你看看,短短一篇讲话,出现了多少个“快”字?“快”是他的风格、他的爱好、他的主旋律,也是他对部下的严格要求,的确话如其人。
(八)沉稳型
沉稳型性格即沉着、冷静、稳重、内敛,喜怒不形于色,外表沉静而内心强大,常常给人以一种成熟老练、含而不露的感觉。也有人认为这种性格的人圆滑世故、老谋深算、深不可测,甚至认为这是政客型性格,是当今某些官员的共有性格,其实这是一种误解。沉稳型的领导虑事周全,处理问题力求稳妥;风格上从容镇定,处变不惊,沉着应对,颇有那种“不管风吹浪打,胜似闲庭信步”的风度;为人处世表面随和冷静,但又极有主见,显得平实而又坚定,亲切而又威严。所以,这种人所领导的各项工作总是显得平稳而有序,踏实而有效,一般不会出现大起大落的状况。
【例证】某领导被人戏称为“老师傅”,意思说他沉着老练,经验丰富,从政多年从未出过差错,上上下下对他都很尊重。他讲话也总是稳稳当当,看似平淡,却内含深意和厉辣。以他下面这篇讲话为例:
现在很多同志反映新形势下的群众工作难做,究竟“难”在哪里?我看关键的问题还在于教育干部,关键的关键又在于挖掉思想作风上的几大“病根”。
一要挖掉“官本位”的病根。“官本位”思想在中国统治几千年,直到现在仍然在一些同志头脑中根深蒂固。如果我们的干部仍像封建社会那样奉行“官为重、民为轻”,那肯定要出大问题。我们要经受起改革开放和市场经济考验,要办好各项事业,一个重要的方面,就是各级干部必须根除“官本位”思想,真正把人民放在心中最高位置,以民为先、以民为大、以民为重。要保持平民意识、平民作风,不能忘本,要时时刻刻把自己定位在“公仆”的位置上,而不是“老爷”的位置上,真正做到尊重人民群众的主体地位,把人民群众当作我们的主人,用人民群众赋予的权力为人民谋利益。不仅各级领导干部要这样做,包括所有公职人员都要这样做。要坚决克服和防止“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风和“不给好处不办事,给了好处乱办事”的市侩作风。
二要挖掉习惯于发号施令的病根。随着经济社会的发展,民主法治建设进程的加快,特别是群众民主意识的增强,现在我们基层工作的重点、环境都有了很大不同。计划经济时代,基层干部向农民征粮收款,靠行政命令可以解决很多问题;而农村改革后,老百姓的生产经营方式和思想观念都发生了很大变化,他们固然感激党的好政策,但也十分注重维护自己的民主权利和合法利益。在这种情况下,如果我们做工作还是习惯于发号施令,不仅解决不了问题、推动不了工作,还会引起群众反感,甚至和你搞对抗。所以,做好新形势下的群众工作,一定要注意方式方法,不能一味要求群众“听话”,甚至把不“听话”的人视为“刁民”;更不能对群众呼来喝去,颐指气使,简单粗暴。只有真正把群众当亲人,多跟群众交流、听取他们的意见和呼声,多做耐心细致的说服引导工作,多做为群众排忧解难的好事、实事,群众才会理解和支持我们。
四要挖掉习惯于拍脑袋决策的病根。民主决策、科学决策,是提高执政能力和水平的必然要求,也是做好新形势下群众工作的迫切需要。决策正确是百姓之福,决策失误是百姓之祸。这就要求我们各级党政作决策要坚持民主化、科学化,凡是涉及群众利益的事,必须保持清醒头脑,注意听取群众意见,包括“两代表、一委员”的意见。各级党政“一把手”,一定要力戒拍脑袋、想当然的坏习惯,力戒“一言堂”“家长制”的坏作风,慎用决策权,防止因决策失误而损害群众利益,影响党群干群关系。
这几段话从字面上看并没有什么新奇和震撼之处,但它像一位长者的谆谆教诲之言,以挖掉四种病根来指出问题,阐明道理,指点方法,平实而又厚重,朴素而又深刻,思想性和针对性都很强,读来令人深受启发。
