(2)妥善地向下属布置工作。女人一旦得到提升,便觉得自己更应努力,很容易事无巨细都亲自接手而变得心力交瘁,精神不振。同时,如果事无巨细你统统包办代替,下属也会因此而事事依赖你,难以发挥整体的力量。要改变这种被动状况,你必须学会妥善地向下属布置工作,明确哪些是该你亲手做的,哪些是该下属做的。要相信下属并给下属以锻炼的机会。不要身为主管仍做从前一般职员所做的工作,而应学习做领导,指导别人,从一个新的角度去展开工作。
(3)接纳、赞同、赏识下属。受中国传统文化及计划体制的影响,中国职业者的人格带有明显的归属性,他们希望被组织、领导关怀,希望有一个良好的人际环境,更希望自己的愿望能够在工作单位得以实现。下属如果能感觉到领导的接纳、赞同和赏识,就会把自己作为组织的一员,从而激发起可贵的主人翁意识。如果下属都能找到归属感,群体的凝聚力就会大大增强,领导者的影响力也会明显提升。
下属经常是从非常细微之处感受自己是否被领导者接纳的。比如,领导者是否能热情地和他(她)打招呼,是否能在餐厅里和他(她)同桌进餐,是否过问他(她)的学习生活,是否偶尔也谈谈自己的兴趣和爱好、快乐与烦恼,工作上是否经常听听他(她)的看法。这些看似简单的事情,却能产生极大的心理效应。如果答案是肯定的,下属就会感到自己是群体里的一员,是被重视的,从而自觉地把群体的目标当做自己的目标,从而促进群体目标的实现。
对下属适时地、适度地赞美是一种领导艺术,是不需要成本的激励手段。领导者如果能注意到下属的哪怕是点滴的进步、良好的行为并加以表扬,这种行为就会得以强化,以后会重复发生;如果领导者对下属的优点视而不见,这种行为就可能渐渐减弱直至消失。
赞美是人际关系中最有效的润滑剂,是领导者与下属情感沟通的良方。领导者对下属的认同和赞赏,必将获得下属的信任友谊,从而增进彼此的理解与合作,领导者的影响力也会在不知不觉中得以提升。
赏识比赞同具有更深刻的内涵,赞同是对过去行为的肯定,而赏识饱含着领导者由对下属人格、工作能力等的信任而生发的对下属的无限期望,期望下属有更出色的表现,承担更有挑战性的工作,担负更多的责任,这无疑会对下属产生极大的激励作用。
领导者的赏识就是一种期待,期待下属做出怎样的行为,如果这种期待能让下属清晰地感觉到,下属就会努力实现领导的期待。当领导者对下属寄予期望,认为下属有更大的潜力和发展空间时,下属不仅将其看成是一般的赞美而满足,还会认为自己真正有能力,能够做得更好,从而激发出无限的成就动机,对自己的前途更有信心。
赏识激发出的成就欲不仅能真正确立领导者在下属心目中的地位,融洽上下级关系,还会使下属工作充满生机,提高工作效率。
(4)对男性下属不宜优礼有加。做一个成功的职业女性,面临着多方面的压力。除了因为性别歧视,还面临着男性下属不愿服从的麻烦。作为女领导、女主管,你假如对他用软功,苦口婆心,他会看扁你。因此,对待这类男性下属,没有必要优礼有加,处处谦让,而应拿出上级的权威,让他感到你不是吃素的。当然,若能恩威并重则更好,是最有效的。只不过这种恩要建立在威的基础上,对女人来说更应如此。
(5)恰到好处地运用批评警告。作为一个女领导、女主管,当面临男性下属没做好工作而需要批评时,往往会觉得难以启齿,担心伤害男人的自尊心。但为了大局,你还是应该不顾情面,该批评的就批评,而在批评之前,最好先赞赏几句,然后再具体地提出建设性的批评意见,并提供改进的方法。这种批评一定是善意的忠告,而不是恶意的指责。同时不要在他人面前批评下属,也不要在一个下属面前说另外一个下属的不是。
3.处理好与同事的关系
作为职业女性,如果你不能与同事建立起良好关系,上班很可能会成为你的噩梦。做到以下几点,你就会发现,其实,同事之间相处很简单。
(1)对待分歧,求大同存小异。与同事有意见分歧时,一是不要过分争论。客观上,人接受新观点需要一个过程;主观上,往往还伴有“好面子”、“好争强夺胜”的心理。彼此之间谁也难服谁,此时如果过分争论,就容易激化矛盾而影响团结。二是以和为贵。除非涉及到原则问题,否则不坚持、不争论,而是随波逐流,回避矛盾。面对问题,特别是在发生分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。
(2)对待功利,保持平常心。许多同事平时一团和气,然而当遇到利益之争时,就当“利”不让。或在背后互相谗言,或嫉妒心发作,说风凉话,泼脏水。这样既不光明正大,又于己于人都不利,因此对待升迁、奖赏等要时刻保持一颗平常心。
(3)与同事交往保持适当距离。在一个单位,如果几个人交往过于频繁,容易形成表面上的小圈子、小团体,容易让别的同事产生猜疑心理,也容易发生纠缠不清的问题,遇到矛盾也不好处理。因此,在与同事交往时,尤其是男同事,要保持适当的距离,避免形成别人的猜疑。
(4)发生矛盾时,要宽容忍让。在与同事发生矛盾时,要宽容忍让,多从自身找原因,换位为他人多想想,避免矛盾激化。如果已经形成矛盾,自己又的确不对,要放下面子,学会道歉,以诚心感人。退一步,海阔天空,忍一下,天高地阔。随着时间的推移,你就会发现彼此之间其实并没有什么大不了的隔阂。
(5)嘴巴要紧,肚量要大。俗话说:话多失言,尽量多做事少说话。这样做既可以让自己多积累工作经验,又可以让繁忙的工作冲去多余的时间,避免无聊时,闲谈别人的是非。同事之间相处久了,难免磕磕碰碰。鸡毛蒜皮、芝麻豆粒大的小事,不要计较。得饶人处且饶人是最明智的抉择。多一点沉默,少一点是非,予人快乐,予己方便。
(6)将心比心,与人为善。在人际交往中,你怎样对待别人,别人就怎样对待你。这是从孔子开始就提出的人际关系的重要法则。假如我们本着与人为善,将心比心的原则,以诚恳、友善的态度去对待同事,同事当然也会投桃报李,给予你真诚的回报的。
和睦的工作环境,和谐的人际关系是事业成功的重要保证。如果你不想把同事的关系搞僵,如果你不想让领导炒你的鱿鱼,那么,亲爱的朋友,你就按照上面的几条去做吧!其结果是,你一定会得到你想要的。
在工作中,没有任何事物能够代替良好的人际关系以及这种关系所带来的高昂的士气和干劲。因此,作为职业女性,你必须全力以赴地建立良好的人际关系。