“因为我相信一定会成功！”
“根据呢？”
“第一，那时，我经常去香格里拉饭店用餐，去新世纪日航饭店谈项目，去西苑饭店举办宴会，通过对这三家饭店深入考察，博采众长，使我不仅对饭店业有了全面的了解，而且还偷偷地学会了如何经营饭店的本事。”
“有道理！第二呢？”
“第二，我认真总结了打开饭店局面的方法。简单地说，我们在饭店的软件上做到了三个取胜：一是我们的餐饮要有特色；二是我们的客房要宽敞舒适；三是我们的服务要细致到位。一句话，我们用这三个法宝取胜，用他们没有的特色经营。”
“完全正确！第三呢？”
“第三，在硬件设备上，我根据香格里拉、新世纪日航等饭店布局情况，有针对性地建造了具有美国拉斯维加斯风格的地下不夜城，里面功能齐全，设施完善，饭店前面还有三百多个停车位，这些他们全都做不到。因此，这是我们饭店硬件设备的胜利。”
“我赞成您的意见！第四呢？”
“第四，在客源定位上，我们的服务对象主要是以会议客人和商务客人为主。在价格定位上，我们首先和他们打价格战，用‘酒楼的消费，五星级的服务’为策略，和他们展开竞争。”黄如论先生说罢笑了笑，十分轻松地说，“现在，我们‘世纪金源大饭店’无论是在价格上还是服务上，均已赶超‘香格里拉饭店’了！”
我听后深沉地点了点头，遂又习惯地说了一句口头语：“钱该您赚！”
正当“金源集团”的事业如日中天之际，突然一位普通的员工叩开了黄如论先生的办公室大门，怒气冲冲地说：
“黄主席！我不干了，请批准我离职。”
这件事情来得实在是太唐突了，黄如论先生听后一怔，沉吟片时，说道：
“不急，先坐下，和我说清不干的理由好吗？”
或许是黄如论先生的态度实出这个员工的所料，转瞬之间，他又变得拘束起来了，一时不知该说些什么才好。
黄如论先生亲手把这位员工扶在沙发上，又送上一杯清香四溢的观音王茶水，关切地说道：
“是谁欺侮你了？不要怕，就是我的错，你也可以冲着我说。”这个要求离职的普通员工真的被感动了，他动情地说了如下这段话：
“黄主席！世纪金源我认同，你这个大老板也好，公司领导也好，我都认同；集团的品牌在社会上也很响亮，但是我受不了我那个部门经理，受不了我们部门经理这种领导模式，所以我先告状，后辞职！”
“那你就当着我的面告他的状！”
这是一个年轻气盛的员工，当即列数了这位部门经理在工作中独断专行、随意骂人、处罚人，从不把员工当人看待等劣迹。黄如论先生听后非常生气，说道：
“你先回去，等我全面了解了情况以后，如果属实，我一定叫他当面给你赔礼道歉。”
黄如论先生是一位“君子一言，驷马难追”的老板，立即找有关人士进行全面调査，大量的事实证明这个辞职、告状的普通员工讲的全是事实。接着，他又把这位部门经理找来，严肃地说：
“一个不尊重他人的领导，就等于败坏了他自己的尊严，也等于破坏了公司的品牌。你现在就去向这个员工道歉，集团视情况再对你做出处理。”
不久，黄如论先生回到了福州，刚刚走进“福州金源国际大饭店”，一个被宣布离职的员工气呼呼地迎面走来，冲着黄如论先生大声骂了一句：“我恨死金源了！”遂大步走出“福州金源国际大饭店”的大门。
黄如论先生看着这个大步走去的员工，条件反射似的想起了北京“世纪金源大饭店”发生的事情，他迅即召集有关人士开会，发现事情出在一个姓郑的部门副经理身上。请看，黄如论先生对这位郑某总结的四大特色：
第一大特色是“不修边幅”。个人形象不检点，经常出言不逊，无礼无节，在同事、员工甚至客人面前做出拖衣拽裤、卖弄个人形象、不顾场合打二郎腿等失态的行为；
第二大特色是“狐假虎威”。他经常利用上级领导委托其办事之机，打着为领导办事的旗号，蛊惑人心，或夸大其词，或假传信息，以此标榜自我，为自己树立所谓的权威；
第三大特色是“嗜赌如命”。郑某在一年半的时间内，利用职权之便，以高压手段要求员工每星期都要到他家打扑克，参与赌博，次数高达150次。经常因为赌博，不仅影响饭店营业收入，而且给客户留下不良的印象；
第四大特色是“假公济私”。郑某经常利用职务之便，在上班时间指令司机开公车办私事，谁敢反对就给谁穿“小鞋”，甚至打击报复。等等。
黄如论先生当众宣布免去郑某人的职务。为了以儆效尤’他又激愤地讲了如下这段话：
“郑某人为什么会发生这样的问题呢？主要是素质太差，不知礼数。为此，你们要培养自己的道德意识，有德才会有礼，缺德必定无礼。要经常审视自己的领导观、‘权力观和得失观；要努力提高自己的思想道德修养！”
近几年以来，随着“金源集团”的事业越做越大，黄如论先生听到的多是“喜报捷传”，看见的是一笔又一笔收回的流动资金。时下，出他所料的是，竟然连续发生诋毁金源品牌、愤而辞职的事情，他不得不发出这样的自问：
“北京、福州相距数千里之遥，为什么却在这两家饭店中，发生了同类性质的问题呢？”
黄如论先生回到北京之后，又收到了一个更为惊人的消息：“一年内辞职的员工高达800人，离职的领班、主管级以上管理人员100人。其中，有的公司员工流失特别严重。比如，‘北京世纪颐和物业公司’共六百多人，部门副经理级以上干部仅9人，其余的基本都是员工，由于对员工不够重视，造成了员工严重流失的现象，仅今年年初公司就有63名员工离职；再比如，今年年初，北京‘世纪金源大饭店’也有76名员工辞职，这些都严重影响了企业的正常经营管理。”紧接着又有更为惊人的事情发生了，北京“世纪金源大饭店”销售部员工集体辞职，等等。可以想见，黄如论先生在这期间真是“心事浩茫连广宇”了！
一天深夜，黄如论先生拖着疲惫的身体回到了办公室，打开电脑，又在世纪金源论坛上看到了这样一个帖子：