§第六篇榜样——发挥榜样作用，引导三军用命
你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大，小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时，小鸡才会心服。作为一名管理者，我们若想在下属面前树立起足够的威信，首先就要把自己修治好，从而通过自己做人做事的具体表现，带动下属向好的方面发展。这要求我们必须勤于检视自己，将原本欠缺的地方修补好，对原本优秀的地方继续加强，借此促进大家的学习。
发挥榜样作用，做好“领头羊”
中国自古以来就有“强将手下无弱兵”之说，管理者在员工的心目中就是他们的“领头羊”，就是他们的榜样。同样，“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理者本身无能，下属也不会厉害到哪儿去。
在企业中，管理者本身的行为对员工会产生影响。管理者对工作的狂热，在企业内部会形成一种工作狂的气氛，这样的气氛便可视为一种非权力影响力，虽然会带给员工压力，但更能激发员工工作的热情，使之更好地为企业效力。
热情使人产生成就，也会影响感染别人，优秀的管理者都有着自己的管理方法。在他的带领下，员工渴望在某一领域做出成绩，领先他人，这也是那些一流企业能充分发挥一流人才才能的奥秘。
一个榜样就是一面旗帜。弘扬榜样精神，用榜样或劳模的精神带动员工，形成向心力、凝聚力，是促进企业发展的根本保证。作为劳模或者榜样仅仅自己带头干还不行，还要发动员工一起干。“一花独放不是春，万紫千红春满园”。榜样还要用自己的言行影响和带动大家。要使榜样能真正起到激励先进、鞭策后进、营造争先创优氛围的作用。
有人说：“失败的原因或许各有不同，成功的关键却是相同的。”纵观那些取得了巨大成功的企业，尽管其开始时的规模有大有小，但无一不是将“善待员工”的思想贯彻于企业经营管理活动的始终。这不仅表现在使用员工方面，在员工遇到难题的时候，身为领导者，也不能坐视不管。在这方面，土光敏夫的做法非常值得借鉴。
有一次，东芝公司的董事长土光敏夫听业务员反映，公司有一笔生意怎么也做不成，主要是因为买方的课长经常外出，多次登门拜访他都扑了空。土光敏夫听了情况后，沉思了一会儿，然后说：“啊！请不要泄气，待我上门试试。”
业务员听到董事长要“御驾亲征”，不觉吃了一惊。一是担心董事长不相信自己的真实反映；二是担心董事长亲自上门推销，万一又碰不上那企业的课长，岂不是太丢一家大企业董事长的脸！那业务员越想越怕，急忙劝说：“董事长，不必您亲自为这些具体小事操心，我多跑几趟总会碰上那位课长的。”
业务员没有理解董事长的想法。土光敏夫第二天真的亲自来到那位课长的办公室，但仍没有见到课长。事实上，这是土光敏夫预料中之事。他没有因此而告辞，而是坐在那里等候，等了老半天，那位课长回来了。当他看了土光敏夫的名片后，慌忙说：“对不起，对不起，让您久候了。”土光敏夫毫无不悦之色，相反微笑说：“贵公司生意兴隆，我应该等候。”
那位课长明知自己企业与对方的交易额不算多，只不过几十万日元，而堂堂的东芝公司董事长亲自上门进行洽谈，觉得增光不少，故很快就谈成了这笔交易。最后，这位课长热切地握着土光敏夫的手说：“下次，本公司无论如何一定买东芝的产品，但唯一的条件是董事长不必亲自来。”随同土光敏夫前往洽谈的业务员，目睹此情此景，深受教育。
土光敏夫此举不仅做成了生意，而且以他坦诚的态度赢得了顾客。此外，他这种耐心而巧妙的营销技术，对本企业的广大员工是最好的教育和启迪。东芝公司在土光敏夫的带动下，营销活动十分活跃，公司的信誉大增，生意兴隆发达。
亲自帮员工解决难题，不仅减少了企业发展的障碍，对提升管理者的形象也具有非常重要的意义。
作为管理者，激励员工的首要问题是给他们树立一个榜样。这个榜样可以是自己，也可以是企业中的优秀员工。树榜样的目的就是让员工们以榜样为学习对象，以此来激励他们发挥更大的积极性。
作为管理者，必须取得员工的信赖和认可，好的管理者要求下属和员工做的事情，自己要首先做到。
逢难事向前冲，率领下属去开拓
孔夫子曾对鲁哀公说：“政者，正也。君为正，则百姓从政矣。”唐太宗李世民则说：“若安天下，必须先正其身。”律人之前先律己，作为企业的管理者，要想管好别人，首先要管好自己。
