其实,他们每个人都只是错了一点点,但是结局却是毁灭性的。无论做什么事情,细节万万不可忽视,否则就有可能付出极其惨痛的代价。
国王理查三世,准备与敌军拼死一战了。里奇蒙德伯爵亨利带领的军队正迎面扑来,因为这场战斗将决定由谁统治英国。
战斗进行的当天早上,理查三世派了一个马夫去备好自己最喜欢的战马。
“快点给它钉掌,”马夫急匆匆地对铁匠说,“国王还希望骑着它去打头阵呢。”
“噢,那你得等等,”铁匠回答,“我前几天给国王全军的马都钉了掌,现在我得找点儿铁片来。”
“我等不及了,”马夫不耐烦地叫道,“国王的敌人正在向前推进,我们必须在战场上迎击敌兵,有什么你就用什么吧。”
铁匠只管埋头干活,他从一根铁条上弄下4个马掌,把它们砸平、整形,固定在马蹄上,然后开始钉钉子。钉了3个掌后,他发现没有钉子来钉第4个掌了。
“我需要一两个钉子,”他说,“得给我点儿时间砸出两个。”
“我告诉过你,我等不及了,”马夫急切地说,“我已经听见军号了,你能不能凑合一下?”
“我能把马掌钉上,但是不能像其他几个那么牢实。”
“能不能挂住?”马夫问道。
“应该能,”铁匠回答着,“但是我没有把握。”
“好吧,就先这样,”马夫叫道,“快点,要不然国王会怪罪到咱们俩头上的。”
两军的交锋开始了,理查国王在勇敢的冲锋陷阵,鞭策士兵迎战敌人。“冲啊,冲啊!”他喊着,率领着自己的部队冲向敌阵。远远地,他看见战场的另一头,自己的几个士兵在退却。如果别人看见他们这样,也会跟着后退的,所以理查策马扬鞭冲向那个缺口,召唤士兵调头战斗。
可是,他还没有走到一半,一只马掌就掉了,战马跌翻在地,理查也被掀翻在地上。可是还没等他再次抓住缰绳,惊恐的畜生就跳了起来逃走了。理查环顾了一下四周,发现他的士兵们都已纷纷转身撤退,而敌人的军队也在此时包围了上来。
他在空中挥舞着宝剑,“马!”他喊道,“一匹马,我的国家倾覆就是因为这一匹马。”因为他没有马骑了,而他的军队早就已经分崩离析,士兵们自顾不暇。不一会儿,敌军就俘获了理查,战斗早早地结束了。
从那时起,人们就常说:
少了一个铁钉,丢了一只马掌,
少了一只马掌,丢了一匹战马,
少了一匹战马,败了一场战役,
败了一场战役,失了一个国家。
所有的损失都是因为少了一个马掌钉。
这个著名的传奇故事,出自已故的英国国王理查三世逊位的史实。他于1485年在波斯战役中被击败,莎士比亚的名句:“马,马,一马失社稷!”使这一战役永载史册,同时也是在告诫我们,一个小小的疏忽足以带来巨大的灾难。
为了能够准确地进行预测,必须从总体把握,从多方面、多角度地观察社会上的各种现象,就是观察呈现在眼前的所有事物,它们具有什么样的影响,具有什么样的方向,也包括潜在的影响在内,这都将产生什么样的影响力。
快餐巨子麦当劳,在1994年第15届世界杯足球赛上企图抓住一线商机,大展身手。他们在食品包装袋上,印上了参赛24国的国旗。按说,此项创意应该会受到各国球迷以及消费者的欢迎。但不幸的是,在沙特阿拉伯的国旗上,有一段古兰经文,这带来了阿拉伯人的强烈抗议。因为使用后的包装袋不仅油污不堪,往往被揉成一团,丢进垃圾桶,这被认为是对伊斯兰教的不尊重,甚至是对《古兰经》的玷污。面对严厉的抗议,这次花费不菲的行动泡了汤,麦当劳也只能收回所有的包装袋,坐了一回冷板凳,只能当看客了。
麦当劳的这次失误告诉我们,除了产品本身的质量、企业自身的素质要高之外,还要更多地贴近市场,贴近消费者,把销售产品中的每一个细节都把握好,这样才能避免不必要的损失。减少不必要的疏忽,才是成功地完成任务的最佳选择。
总之,责任的疏忽属于不确定性的,它可能会因为一次小的失误的因素,也可能会因为客观的市场环境等,这些都会导致严重的后果出现。所以,无论做什么事都不可大意,如果能做到这一点,就能有效地减少失误的可能性。