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热情要有度不可太过(第1页)

热情要有度,不可太过

与对方不是很熟悉的话,不要表现得太过热情。太过热情了反而可能让对方觉得有点儿假。

“热情有度”,是涉外礼仪的基本原则之一。它的含义是要人们在参与国际交往,直接同外国人打交道时,不仅待人要热情而友好,更为重要的是,要把握好待人热情友好的具体分寸,否则就会事与愿违,过犹不及。

有一则关于热情的故事。

有一天中午,王经理由于工作上的需要,陪一位外宾来到一家五星级大酒店的中餐厅,找了个比较僻静的座位坐下。刚一入座,就有一位女服务员热情地为他们服务起来。她先是替二人铺好餐巾,摆上碗碟与酒杯,给他们斟满茶水,递上热毛巾,然后站立一旁等待上菜。

当一大盆“西湖牛肉羹”端上来后,这位女服务员先为他们报了汤名,接着为他们盛汤,盛了一碗又一碗。开始的时候,这位外宾以为这是吃中餐的规矩,但当王经理告诉他用餐随客人自愿后,在女服务员要为他盛第四碗汤时,他谢绝了。

吃了一会儿,外宾放下餐具,从衣服口袋里拿出一盒香烟,抽出一支拿在手上。那位女服务员忙跑到服务台拿了个打火机,走到外宾跟前说:“先生,请您抽烟。”说着,便熟练地打着火,送到外宾面前为他点烟。然后,她又用公筷给王经理和外宾的碗里夹菜。女服务员是如此之热情,以至于让这位外宾感觉都透不过气来了。所以,这位外宾便匆匆吃了几口,就结账离开了这家酒店。

这就是热情过度的典型案例。外国人所注重的“关心有度”中的“度”,实际上就是其个人自由。一旦当对方的关心有碍其个人自由,即被视为“过度”之举。所以,尽管服务员满腔热情地为客人提供服务,但客人有时不仅不领情,反而流露出厌烦或不满的情绪。

太热情了也不好,因为凡事都应有个适量。人是有差别的,有的人喜欢跟热情的人交流,有的人却不喜欢跟太热情的人打交道,这是跟人的性格有关的。

初入社交圈中的人常犯的一个错误就是“好事做到底”,以为自己全心全意为对方做事会使关系融洽、密切。然而,事实上并非如此。因为人不能一味地接受别人的付出,否则心理会感到不平衡。“滴水之恩,涌泉相报”,这也是为了使关系平衡的一种做法。如果好事一次做尽,使人感到无法回报或没有机会回报的时候,愧疚感就会让受惠的一方选择疏远。好事不应一次做尽,这是平衡人际关系的一个重要准则。

如果你想帮助别人,而且想和别人维持长久的关系,那么不妨适当地给别人一个机会,让别人有所回报,这样才不至于因为让对方内心的压力过大而疏远了你们的关系;而“过度投资”,不给对方喘息的机会,就会让对方的心灵窒息。

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