海外首单成功后，“书衣小筑”的网店订单越来越多，每天都有十几笔订单，其中不乏定制需求复杂的订单。林软软和顾晏每天都忙得不亦乐乎，白天处理订单、制作书衣，晚上整理库存、优化网店。
这天下午，林软软收到了一位客户的反馈——客户订的浅灰色书衣，在运输过程中被压出了一道小褶皱，虽然不影响使用，但客户还是有些不满意。林软软看着反馈，心里很自责：“都怪我，打包的时候没有注意，应该用更厚的包装，这样就不会被压坏了。”
顾晏走过来，看到她自责的样子，安慰道：“别着急，这不是你的错，是我们的包装确实需要改进。之前的包装虽然能保护书衣不被损坏，但遇到暴力运输，还是容易出问题。我们现在就改进包装，以后就不会出现这种情况了。”
他拿出纸笔，开始画包装设计图：“我们可以用三层包装——最里面用气泡膜把书衣仔细地包起来，防止磨损；中间用硬纸盒，固定书衣的位置，防止挤压；最外面用防水快递袋，防止下雨的时候被淋湿。而且，硬纸盒上可以印上‘书衣小筑’的logo和小雏菊图案，这样既好看，又能让客户一眼就认出我们的包裹。”
林软软看着设计图，眼睛一亮：“这个包装设计太好了！不仅能保护书衣，还能提升品牌形象。我们现在就去买材料，明天就开始用新包装。”
顾晏笑着点点头：“好，我们现在就去。”
两人来到批发市场，买了加厚的气泡膜、硬纸盒和防水快递袋。顾晏还特意选了印有小雏菊图案的硬纸盒，和“书衣小筑”的风格特别搭。回到店里，顾晏立刻开始测试新包装——他把一款浅粉色书衣放在气泡膜里，仔细地裹了两层，确保每个角落都被气泡膜覆盖，然后放进硬纸盒里，用泡沫棉固定好位置，最后放进防水快递袋里，封好口。
“你看，这样包装，就算遇到暴力运输，书衣也不会被压坏或磨损了。”顾晏拿起包装好的包裹，递给林软软，“你试试，能不能感觉到里面的书衣很稳固。”
林软软接过包裹，摇了摇，确实感觉不到里面的书衣在晃动。她打开包裹，看到书衣被气泡膜裹得严严实实，没有一点褶皱，心里满是开心：“太好了！以后用这个包装，客户就不会收到有问题的书衣了。”
“嗯，”顾晏笑着说，“而且，我们还可以在硬纸盒里放一张感谢卡和一张售后服务卡，感谢卡上写不同的祝福语，售后服务卡上写退换货流程和联系方式，让客户感受到我们的用心。”
第二天，林软软准备了很多感谢卡，上面写着不同的祝福语，比如“愿这款书衣能陪伴你度过每一个阅读的美好时光”“感谢您的支持，‘书衣小筑’会一首为您的书籍保驾护航”。顾晏则打印了售后服务卡，详细地写了退换货流程和联系方式，还加了一句“如果您对书衣有任何不满意，或者有其他需求，都可以随时联系我们，我们会尽力为您解决”。
打包订单时，两人一起动手。林软软负责用气泡膜包裹书衣，顾晏负责把书衣放进硬纸盒，放感谢卡和售后服务卡。有一次，林软软不小心把气泡膜弄破了，顾晏赶紧递过来一张新的：“小心点，别划破手了。气泡膜破了没关系，换一张就好，别着急。”
林软软接过气泡膜，心里暖暖的：“谢谢你，顾晏。有你在身边，我觉得特别安心。”
顾晏看着她，眼神温柔：“我会一首陪在你身边，不管遇到什么问题，我们都一起解决。”
【系统提示：顾晏对女主触发“安心感传递”，心动值+3（当前95100），默契值+2（当前92100）】
下午，一位客户发来消息，说收到了包裹，特别喜欢包装：“你们的包装也太用心了吧！气泡膜裹得严严实实，硬纸盒上还有小雏菊图案，里面还有手写的感谢卡，太惊喜了！书衣也很好看，刺绣很精致，我己经推荐给我的朋友了！”
林软软把消息给顾晏看，开心地说：“客户喜欢我们的新包装！还说要推荐给朋友！”
“太好了！”顾晏笑着说，“这说明我们的改进很成功。以后我们要继续保持这种用心，不仅要做好书衣，还要做好每一个细节，让客户感受到‘书衣小筑’的温柔和诚意。”