(九)泼辣型
泼辣型领导就是那种当你站在他身边时,即使他不说话也会让你感到威势逼人的人,是那种讲起话来唾沫星子掉在地上能砸出坑来的人。表现在工作上,雷厉风行,风风火火,推动力强,善于斩关夺隘、克难制胜;表现在为人处世上,心直口快,能言善辩,得理不饶人,常常带有一种“火药味”。这种领导往往能在解决难题和谈判论辩的工作中表现出特殊的优势,尤其在某些领导干部习惯于当“和事佬”“太平官”的情况下,这种作风就更为难得。在一些领导班子里边,这种性格的人既因为善于攻坚克难而备受信赖,有时又因为锋芒太露而使一些人觉得不好共事。不过,凡事难以两全,金无足赤,人无完人,对这种性格的人应该注意用其所长,一方面包容他的某些缺点和不足,另一方面给他以宽阔的舞台,充分发挥其作用。
【例证】某市委专职副书记,女性,当乡镇党委书记时被称为“铁姑娘”,当县市党政主官时被称为“铁娘子”,当市级领导后又被称为“铁大姐”,从政几十年没离开一个“铁”字,意思都是说她泼辣、敢干。她的拿手好戏就是碰硬、拔钉子,凡碰上麻烦的事儿,她总是冲锋打头阵,眼睛一瞪、袖子一捋就冲上前去,粗门大嗓,连劝带骂,有时连脏话都敢骂出来,三下两下就把事情解决了。有一年,该市因清收闲置土地不力而受到省里点名批评,并影响一批项目在工业园区落地。情急之下,市委主要领导派她主抓此事。这本来不属她的分管范围,但她慷慨领命,挺身而出,旋风般地到几个闲置土地较多的工业园区转了一回、“骂”了一回,回来开了一个工作推进会,讲了以下一段话:
市委派我来抓这个事,你们可得认真一些,否则谁都不好交账。你们总说清收闲置土地难、难、难,有什么难?难在什么地方?从了解的情况看,关键还是思想认识不到位,作风上过不了硬。具体原因不外乎这么几条:一是对节约用地、集约用地认识不深、算账不精,没有真正把土地管理利用工作摆到“国策”的层面来认识和对待;二是片面的“政绩观”和虚荣心作怪,缺乏求真务实精神,缺乏抓项目落地的紧迫感和责任感,宁可要“数字进度”,不重视“形象进度”,宁可要面子,不愿揭“疮疤”,任凭大片土地长期晒太阳,任凭一些企业围而不建,或圈多建少,浪费土地;三是怕字当头,怕得罪客商,怕工作量大,怕打“官司”麻烦;四是由于进园项目太少,怕挨上级批评,只好以旧充新,以小充大,甚至以无充有,年复一年地等待客商来开工,明明对方一再违约也听之任之。
上述现象再也不能继续下去了!不管你这个原因那个原因,其实都不能成为原因。既然当了这个官,担了这份责,就得把事情干好,不能占着茅坑不拉屎。如果你觉得不好干、干不了,可以,你打报告来,我建议市委派能干这个事的人来干!
自这次会议后,各地各工业园区果然闻风而动,闲置土地清收工作很快取得明显成效,一批等地多年的投资项目很快落地开建。这不能不说是这番充满“辣”味的讲话起了重要的推动作用。可见,泼辣的话风和作风,在工作中也是不可缺少的。
(十)温和型
无论文秘人员还是基层干部群众,都乐意与温和型领导打交道。因为,他们总是那样和蔼可亲,平易近人,不怒不威,甚至成天满面笑容,显得很有亲和力。和这种领导相处,一般不会有紧张拘束的感觉,有什么话都愿意和他说,即使说错了也不要紧。这种性格表现在工作上,就是有耐心,不急躁,喜欢说服而不是压服,喜欢引导而不是逼迫,喜欢“和风细雨”而不是“电闪雷鸣”。但是请注意,这里可能有两种情况,一种是生性使然、原汁原味的“温和”,一种是见惯世面、修炼到家的“温和”。后者看上去慈眉善目比弥勒佛还弥勒佛,实际上可能是软中带硬、绵里藏针,厉害着呢!
