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遭人拒绝如何应对(第1页)

遭人拒绝如何应对

事情很少有根本做不成的;其所以做不成,与其说是条件不够,不如说是方法不对。

——卡耐基

求人办事过程中,被人拒绝也是常有的事。一时的拒绝并不等于事情从此无望,如果能正确分析对方拒绝的心理原因,根据实际情况采取不同的处理方法,就有可能使自己的请求出现新的转机,退一步来说,不能立即使对方改变态度,也能给对方留下良好的心理印象,为以后的交往打下一定的基础。

从心理上分析,拒绝是有不同类型的,可将主要类型和对策分为以下几种。

◆一般拒绝

一般拒绝是指对方虽然当时拒绝你,但不是经过深思熟虑后作出的决定。他们可能有一定的帮忙愿望,但由于对你缺乏了解,未能建立对你稳定的良好印象,因此,疑虑重重,陷入了一个想帮又不想帮的矛盾心理状态。为尽快解脱这种矛盾的心理,对方有时就会表示不帮忙。

这样的决定随意性很大,也较容易改变。有效的办法是多接近他们,很自然地展现自己的“真实面目”,让对方充分和全面了解你,对方的疑虑消除了,求人也就成功了。

◆执意的拒绝

这是指对方在拒绝前,对你有比较深入具体的了解,经过分析、对比、反复权衡利弊后作出的选择。这样的选择也许是因为人家认为帮你忙不值得;或是因为你的个性、品质使对方大失所望;或是由于对方的某种固执的偏见。

要改变执意拒绝者的态度,一般情况下比较困难。假如你确认对方是由于固执的偏见而拒绝答应你时,则可以用真诚的行动去感动对方,使之改变偏见。不过这需要较长的时间。

◆隐蔽的拒绝

这是指对方拒绝你的请求是出于某种心理需要,而不愿把真正的原因说出来,用某些不真实的理由搪塞你。对方不愿说出真实的理由,其情况是复杂的,大致有如下几种。

一是你提出的要求太高,对方无法满足,但又羞于说出本人能力的不足。二是对方对你不放心,对你拿不准,但又不好意思说出来。三是是否对你“特殊关照”,决策人意见不一致,觉得没必要把“内政”告诉你。

对于这种被求助对象,要尽可能弄清其拒绝的真正原因,然后再采取相应的求助方法,或解释说服、或降低自己的某些要求、或等待时机。

要分辨“别人”的拒绝是属于哪种类型并不容易,需要有较强的察言观色、听话听音的能力,以及较准确的判断能力,而这些能力又需要丰富的社会交往锻炼才能获得。

对于有求不应者,还应注意以下三点。

(1)不要过分坚持。对方既已拒绝,必有原因,如果过分坚持自己的要求,不但会使对方为难,而且也会使自己陷于被动。一旦被坚决地拒绝,不仅心理上将很难接受,将来也会没有回旋余地。

(2)不要过分追究原因。的确,被拒绝的心里很不好受,任何人都想知道原因,但是如果穷追不舍地缠住对方,非问清原因不可,往往会破坏双方感情。

(3)保持礼貌。人生不如意的事很多,又何必在每件事上都计较个没完?被人拒绝后仍然要做到豁达大度,不抱成见。当你领会到对方拒绝的心理时,不妨自己把话打断,干脆表示没关系,反过来再安慰对方几句,请他不必介意。对方会感动过意不去,说不定以后还会很主动地帮忙。

◆软磨硬泡不招人烦的技巧

有些事儿你怀着一片热心找到对方头上,对方能办,可就是找各种各样的借口和理由搪塞、推托和拒绝,使你无能为力、无可奈何、无计可施。有些人在这种情况下只好打退堂鼓,撤回来了事,也不再另行组织进攻了。但也有一部分性格顽强、不达目的誓不罢休的人,他们采用软缠硬磨法,友好地赖着对方的时间、情面,甚至赖着对方的地盘,不答应就是不撤退,不把事情办成就是不回头,使对方急不得恼不得,最后不得不答应了他的要求,这才鸣金收兵,凯旋而归。

“软磨硬泡”的特色是以消极的形式争取积极的效果,通过决心和毅力,通过消耗彼此的时间和精力,给对方施加压力,以自己顽强的态度、思想和感情达到影响对方态度和改变对方态度的目的。这种方法有如下几种具体的小窍门。

◆办事时学会控制情绪

有一个政党的领袖,正在指导一位准备参加参议员竞选的候选人,教他如何去获得多数人的选票。

这位领袖和那人约定:“如果你违反我教给你的规则,你得被罚款十元。”

“行,没问题,什么时候开始?”

“就现在,马上就开始。”

“好,我教你的第一条规则是:无论人家怎么损你、骂你、指责你、批评你,你都不许发怒,无论人家说你什么坏话,你都得忍受。”

“这个容易,人家批评我,说我坏话,正好给我敲个警钟,我不会记在心中。”

“好的。我希望你能记住这个戒条,这是我教给你规则当中最重要的一条。不过,像你这种呆头呆脑的人,不知道什么时候才能记住。”

“什么!你居然说……”那候选人气急败坏道。

“拿来,十块钱!”

“呀,我刚才破坏了你的戒备了吗?”

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