抓住闲谈的时机
要提高管理效能，处理好内部成员之间的关系，需要有效的交流，这就要求有多种信息渠道、多种沟通方式来加以保证，而闲谈实际上也是一种沟通方式。
闲谈是对中性及相对无关紧要的话题所进行的简短讨论。某些地点，如，办公室门厅、电梯、走廊以及设备房等常常是人们闲谈的场所。某些时间，如上班前或下班后，或在会议开始前，吃饭前或吃饭后，都是闲谈的好时机。
在寻找和利用这些时机时，还应审时度势。有些时候看似是闲谈的好时机，但实际上不一定对，比如，有些人喜欢在把外套挂好并取出公文包里的物品之后才愿意与别人闲谈几句；有些人看起来是静静地站在那里等候电梯，但实际上正在思考某些问题，或是正准备去赴约。在这种场合，如果你主动上去交谈并不为错。可是如果别人不怎么接茬，只是敷衍你，你就要察言观色及时停止了。
即使场合和时间都适合了，而且别人也愿意闲谈，但也不可谈得过多而使对方产生厌恶感。因为人们的耐心程度是不一样的。有的人不喜欢交谈的时间过长。如果交谈时间太长的话，即使讨论很愉快，别人也会生厌。
在人很多而且又适合闲聊的场合，如开会前或在办公室聚会时，你可先环顾整个房间，然后选定某个人，主动走上前去与其攀谈。
如果在较小的办公场所闲谈，必须要留心。你们的闲谈是否影响到了别人。有时，佯装不听别人谈话可又不可能听不见，是相当烦人的事。轻轻地交谈充其量也只是权宜之计。因为它更会刺激人的好奇心并造成你在议论别人的印象。最好的办法就是停止交谈，在休息或午餐时再继续。
因为闲谈常常是无目的、无计划的谈论。应什么时候结束交谈，最简单的策略就是在将退出对话时，客客气气地说一声：“我该回去工作了”或“我该去看看那部打印机他们用完了没有”。总要说上几句再离开，使自己平平静静地退出谈话，切不可刚等别人讲完话就拔脚离开，这是很不礼貌的，甚至会让别人产生误解。
如果对方滔滔不绝地说个没完，你也可以用同样的办法脱身。在聚会场合，你可以说“跟你交谈很愉快，我刚才看了一下时间，我还要在离开前和王洁说几句话”或者“跟你见面非常高兴，我想过去加点水”。
如果一个特别善谈的人找你闲聊而影响了你的工作，可委婉地建议其另改时间。你可以这样说：“我本想跟你再多谈谈，可是我在晚饭之前必须完成这个报告才行”或者“你来的时间真不巧，我们为什么不在订货会议之后详谈呢？”
此外，闲谈时最值得注意的就是忌谈公事。