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不忽视任何细(第2页)

战场容不得半点疏忽,职场也是一样,因为在工作中一丁点儿的不负责,就可导致不可挽回的损失。工作中无小事,小疏忽也能酿成大祸。研究人员曾经归纳出一条“事故法则”:每起严重的安全事故的背后是29次轻微事故、300起未遂先兆和1000起事故隐患。这些轻微事故、未遂先兆和事故隐患只要稍加留意就可发现。但若在细节上疏忽大意,事故与损失就不可避免。也就是说,任何一种大危机都是由一个又一个小危机组成的。

对于一个优秀的职业人士而言,他们从不忽视工作中的任何细节,他们明白1%的失误可能导致100%的失败。

无论在工作还是生活中,我们常常忽略一些无关紧要甚至是看上去不起眼的小事物,常常抱着不足挂齿,微不足道的态度。其实不然,有些看起来微不足道的细节和元素,正是工作中的命脉之穴。

当时世界上最先进的海轮“环大西洋”号,就因为一个船员买了个不太合适的台灯,加上一帮警觉性、责任感不高的人,从而把二十一个人葬送大海。在整个事故的过程中,每个人的责任看起来都很微小,但连续发展后就不可收拾了。

当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时,“环大西洋”号海轮消失了,二十一名船员不见了,海面上只有一个救生电台有节奏地发着求救的信号。救援人员看着平静的大海发呆,谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么,从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子,打开瓶子,里面有一张纸条,二十一种笔迹,上面这样写着:

一水理查德:3月21日,我在奥克兰港私自买了一个台灯,想给妻子写信时照明用。

二副瑟曼:我看见理查德拿着台灯回船,说了句这个台灯底座轻,船晃时别让它倒下来,但没有干涉。

三副帕蒂:3月21日下午船离港,我发现救生筏施放器有问题,就将救生筏绑在架子上。

二水戴维斯:离港检查时,发现水手区的闭门器损坏,用铁丝将门绑牢。

二管轮安特耳:我检查消防设施时,发现水手区的消火栓锈蚀,心想还有几天就到码头了,到时候再换。

船长麦凯姆:起航时,工作繁忙,没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。

机匠丹尼尔:3月23日上午理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后,未发现火苗,判定探头误报警,拆掉交给惠特曼,要求换新的。

机匠瓦尔特:我就是瓦尔特。

大管轮惠特曼:我说正忙着,等一会儿拿给你们。

服务生斯科尼:3月23日13点到理查德房间找他,他不在,坐了一会儿,随手开了他的台灯。

大副克姆普:3月23日13点半,带苏勒和罗伯特进行安全巡视,没有进理查德和苏勒的房间,说了句“你们的房间自己进去看看”。

一水苏勒:我笑了笑,也没有进房间,跟在克姆普后面。

一水罗伯特:我也没有进房间,跟在苏勒后面。

机电长科恩:3月23日14点我发现跳闸了,因为这是以前也出现过的现象,没多想,就将闸合上,没有查明原因。

三管轮马辛:感到空气不好,先打电话到厨房,证明没有问题后,又让机舱打开通风阀。

大厨史若:我接马辛电话时,开玩笑说,我们在这里有什么问题?你还不来帮我们做饭?然后问乌苏拉:“我们这里都安全吗?”

二厨乌苏拉:我回答,我也感觉空气不好,但觉得我们这里很安全,就继续做饭。

机匠努波:我接到马辛电话后,打开通风阀。

管事戴思蒙:14点半,我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭,晚上会餐。

医生莫里斯:我没有巡诊。

电工荷尔因:晚上我值班时跑进了餐厅。

最后是船长麦凯姆写的话:19点半发现火灾时,理查德和苏勒房间已经烧穿,一切糟糕透了,我们没有办法控制火情,而且火越来越大。直到整条船上都是火。我们每个人都犯了一点错误,最终酿成了船毁人亡的大错。

看完这张绝笔纸条,救援人员谁也没说话,海面上死一样的寂静,大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程……

“千里之堤,溃于蚁穴。”长期以来,很多人都一直以为这句成语只不过是一句防微杜渐的警世箴言而已,现实生活当中并不存在这样的事例,但是已经有太多事例证明了“千里长堤,溃于蚁穴”是确确实实存在的。

2003年2月1日,美国“哥伦比亚”号航天飞机返回地面途中,着陆前发生意外爆炸,飞机上的7名宇航员全部罹难,全世界为之震惊。美国宇航局负责航天飞机计划的官员罗恩·迪特莫尔被迫辞职。此前,他在美国宇航局工作了26年,并已担任四年的航天飞机计划主管。

事后的调查结果表明,造成这一灾难的凶手竟是一块脱落的隔热瓦。

“哥伦比亚”号表面覆盖着2万余块隔热瓦,能抵御3000℃的高温,以免航天飞机返回大气层时外壳被高温所熔化。1月16日“哥伦比亚”号升空80秒后,一块从燃料箱上脱落的碎片击中了飞机左翼前部的隔热系统。宇航局的高速照相机记录了这一过程。

应该说,航天飞机的整体性能等很多技术标准都是一流的,但就因为一小块脱落的隔热瓦就毁灭了价值连城的航天飞机,还有无法用价值衡量的七条宝贵的生命。

面对“哥伦比亚号”的惨剧,人们在悲痛之余,重要的是认真反思,反思为什么我们总是忽视这样那样的细节。因为只有这样,才足以告慰那些由于人们的大意而死去的灵魂;因为只有这样,人们才能避免更悲痛的惨剧重演。

细节是小事,但工作中无小事,关注细节是每一个员工的责任,任何麻痹和对细节的忽视都会带来难以想象的后果。

很多人轻视小事,认为小事不值得一做,因此为自己的工作留下了隐患。

工作中无小事,所有的成功者与我们一样,每天都在对一些小事全力以赴,唯一的区别是他们从不认为自己所做的小事是简单的事。

不要小看小事,不要讨厌小事,只要有益于自己的工作和事业,无论多么小的事情我们都应该当作大事来对待。用小事堆砌起来的事业大厦才是坚固的,用小事组成的工作才是真正高质量的工作——做好细节是做好一切工作的基础,是做好大事的必要前提和条件。

总之,无论从事什么职业,无论你在什么岗位上,无论你的职位高低,都要养成重视细节的习惯和高度认真严谨的态度,把小事当成大事做,否则将会为此付出昂贵的代价。

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