无论哪种情况,在为他起草讲话稿时,都要写出“温和”的格调,体现“温和”的风度,展露“温和”的魅力。
要体现谦虚谨慎,为人低调。这是他最基本的“底色”,是他做人、做事、做官的准则,抑或还是一种人生智慧。表现在语风上,他决不居高临下,咄咄逼人,一般不出现“你们给我好好干”“干不好就撤职”之类的霸气语言,而是平等相待,语气谦和;他决不自以为是,唯我正确,即使是布置任务,也习惯于用商量、沟通的语言,比如“我的意见未必都对,供大家参考”“说得不对的地方,请大家批评指正”,委婉的话语中自有一种亲和的吸引力。
要体现诚恳、耐心,以理服人。在这里,单纯的命令式语言、口号式语言是派不上用场的,而要多用一些说理性、诱导性语言,以使听众能够心悦诚服地理解和执行。
【例证】说到纪委书记,人们往往想起那种铁面无私严厉无情的形象。其实这是一种误解。由于职业的关系,他们的“表情”可能与其他领导有着某些不同,但他们同样热情、善良、充满爱心,只不过表现形式不同而已。我见过一位纪委书记就是这样,他的外表与其职务似乎毫不相称,显得特别的和蔼可亲,善解人意。以他下面这段讲话为例:
刚才同志就加强机关党风廉政建设作了具体部署,我完全同意,请大家认真抓好落实。下面我简单强调几个问题:
第一,要进一步端正机关作风。市直机关负有为发展服务、为基层服务、为群众服务的重大职责,没有一个好的作风是不行的,为什么我们要开展机关效能建设?原因就在这里。前不久市纪委和市委办对部分市直机关工作作风进行了一次暗访,发现了不少问题。我这里也通报一下:这些单位上班迟到的52人,上班时间在外边吃早点的46人,玩电脑游戏的3人,上网炒股、看网络电影、聊天的各1人,还发现交警支队考试科有人在驾考现场对参考人员打手势、搞舞弊。出现这些问题,是很不应该的。尽管这些行为发生在少数人身上,但影响不好,形象不好,人民群众会有意见。请有关单位对这些人和事进行批评教育,把道理讲清楚,把危害讲清楚,只要认识了、改正了就好,不要轻易给处分。大家能走到今天都不容易嘛!关键是要加强平时的思想教育,让大家自觉按纪律、按制度办事。
第二,要教育机关党员干部严以律己,知足常乐。最近接到一位被查处官员的妻子写给我的信,信上还看得到眼泪的痕迹。她坦白地说,丈夫出事,我也有责任,平常没有注意、没有劝诫,现在才意识到,但一切都已经迟了。他固然有错,看在他为党工作多年的分上,组织上能不能从轻处理?看了这封信,我的心情也很沉重,一个好端端的家庭突然遭此变故,年迈的父母接受不了,老婆孩子没人照顾,这是多么凄凉的事情。但是你已经出了问题,我想拉你都拉不回来了,毕竟人情大不过党纪国法啊!所以我衷心希望每一个干部都能珍惜自己,廉洁自律,不要因小失大,不要贪得无厌,要懂得知足常乐的道理。知足才会快乐,才会幸福。作为机关党员干部,用好人民赋予的权力,为发展出力、为老百姓谋利,干出一番像样的事业,体现自己的人生价值,这才是幸福。
这位纪委书记的讲话就带有相当的“温和”色彩。他既批评了不良现象,又体现了深厚的人文关怀,既讲原则、讲纪律,又以理服人、以情感人,同样能起到教育干部、推动工作的作用。
除了以上10种性格类型,当然还有其他一些。而且上述划分也未必准确,只是实践观察所悟而已。所谓性格,指的是人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征,是一种与社会生活、职业性质密切相关的人格特征,表现了人们对现实、对周围世界的态度,具体又表现在对自己、对他人、对事务的态度和所采取的言行上。有的心理学家以个人对社会的适应性为主要参考关系,把人的性格划分为摩擦型、平常型、平稳型、领导型和逃避型5类,其中领导型性格对社会的适应性较强,而且能主动适应社会环境,乃至依据他的意志去开拓有利于工作开展的某种社会环境。而其性格特征又表现为多种多样,有专家把它概括为现实型、探索型、艺术型、社会型、管理型、常规型6种。不管哪种说法,反正见仁见智,研究领导性格及其表现出来的语言性格,都是很有意思、也很有意义的,至少对文秘人员来说,有助于把稿子写好,更加贴近领导的服务需求。
需要说明两点:第一,人的性格并不是纯粹单一的,有时包含了两种以上性格,比如开创型未必缺乏谨慎,艺术型未必缺乏严谨,粗犷型未必缺乏细腻等等,无非哪一种性格起主导作用而已。第二,人的性格有时也会因岗位和环境的变化而变化,比如在副职岗位上温和,到了正职岗位又多了几分泼辣;在政府岗位上细腻,到了党委岗位上又多了几分粗犷;在监督岗位上严谨,到了宣传文化岗位上又多了几分浪漫。由此,其语言风格也必然有所变化。