说服的“双赢”境界
“让我们两个都赢”，这种双赢的关系，在领导者与被领导者之间，问题协调、意见分歧时，是一种应该被提倡的美德，也是说服术的最高境界。
当人际互动，一再陷入彼此的对峙，就会扩散敌意性与离心力，造成一赢一输的局面。所以，“两个都赢”绝不能流于口号，它必须是领导者人际关系成熟的具体表征。
如何做到双方都能协调的平心静气的方式，有如下几个方面。
1。分歧是关系重组信号
只要有人与领导的观点有所不同，便会遭到领导无情地贬损与批判，久而久之，下属们就会保持沉默，形成“一言堂”的局面。
当意见、感受、观点遇到不同时，可以用诚恳的语气说：“在这里我们有不同，让我们一起来想出我们两人（大家）都满意的方法。”或“让我们一起想出对公司（单位）最有利的策略（方案）。”
语辞上，强调的是“我们”，而不是“你”、“我”的对立。不但没有任何贬抑的用语，而且只有诚意的邀请，邀请对方一起来解决问题。
2。寻找交集点
这是一个“协商的时代”，而不是一个“暴力的时代”！
重点是要找出“我们两人都愿意”的可能性与可行性，把协调视为“寻找交集点”，“扩展思维”的过程，而不是“制造敌人”的时候。
甚至，要认清双方的不同而不是敌对，只是不同而已。因此，切勿心存“打倒”对方的偏激想法，只求赢得个人主观的世界。
不只如此，协调时应积极地视分歧为拓展人际影响范围的关键时刻。也就是培育个人恢弘气度，建立人际关系的时候。
对于一个成熟的领导者而言，分歧就是人际关系需要“重组”的信号。甚至是调整关系、培养关系的契机。
3。分歧，就是了解的时候
表面上A先生是为个人休假时间愤愤不平，在表达中却又同时夹杂着个人一箩筐的家庭困扰、同事纷争及情绪问题，深令上司摸不着头绪。
在分歧时，上司必须先明确对方真正寻求的主题。到底是单纯寻求问题解决的可能性；或只是抒发个人对公司的不满、牢骚、愤怒；或是纯为鸡毛蒜皮的小事，无理取闹；又或是一味玩其个人游戏，借此引起注意；或是对方的自我困惑与矛盾。
“分歧，就是了解的时候。”是领导探索对方需求的时候，而不是自我表达的时候；是领导帮助对方——理清作为困扰及方向的时候。
身为领导切勿落入对方情绪的漩涡里，跟着团团转。
4。人性化的互动
“执拗的人自以为拥有看法，其实是看法拥有他！”这句话值得深思！
遇有观点差异或人事困扰时，要强调人性化的互动，而不是权威的屈服或强悍的抗拒。因为，赢得一时的争论，却换得每日上班见面时的痛苦，又有何益！任何协商，并非为所欲为，一吐为快，必须依规则来进行。
5。表达诚意
不玩游戏或耍手段。有的人只要不合乎其意，就颠倒是非一味抹黑；或赌气冷战；或制造小圈圈，丧失应有的诚恳，使得办公室成为战场。
要拿出诚意来与人沟通，这绝不是流于一种口号——说说而已。两个都赢是强调把个人解决问题的诚意，让对方了解，要确实使对方接受到你的诚意。
6。保持礼貌
说服时，仍需保持应有的礼貌风范，或体制中应遵循的规则，而不是自以为是的兴师问罪，咄咄逼人，藐视或刻意挖苦他人。
“进退得宜”不只解除他人的防卫，而且给予对方思考的空间，如此反而强化其说服力！
7。维护尊严
有尊严，才能有真正的沟通。没有尊严的维护，就谈不上沟通，而尊严必须包括双方的尊严。
每次在开会时，上司总是口无遮拦、冷嘲热讽，或以高傲的语气贬损他人，借以突显其观点，结果只是酝酿更大的纷争与愤恨。
在协调过程中，每个人的尊严都必须被维护，不得有人身攻击。不论是冷嘲热讽的字眼，还是轻蔑鄙视的挑衅式肢体语言，咆哮怒吼的争吵方式，都必须受到禁止。
8。平等尊重