企业第三原理:熊彼特的创新利润原理2
金角占据制高点,银边拉出包围圈。
目标指向草肚皮,天下归心成大局。
在围棋棋盘的中间,我画了一把镰刀,称之为“战略镰刀”。用战略布局建立品类品牌,最后在整个品类收割草肚皮,获得边际效益的最大化——草肚皮效益。
围棋模型
克咳胶囊是我们落下的第一个子,占了一个金角,做活了。克刻牌小儿止咳糖浆是银边,顺着克咳胶囊占据的根据地,拉出了一条边际效益来。克刻牌感冒止咳糖浆是我们站的第二个角,也做活了,准备拉感冒药的银边,但这个时候没有继续往下走,停止了在非处方药领域的投资,因为它的财务回报不如处方药,董事会的脑袋里没有装着我下的这盘棋。
在葵花药业,我们走得远一些,基本上把架子搭了起来,它目前也实实在在是中国儿童药的第一品牌。
2007年给葵花儿童药做的规划,我们分了非处方药、处方药、保健食品、儿童个人护理品和其他,一共五个业务板块,以非处方药为启动战略建立品牌,收购形成处方药产品线,然后发展保健品和儿童个人护理业务。
葵花围棋模型
华与华自己的围棋模型也是一样,第一个金角,是咨询服务;第二个是书籍出版,《超级符号就是超级创意》的出版,促进了咨询业务的获客;而“华杉讲透中国历史智慧”系列的出版,则把品牌的影响力扩大到更大范围。2019年,连续推出第三、第四个产品,就是培训业务和百万大奖赛,都非常顺利。这种顺利,可以说是之前咨询和出版所积累价值释放的边际效益,其本身也成为咨询业务新的获客渠道。也就是说,我们把本来需要付出的获客成本,比如为吸引客户转化而举办的讲课和研讨会,全部打造成可销售的产品,变成本为收入。华与华核心价值观,第一句话是“不骗人”,我们说收钱就收钱,没有给一些有影响力的人免费,又利用他们的影响力去收另一些人的钱。这也有助于建立我们的价值观品牌。
华与华围棋模型
◇华与华企业价值之轮
华与华企业价值之轮,是2002年华与华成立时我就挂在公司墙上的。
我们一直试图去把握企业的本体和全体,要抓住本质,抓住关键,又不要犯“过度简化”的毛病。
假若企业是一棵大树,那么“五个市场”是它生存的土壤,“三位一体”模型是基因,是“本体”,决定了它是什么“树种”,能长多大。企业的“全体”,我用一张图——华与华企业价值之轮,从顾客价值角度来描述。
华与华企业价值之轮
“企业价值之轮”模型强调企业的价值是从产品—服务—体验—知识—梦想,逐步递进。
◇产品价值:企业就是产品
提到一个企业,我们总是能马上联想到它的产品,如果不能想到产品,经营就是失败的。比如说苹果,马上想到的是iPhone、iPad等;说到西贝,能想到莜面、面筋、牛大骨。
我们把这个称为企业的拳头产品,就是招牌菜,用“三个代表”的伟大思想来说——你在哪方面代表了先进的生产力,这就是你对人类社会的根本价值。从营销上说,你要让顾客想到你就想到你的拳头产品,想到某方面产品就想到你,你才能生存。
如果你的企业拳头产品不明晰,你一定要把它明确出来。我时常遇到的情况,就是企业产品不突出,还老想着“打造品牌形象”。什么是品牌?品是产品,牌是牌子。品牌是产品的牌子,产品不突出,还有什么品牌形象可言?
经营的立足点,永远是在产品的质量提升和价值创新上。
◇服务价值:服务创造附加价值
价值之轮的第二轮,是服务的价值。
只有价值是不够的,必须有附加价值,服务就是创造附加价值。
海底捞创造了令人惊喜的服务价值,在顾客排队等位的时候,提供美甲、擦皮鞋、手部护理等服务。那么海底捞就形成了“超级服务品牌”的形象。海底捞有没有一个“品牌战略”,要打造“服务品牌”?当然没有,因为它的服务太超级了,它就变成了服务品牌。
海底捞的创始人张勇说过,我们没有什么服务,客人来你家吃饭,你总要招呼一下,还让人家排队等,不给人家找点事做?
西贝莜面村的创始人贾国龙说:省钱省出来的利润没有竞争力,把东西做好,服务提升上去,钱不够,找客户要!经营的最佳状态就是货真价实,东西好,服务好,才能要得上价。最怕的竞争是“性价比”,搞物美价廉,因为物美是不可能“价廉”的。
◇体验价值:来之前有期待,来之中有惊喜,走之后有回忆