敢于承认错误
现实生活与人沟通的过程中，我们常常为了保护自己或推卸责任而与人争吵，殊不知认错未必是输。因为说声“对不起”不但能表现出个人修养，反省自己，激励向上，还可以化干戈为玉帛。
办错了事不认错是错上加错。具有高超沟通艺术的人都懂得道歉的重要性，而且他们往往都是勇于道歉的人。
在香港卡耐基课程任教的麦克·庄说：“在某些时候应用某一项原则，可能比遵守一项古老的传统更为有益。”他任教的班上有一位中年同学，多年来他的儿子都没跟他说过一句话。这位做父亲的以前吸鸦片成瘾，但是现在已经戒掉了。根据中国的传统，年长的人是不能够先承认错误的。他也认为他们父子要和好，必须由他的儿子采取主动行动。在这个课程刚开始的时候，他和班上的其他同学谈到他从来没有见过他的孙子孙女，以及他是如何地渴望和他的儿子团聚。他的同学都是中国人，了解他的希望和中国古老传统文化之间的冲突。这位父亲觉得年轻人应该尊敬长者，并且认为他不让步是对的，而要等他的儿子来主动找他。
等到这个课程快要结束的时候，这位做父亲的改变了看法。他说：“我仔细考虑了这个问题。戴尔·卡耐基说‘如果你错了，你就应该马上并且明白地承认你的错误’。我现在已经做不到马上承认错误，但是我还可以明白地承认我的错误。是我错了。我去请求年幼的人原谅我，固然会使我很没面子，但是犯错的是我，我有责任承认错误。”全班同学都为他热烈鼓掌，并且完全支持他。在下一堂课中，他讲述了他是怎样到他的儿子家里，请求并且得到了原谅，开始和儿子、媳妇、孙子、孙女建立起了新的和谐的关系。
当我们做的对，没有错的时候，我们就要试着温和地、技巧地使对方同意我们的看法；而当我们错了，我们就要对自己诚实，就要迅速而热诚地承认。在沟通中，这种技巧不但能产生惊人的效果；而且，在任何情形下，都要比为自己争辩有效得多。
别忘了有这样一句古话：“用争斗的方法，你绝不会得到满意的结果。但用让步的方法，收获会比预期的高出许多。”所以如果你希望别人同意你，就请记住如果你错了，就很快地、很热情地承认。这种勇气并非人人具备，只有坚定自持、深具安全感的人才能够如此。唯恐道歉会显得软弱，是缺乏自信的人。