第三节服务学习的实施策略
一、服务学习的主题类型与操作模式
当前，服务学习已经在世界各地迅速推广。我国台湾地区的中小学在服务学习的实施与普及方面已取得一定成效。台湾学者为了便于学校规划、推动学生参与服务学习，专门归纳整理出十种服务学习型的主题类型与六种运作模式[1]。
（一）服务学习的主题类型
1。青少年休闲及辅导：协助开展儿童及青少年休闲活动及辅导等服务；
2。环境保护：协助开展环境保护宣传教育、资源回收等服务；
3。社区服务：协助社区街道、公园或公共场所的清洁及保养或电器修护等服务；
4。卫生保健：协助医疗保健、公共卫生、食品卫生、防疫及反毒等服务；
5。社会福利：协助育幼、身心障碍、安养等社会福利机构内儿童、青少年、老人、身心障碍者、妇女、低收入户等访查服务；
6。文化建设：协助开展文化资产维护保存、文化传播及文艺展演等服务；
7。交通安全：协助开展交通安全宣导、交通导护等服务；
8。生态保育：协助开展自然生态保育、动物保护等服务；
9。市政服务：协助政府机关或民间团体资料整理及咨询等服务；
10。其他。
（二）服务学习的操作模式
1。社团服务模式
辅导现有服务性社团或新设服务性社团（一般社团也得提出服务计划申请），鼓励学生加入社团，经培训后成为青年志工，由社团成员共同制订服务计划，定期或定点从事各种志愿服务。
2。团体A模式
学校安排、分类服务。由学校广泛与校外服务机构联系，按服务内容结合课程、教材加以分类，由学生按课程需要或兴趣选择类别报名，由任课教师带领，于约定时间前往服务机构服务。
3。团体B模式
学校安排、统一服务。由学校统一与校外服务机构联系，以年级或班级为单位，由导师或教官带领，于约定时间前往服务机构服务。
4。团体C模式
学校安排、文艺展演。由地方教育主管机关划分区域，区域内指定一所学校为召集学校，邀请区域内学校讨论排定时程及地点，由学生作文艺展演（如演奏、舞蹈、美展等），参加展演及维持秩序之学生即属公共服务时间。
5。个别A模式
学校中介、个别服务。由学校举办公共服务博览会，邀请邻近服务机构来校设摊介绍服务内容及需求，由学生当时登记或事后与该机构联系，于约定时间个别前往服务机构服务。
6。个别B模式
学生自己安排。学校规定由学生本人或家长向公共单位或民间团体联系，于约定时间个别前往服务机构服务，只要于下学期注册前有服务八小时的签章即可。
二、服务学习实施的步骤与策略
经过长期的实践与探索，有研究者总结出服务学习的实施过程通常包含四个阶段[2]：准备、服务、反思与评价、庆贺与认同。这四个阶段是环环相扣的。准备阶段是服务进行前最重要的部分，服务则是行动的落实，而最重要的是反思与评价，是整个服务学习质量控制的关键，并以庆祝会的形式完成一次服务学习，并转向下一次服务学习。服务学习的四个阶段是一种螺旋上升的结构，也就是说，服务学习不是学校课程中的小插曲，而是一个持续的过程。持续性是服务学习区别于传统志愿服务的一个重要特征，志愿服务往往只需要学生参与一两次，服务学习则需要学生不断地坚持。如此才能获得来自被服务者真实的反馈声音，并能导向深入的反思，思考个人与社会的发展问题。
（一）准备阶段
准备阶段首先要确定服务计划，此外还包括提供服务前的培训。此阶段的具体工作包括：帮助学生了解社区需求，并结合学校课程决定服务主题；与被服务机构联系，确定合作关系；知道学生拟订学习目标及服务计划；给学生提供服务所需的训练，组成服务团队；争取学校行政及家长的支持，使学校、家庭、社区共同分享责任；尽量鼓励学生参与服务的各种准备。
服务学习是由学校安排或由学生申请到社区机构进行服务，以满足学生与社区的需求。所以，学校在制定服务方案前，必须先分析学校资源与社区需求[3]：
1。分析学校资源
学校推动服务学习方案时，运用的资源主要包括人力资源和财力资源。
（1）人力资源方面。包括学生、教师和行政人员。其中，学生是服务学习的主体，学生班级、人数和年龄，是安排服务活动的依据。对于服务的安排，除了参考学生的意愿外，如果班级人数太多，不妨分组在不同的社区机构服务，以免造成社区机构的过度负荷或影响学习效果；不同年龄或年级的学生，也应该安排不同类型的服务活动。通常年龄较小的学生适宜在较近的地点从事短期服务，以减少安全顾虑，并能立即看到服务效果，增加其以后参加服务的信心。教师和行政人员，是服务学习的协调者与指导者，应事先安排人选，分配工作项目和权责。如果人手不足，则可考虑招募志愿者。