现在很多的管理者，总是一味地去要求员工，却放纵自己。事实一个没有能力管好自己的人，是绝对没有能力管好别人的。如果管理者做不到律己，就会使员工逐渐失去对自己的信任。
井植薰常说：“不能制造优秀的自己，怎么谈得上制造优秀的人才？优秀的管理者才能制造出优秀的人，再由优秀的人去制造优秀的商品、更优秀的自己和更优秀的他人，就是三洋的特色。”
井植薰的这种极度体现自律精神的经营哲学，感染了三洋公司的全体员工。他是这么说的，更是这样做的。1969年，荣升为三洋的董事长、总经理后，他从来不为自己额外制定什么标准，要求别人做到的，他自己首先做到。对于公司的规章制度，他也是极力遵守，从不纵容自己越轨。例如，当时三洋公司推出的力戒“去向不明”政策，井植薰就带头遵守。当时还没有手机等先进的通讯设备，一旦有什么紧急的事情要找什么人员，而他不在公司也不在家，没人知道他的去向时，往往会误大事。所以，针对这一情况，井植薰要求所有的人员外出，必须让公司知道。井植薰每次外出，必定让公司的其中一个人知道他的去处，即使是私事也不例外。这样，这项制度就在当时的三洋公司推行开来，全体员工没有任何怨言。
井植薰要求员工尽力为公司考虑。他认为，如果一个职工下班后一跨出公司就只过自己喜欢的生活，那他一辈子也不可能被提升到重要的职位上。员工应该站在更高的层次上来要求自己、完善自己。在这一点上，井植薰也是这样要求自己的。对于他来说，一天除了睡觉之外，其余时间都在考虑公司的事情。
井植薰在教导员工“如何做”时，总是要求自己能率先做到，正像他在一次谈话中所说的那样：“管理者如果以为公司的规则，只是为普通员工制定的话，那就大错特错了。它应该是公司全部的人都必须遵守的规矩，包括部门经理、总经理、公司总裁、董事长等高层管理者。如果因为自己是高层领导，下面的事有人代替去做，就以为迟到几十分钟无关紧要，那是绝对行不通的。大家都听过上行下效吧？前面有榜样，后面就有跟随者。这种模仿，长久如此便会造成公司上下的懒散作风，这足以让一个前景大好的公司面临失败的深渊。”
有一次，一位记者问他：“您现在年事已高，还以身作则，会不会太累？”
井植薰回答道：“再累也得坚持啊！不以身作则，对部属就不可能有号召力和感染作用。我作为三洋的董事长、总经理，在国内有七万双眼睛盯着我看，大家都在注视我的行为，我必须得谨言慎行，不能有半点失误。”
榜样的力量是无穷的，员工随时随地都在看着领导。正是井植薰这种以身作则、身先士卒的表率精神，让三洋公司的员工，都不满足只做好本职工作，从而使每一个提升的人，都成为大家的榜样；榜样又严于自律，努力影响着别的员工，使大家都成为“优秀的人”；“优秀的”三洋人，又生产出“优秀的”三洋产品，三洋企业才得以取得辉煌的成就。
无数事实证明，管理者必须注意自身修养，在行动上要以身作则，先正自身再去影响他人，进而率领员工去开拓进取。任何一家企业想要成功，都必须有一个严于自律的管理者。他们就是他们自己最严格的监督者，无论提出什么要求，都先从自己做起。这种自律，最能让员工受到感染，最能帮助管理者建立威信。这也正是三洋公司的总裁井植薰“欲善人，先善己”的精髓所在。
由山羊领导的狮子是永远也打不过由狮子领导的羊群的。作为企业的管理者，不能只满足于分派任务，一定要身体力行、严于自律，才能带领公司突破困境，实现公司的目标。所以，管理者一定要知道律人之前先律己。己不正，焉能正人？
遇变故沉着应对，稳住团队阵脚
要知道，下属心目中合格的管理者，是在非常时期能够表现得与众不同，且能够果断地做出决定，迅速敏捷地采取行动的人。只有这样的管理者，他们才能心甘情愿地尊之为“领导”。其实不仅仅是人，甚至就连动物也会对它们的领导者抱有这种期望。据说，动物学家们就曾做过这样一个实验，是关于领导行为的研究，很有趣，我们来看一下：
动物学家让动物园饲养员用狮子皮装成狮子进攻黑猩猩群。黑猩猩群一开始非常害怕，它们不禁哀号起来，但不久，惊人的一幕出现了——猩猩们的首领拾起身边的树枝，做出向狮子挑战的样子。事实上，它也很怕狮子，但却没有逃跑，而是勇敢地率先向狮子做出攻击动作。为什么会这样呢？因为它也很明白，如果自己在这个时候临阵脱逃，就一定会被同伴们鄙视，就再也不能做首领了。