工牌上宋昭宇的职务并非店长，准确来说他是管培生，正在到处轮岗，最近在新开的社区店当实习副店长。
算是今天程思渺巡店的考察对象之一。
其实巡店这种事用不着程思渺亲自来，他是集团总裁助理，了解门店情况确实是他的职责，然而更多时候他只在办公室里听下属汇报一线情况。
今天他来，纯属心血来潮。在办公室里坐烦了，程思渺听到总裁办的其他同事说要去巡店，见名单里有宋昭宇待的门店，干脆借着自己很久没下一线的由头，把同事的活抢了。
实际上他只是想换换空气，顺带看看宋昭宇干活是个什么样子。
他没提前说，到店时在宋昭宇惊疑的眼神中伸手，说你好，我是总部过来的，我姓程。
装作不认识。
之后全程主要还是由店长陪同，从生鲜区逛到熟食区，店长在旁边哇啦哇啦地说他们店最近会员日的宣传卓有成效营业额水涨船高，程思渺一边说那很不错，偶尔转过头去，看跟在后面像保镖一样高大且沉默的宋昭宇，对他笑一笑。
程思渺一笑，宋昭宇就摸摸鼻子。
收银领班突然跑来，说有顾客提着快吃完的一袋米来退货，说是吃到最后才发现大米发霉，领班不给退，顾客就在收银台大闹，嚷着要十倍赔偿。
店长面露尴尬，其实收到客诉无比正常，但正好让总部的人看见了……
宋昭宇安抚领班大姐几句，对程思渺和店长点点头，说他去处理。
程思渺跟了过去。
顾客正在口吐芬芳，宋昭宇始终保持和颜悦色，给人退了款，但坚决不予赔偿。
一袋米买回去吃了近半年，提回来的袋子里几乎都空了，谁知道对方在什么条件下储存的，又或者是不是换了坏的米混进来……也不是恶意揣测顾客，但没有明确证据表明商品是买回去就有问题，超市是不可能谁来闹就给谁赔的。
最后顾客骂骂咧咧宣告着再也不会来他们超市买东西，扬长而去。
程思渺当时并未对宋昭宇的处理方式做出什么评价，这是很小的事而已，但此刻宋昭宇追问，他便提起来：“很适合干零售啊，比我想的要有耐心多了，要放在平常，你估计就翻个白眼理都懒得理吧。”
宋昭宇感觉程思渺这话有些不对劲，“啧”了一声：“那我是在工作，笑容满面心里骂街不是很正常吗？还是说你心里觉得我没那么能控制情绪……”
程思渺直白道：“对。”
宋昭宇：“……”
“啊。”想起来什么似的，旋即程思渺又笑，“如果是以前，你可能不只翻个白眼……你还记得我在门店轮岗的时候吗？”
程思渺进兼达——这个零售业的龙头集团——第八年了，当年他也是管培生入职，和现在的宋昭宇一样，他曾经也在门店当过实习副店长，也遇到过很多棘手的客诉。
宋昭宇：“记得。”
程思渺微微眯起眼，回忆道：“那好像是我们刚认识不久吧？你到卖场等我下班……”
程思渺甚至能回想起宋昭宇当时为什么会来等他，因为宋昭宇在网上收了套稀有的乐高套装，本来要和人家面交，临了临了，人家说不和未成年人交易，宋昭宇不知怎么想到来找他，要他这个成年人陪他一起去收。
尽管这些并非本次谈天的重点，但一提到，细细碎碎的记忆就从程思渺脑中冒出来。
“你说得对，”宋昭宇接着说，“我记得那时候你遇到一个买了熟食吃完拿着鸡骨头说不好吃要来退的。”
“我在好声好气和那个顾客讲……”程思渺说，“你本来坐在旁边打游戏，突然冲过来，把那些骨头全塞到顾客嘴里，还要打人家。”