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华人首富李嘉诚的沟通艺术(第2页)

李嘉诚的哲思妙语展现了他真实的内心世界和崇高的思想境界,更展示了他精妙绝伦的口才。

5。像业务员一样,低调地面对“受助者”

2001年的一天,李嘉诚来到他八年前资助建设的甘肃省残疾人康复中心考察。一个叫田楠的中学生,热泪盈眶地告诉他,是他资助的聋儿语训项目使她学会了说话,现在她已经跟健全的孩子一起在普通学校读高一。李嘉诚绕过半个会场走到她身边,安慰她:“我听懂了,不要难过,忘掉过去,未来会更美好的!”

李嘉诚还与其他几位残疾儿童交流。临别时,谁也没有想到,李嘉诚向随行人员要来自己的名片,逐一递到残疾人手中,亲切地说:“今后,有事找我。”

李嘉诚头顶多项光环,家喻户晓,无论在什么地方、什么场合,都无须用名片表白身份。可在中国西部,他却像一个上门推销的业务员一样,主动而且逐一地递上了自己名片,给的却是最普通的残疾人,几个受他资助的孩子。其对残疾人、对青少年的尊重与呵护可见一斑,同时也让我们看到了他随和、低调的交际风格和态度。这不仅让那些身有残疾的孩子感受到了温暖,也让我们领略了李嘉诚可贵的人格风范。

李嘉诚忠告:世界上要成就每一样真正有价值而且值得骄傲的事,都必须有正确的人生观,以崇高的价值观,付出爱心和精神。

6。像导购员一样,谦恭地对待“取经者”

有一次,一位内地企业家慕名前去拜见李嘉诚,向他“取经”,李嘉诚和儿子一起接见了他。在交谈过程中,李嘉诚的儿子李泽楷可能是说话习惯的原因,说着说着就讲起了粤语。每当这时,李嘉诚就礼貌地提醒儿子,要他顾及内地朋友可能不太听得懂粤语的实际,改讲普通话。

会谈结束之后,李嘉诚还特意从办公室里出来,送他到电梯口。最让人惊叹的是,李嘉诚不是送到即走,而是毕恭毕敬地鞠躬,直到电梯门合上。

那位企业家回去后,不止一次地讲述着这个细节,而且每次都动情地说:“李嘉诚这么大年纪了,对我们晚辈如此尊重,他不成功都难。”

李嘉诚这样一个商界巨子,要务繁多,百事缠身,面对一个名不见经传、前来“取经”的内地企业家,他完全可以找一个理由推托掉,即使只让他的儿子出面接待也不为过。但李嘉诚不仅亲自出面,而且在接待过程中时刻为对方着想,就连用什么样的语言沟通这样的细节也注意到。非但如此,年逾七旬的李嘉诚竟然像个导购员一样亲自将客人送至电梯口,还毕恭毕敬地给客人鞠躬直至电梯门合上。

这看似微不足道的两个细节,却彰显了李嘉诚做人、交际的谦恭和细腻。正因这些,不仅成就了李嘉诚的事业,而且,使他走向事业成功的同时,也让他的人格走向伟大。

李嘉诚忠告:做人最要紧的,是让人由衷地喜欢你,敬佩你本人,而不是你的财力,也不是表面上让人听你的。

7。像服务员一样,热情地接见“求助者”

香港才女林燕妮早年曾开过广告公司,但在她开广告公司初期,由于没有客户,经营十分艰难,在公司陷入窘境无力自拔的时候。她鼓起勇气,提前预约到长实集团,拜访大名鼎鼎的李嘉诚。那时候的广告市场是买方市场,只有广告商有求于客户,而客户丝毫不用担心有广告无人做。这样,自然会滋长客户尤其是大客户颐指气使、盛气凌人的态度。

但令林燕妮想不到的是,当她带着公司业务员第一次去李嘉诚公司联系广告业务的时候,李嘉诚竟然预先派了穿公司制服的男服务员在一楼电梯门口等他们,然后引领他们上楼。

来到楼上,他们才发现李嘉诚先生竟然在那儿等着他们。见他们到来,李嘉诚热情地迎上前来,亲切地与他们握手。由于那天下雨,林燕妮身上的衣服被雨水打湿了,李嘉诚见了,便待她脱下外衣后,亲手接过,转身挂在衣帽钩上!

李嘉诚作为一个资产雄厚的企业大老板,面对人微言轻、上门招揽生意的广告公司小老板,完全可以居高临下,甚至不予理睬,但他没有这样做,而是在约定时间派下属在电梯门口等候,并且还亲自接待,像一个训练有素的服务员一样殷勤地为对方挂衣服,其热情的处事风格,谦恭的态度,无一不体现出他对人的尊重和关怀。而这些,在与人交际中却是难能可贵而且十分奏效的!

李嘉诚忠告:不为五斗米折腰的人,在哪里都有。你千万别伤害别人的尊严,尊严是非常脆弱的,经不起任何的伤害。

与人沟通,最忌讳居高临下、颐指气使。李嘉诚无论是对残疾学生,还是对“取经”的内地企业家,甚至对拉广告的业务人员,都保持着谦恭的态度,这不仅是一种低调做人的姿态,更是一种沟通智慧!

地低成海,人低成王。伟大的人,尽管功成名就,也往往会保持一颗谦卑的心;而越是把自己放得低的人,往往也越容易接近成功,越能够从成功走向伟大。

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