或因感情、地位、影响力的不同而“看人下菜碟儿”。

前重后轻给人的感觉是工作的重要性被打了折,成果的价值也打了折,前后一比使人心理不平衡。因此也就较少有人愿意用不打折的行动,去换得打折的奖励。因人而异的结果是伤害了当事人的自尊心,也打击了众多的普通员工的积极性。客观上不鼓励人们做老实人,等于告诉部下:最重要的不是如何工作,而是如何“做人”。

消除不一致的根本办法是尽可能将激励制度化、规范化。要制定出客观标准,对各项指标要量化,对不能量化的内容要建立相应的对照体系。如某项革新能带来多少利润,就按利润的比例提取奖金;如果是精神层面的功绩,则可类推出相当于几等奖,按奖的等级给予奖励。这样就能消除各种人为的因素,确保激励的客观性、公正性、准确性、连续性和稳定性。

第六,物质与精神失衡会引起负面效应。

在古典管理时期,人被视为“经济人”,直至霍桑试验后人们才有“社会人”“自动人”和“复杂人”等更深刻的认识。中国许多组织在经历了漫长的“精神激励万能”的时期后,却又回归到“物质激励万能”的怪圈,过分迷信物质刺激,做得好就给钱,做不好就扣钱。组织与成员的关系被简化成劳资关系,这就削弱了成员的“主人翁”意识,培养了“雇工意识”,客观上诱发了“多给钱多干活,少给钱少干活,不给钱不干活”的思想。

另一方面,中国许多组织对高级人才的激励,却又过分偏重于精神激励,物质激励不到位。我们应该肯定中国式的精神奖励形式多样、内涵丰富,如各种荣誉称号、上电视、登报纸、当选代表等,确实也满足了人才较高层次的精神需求。但与精神激励相比,物质激励显得苍白无力,无论是政治家、企业家,还是各类技术专家,都很难得到与之业绩相应的物质奖励。

他们听到的常常是“要有奉献精神”之类的要求,和“组织感谢你们”之类的鼓励。精神激励越是热闹,越显得物质激励缺乏力度,“二律背反”的结果会导致部分高级人才心理失重和行为失常。于是,一些人便设法获得“灰色”收入和寻求“在职消费”。

物质和精神是激励前进的两只轮子,缺一不可,哪一只轮子力度不够都会翻车。那种把普通成员当成“经济人”,把高级管理者当成“精神人”的假设是片面的。激励中一定要两者并进,找准物质与精神的最佳结合点,通过报酬激励、关怀激励、参与激励、表彰激励、信息激励、目标激励等多种方式的立体组合,满足各层次成员的归属感、荣誉感、成就感、安全感和物质需求。

有效激励,应从以下几个方面入手

每个管理者手下都要有些骨干,来替自己顶大梁。如何调动、呵护业务骨干的积极性是管理者必须具备的一种手段,管理者要巧妙地利用各种方法手段,来刺激业务骨干的积极性。否则,事倍功半,缺乏成效,还会使彼此之间关系恶化。

对于管理者来说,所用之人如能全力以赴,完成工作任务,甚至激发无限潜力,一个人能干三个人的活儿,是最理想不过的了。这不是不可能做到的,只要你善于激励,充分调动起业务骨干的热情和干劲儿,便能做到这一步。激发“尖兵”的积极性,手段多种多样:

第一,工作激励。工作激励主要指工作的丰富化。工作丰富化之所以能起到激励作用,是因为它可以使“尖兵”的潜能得到更大的发挥。工作丰富化的主要形式有以下三种:

一是在工作中扩展个人成就,增加表彰机会,加入更多必须负责任和具有挑战性的活动,提供个人晋升或成长的机会。

二是让“尖兵”执行更加有趣而困难的工作,这可让“尖兵”在做好日常工作的同时,学着做更难做的工作。可以鼓励业务骨干上夜校去提高自己的技能,从而能胜任更重要的工作。做更困难的工作,给他展示本领的机会,这会增强他的才能,使他成为一个有价值的“尖兵”。如果一位“尖兵”在工作中不断得到发展,那么他往往是一位奋发、愉快的下属,其创造力、聪明才智会得到充分发挥。

三是给予真诚的表扬。当“尖兵”的工作完成得很出色时,要恰如其分地给予真诚的表扬,不要笼统地用“谢谢你做出了努力”这样的评语,而应具体、有针对性,“你管你那帮人的方法真妙,我真不明白你怎么能让那帮人干得这么出色,接着好好干吧!”这将有助于满足“尖兵”受人尊重的需要,提高干好本职工作的自信心。

第二,工资激励。所有“尖兵”都希望自己能从工作中获得满足。工资待遇是满足其生存需要的重要手段。有了工资收入,不仅感到生活有保障,而且又是社会地位、角色定位和个人成就的象征,具有重要的心理意义。

第三,奖金激励。奖金是超额劳动的报酬,设立奖金是为了激励“尖兵”超额劳动的积极性。在发挥奖金激励作用的实际操作中,应注意以下三点:一是必须信守诺言,不能失信于“尖兵”。失信一次,会造成千百次重新激励的困难;二是不能搞平均主义。奖金激励一定要使工作表现最好的“尖兵”成为最满意的人,这样会使其他人明白奖金的实际意义;三是使奖金的增长与公司的发展紧密相连,让“尖兵”体会到,只有公司兴旺发达,才有自己奖金的不断提高,而“尖兵”的这种认识会收到同舟共济的效果。

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