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佩奇小说网>女人的资本>良好形象提升魅力指数

良好形象提升魅力指数(第3页)

在被介绍给他人之后,应当跟对方寒暄。若只向他点点头,或是只握一下手,通常会被理解为不想与之深谈,不愿与之结交。

碰上熟人,也应当跟他寒暄一两句。若视而不见,不置一词,难免显得自己妄自尊大。

在不同时候,适用的寒暄语各有特点。

与初次见面的人寒暄,常用的说法是:“您好”、“很高兴能认识您”、“见到您非常荣幸”等。比较文雅一些的话,可以说:“久仰。”或者说:“幸会。”

与熟人寒暄,用语则不妨显得亲切一些,具体一些。

寒暄语不一定具有实质性内容,而且可长可短,需要因人、因时、因地而异,但它要具备简洁、友好与尊重的特征。

问候,也就是人们相逢之际所打的招呼,多见于熟人之间打招呼。西方人爱说:“嗨!”中国人则爱问:“去哪儿”、“忙什么”、“身体怎么样”、“家人都好吧”。

在多数情况下,二者应用的情景都比较相似,都是作为交谈的“开场白”来被使用的。从这个意义上讲,二者之间的界限常常难以确定。

牵涉到个人私生活、个人禁忌等方面的话语,最好别拿出来献丑。例如,一见面就问候人家“跟朋友吹了没有”,或是“现在还吃不吃药了”,都会令对方反感至极。

有些人为了节省时间,将寒暄与问候合二为一,以一句“您好”,来一了百了,既简洁又有礼貌。

(2)握手的礼仪。握手,是人们在社交场合司空见惯的礼仪。这么一个平常的动作,但却是沟通思想,交流感情,增进友谊的重要方式,是一个人应该掌握的一项基本礼仪。

两个人见面,尤其是初次见面,一般是面带亲切、友好的微笑,伸出手与对方相握,以表示对对方的欢迎、问候、敬重或慰问。然而,握手不仅仅用在见面时,表示欢迎、问候、友好,也常用在其他场合,如离别时表示留念、祝愿等。另外,它还能表达祝贺、致谢、拜托的意思,有比较丰富的内涵。

作为女人,掌握好了握手的技巧,你才会给别人留下更深刻的印象。以下几招,教你出手不凡。

首先,握手必须要有正确的姿势。行握手礼时,上身应稍稍往前倾,两足立正,伸出右手,距离受礼者约一步;四指并拢,拇指张开,向受礼者握手,礼毕后松开。距离受礼者太远或太近都是不雅观的,尤其不要将对方的手拉近自己的身体区域。握手时应上下轻轻地摆动,而不能左右摇动。当遇到比较熟悉的人或知交时,为达到传递某种情感的效果,可以伸出双手行握手礼。

其次,一般情况下,握手时要用右手,这是一项通则,伸左手显得不礼貌。

伸出的手应垂直,如果掌心向下握住对方的手,则显示一个人强烈的支配欲,无声地告诉别人,你此时处于高人一等的地位,应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式;相反,掌心向上同他人握手,则显示一个人的谦卑与毕恭毕敬,如果是伸出双手去捧接,就更是谦恭了。平等而自然的握手姿态是两人的手掌都处于垂直状态,这是最普通,也是最稳妥的握手方式。

再次,握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表现握手人对对方的不同礼节与态度,显露自己的个性,给人留下不同印象,也可通过握手了解对方的个性。社交活动中,由于握手代表了一定的情感态度,表示对他人的友好敬重,因此,我们必须要了解握手的规范。我们应该根据不同的场合以及对方的年龄、性格、身份地位等因素正确运用。女士之间行握手礼时,只要服从一般规范即可,握手时间及握手的力度都比较随便,但是与男士握手,或者与长者、贵宾握手,则要遵从特定的礼仪规范。

注意在与多人同时握手时,应遵从一定的顺序,不可几个人竞相交叉握手。

不要在握手时戴着手套或墨镜,女士只有在社交场合戴着薄纱手套握手,才是被允许的。也不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西。

(3)接、打电话(手机)的基本礼仪。随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话、手机的普及率越来越高,人们的日常生活和工作已经离不开它们了。打电话看起来很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。

①打电话的时间。打电话的时间应尽量避开上午7点之前、晚上10点以后的时间,还应避开晚饭时间。若有午休习惯的人,也请不要用电话打扰他。

②接、打电话要有喜悦的心情。接、打电话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

③接、打电话时声音要清晰明朗。接、打电话时绝对不能吸烟、喝茶、吃零食,即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。因此,接、打电话时,即使看不见对方,也要体态优雅,沉着大方。也许你有过刚睡醒就接电话的体会,别人很容易就听出你是刚睡醒。若坐姿端正,所发出的声音也会亲切悦耳,充满活力。可见,电话中的体态是挺拔潇洒还是慵懒无力,直接影响你的声音、语气和精神状态,所以应当做对方就在眼前,尽可能注意自己的姿势。

④接听电话要迅速及时。如果是接听电话,听到电话铃声,应迅速及时地拿起听筒,最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒钟,若长时间无人接电话,或让对方久等是很不礼貌的,对方在等待时心里会十分急躁,也会给对方留下不好的印象。

⑤仔细聆听,认真记录。作为受话人,通话过程中应仔细聆听对方的讲话,并及时作答,需要做记录时,应记下对方所说的重点,给对方以积极的反馈。如有不明白的地方,应立即请对方复述。

⑥了解来电话的目的。上班时间打来的电话几乎都与工作有关,公司的每个电话都十分重要,不可敷衍,即使对方要找的人不在,切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由,避免误事。我们首先应了解对方来电的目的,如自己无法处理,也应认真记录下来,委婉地探求对方来电目的,做到既不误事同时能赢得对方的好感。

⑦代转电话要热情。若对方请你代转电话,应弄明白对方是谁,要找什么人,以便与接电话的人联系。传呼时,要热情地告诉对方“请稍等”,并迅速找人。

⑧控制通话时间。在用电话进行沟通的时候,一般应该把时间控制在3分钟左右,最长也不宜超过5分钟。如果这一次沟通没有完全表达出你的意思,最好约定下次打电话的时间或面谈的时间,而避免在电话中占用的时间过长。

⑨及时答复电话留言。在商业活动中,不能及时回电话最为常见。为了不丧失每一次成交的机会,一般应在24小时之内对电话留言给予答复,如果回电话时恰遇对方不在,也要留言,表明你已经回过电话了。如果自己确实无法亲自回电,应托付他人代办。

礼仪在更多的时候能体现出一个人的教养和品位。真正懂礼仪讲礼仪的人,绝不会只在某一个或者几个特定的场合才注重礼仪规范,这是因为那些感性的,又有些程式化的细节,早已在她们的心灵历练中深入骨髓,浸入血液了。

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